Содержание
Горячая линия Trip.ru, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, если ли горячая линия Trip.ru? По каким телефона можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
Среди россиян и иностранных туристов пользуется популярностью при путешествиях сервис по бронированию отелей, авиабилетов, аренде авто Trip.Ru.
Подробней о преимуществах платформы, возможностях, желающие смогут узнать на сайте или пообщавшись с техподдержкой.
Телефон горячей линии Trip.ru
Чтобы получить консультацию сотрудников сервиса можно позвонить на телефон горячей линии: +7 (499) 705 61 25. Тарификация учитывается в зависимости от оператора.
Дополнительный номер телефона в Москве: +7 (495) 580 80 81.
По будням ежедневно с 9:00 до 18:00, ответить, готовы русскоязычные операторы.
По этому же номеру возможно дозвонится, находясь за пределами РФ.
Как написать в службу поддержки?
Для отправки обращений не обязательно проходить авторизацию, можно заполнить всплывающее «окно» в подразделе https://www.trip.ru/rf/contact-us . Укажите контактный email-адрес и уточните номер бронирования.
Также, клиенты могут отправить письмо по почте: info@trip.ru либо оставить комментарий в соц. сети.
На сайте собраны ответы и рекомендации по всем наиболее важным темам, поэтому перед отправкой писем в службу поддержки рекомендуют ознакомиться с информацией по ссылке: https://www.trip.ru/support-faq/ru-RU .
Социальные сети
Написать обращение можно через социальные сети:
- ВКонтакте: https://vk.com/trip_ru .
- Фейсбук: https://facebook.com/www.trip.ru .
- Инстаграм: https://instagram.com/trip.com_russia .
Публикуя комментарии в соц. сетях, избегайте открытого упоминания личных сведений.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для авторизованных пользователей написание сообщений займет меньше времени и не потребует обратного письма на электронную почту.
Для авторизации можно использовать email-адрес или аккаунт (Фейсбук или Google).
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Обращаются в поддержку по ряду наиболее встречаемых вопросов:
- Бронирование авиабилетов.
- Аренда автомобиля.
- Бронь отелей.
- Обмен, возврат билетов.
- Регистрация на рейсы.
- Оплата.
Смогут проконсультировать специалисты платформы и относительно изменений в правилах перелетов виду ограничений из-за Covid-19. Расскажут об особенностях путешествий в различных странах. Аналогично уточнить детали и получить помощь возможно в связи с отправкой отзывов, замечаний или жалоб.
Рекомендации по написанию обращений
Следите за тем, чтобы в обращениях были указаны достоверные сведения (желательно личный опыт).
Подкрепляйте все это фото, видео файлами и не забывайте указать Ф.И.О., контакты, номер заявки и тему.
Поддержка быстрей реагирует на сообщения, в которых приведены подробные разъяснения.
Как написать жалобу?
Рассказать о негативном опыте использования услуг сервиса или выразить жалобы клиенты смогут:
- По почте.
- Через форму на сайте.
- Позвонив на горячую линию.
Чтобы оставить жалобу достаточно указать номер брони и контактные сведения.
Время работы
Режим работы горячей линии (русскоязычные операторы) ежедневный (по будням) с 9:00 до 18:00.
AviaBiletGuru.ru
Рейтинг сайтов бронирования авиабилетов, где купить дёшево
Отзывы о Trip.ru
Год основания: 2011
Офис: Афины, Греция
Время работы: пн-пт — 10:00-19:00, сб — 11:30-16:00
Телефон: +7 (495) 580-80-81
E-mail: info@trip.ru
Сайт: www.trip.ru
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard, наличными в салонах «Евросеть» и «Связной»
Бонусы: —
Trip.ru — онлайн туристическое агентство, которое предлагает своим клиентам все, что необходимо для поиска, планирования и организации отпуска или деловой поездки. Trip.ru принадлежит греческой компании E-Travel SA.
Компания обеспечивает прямой доступ к крупнейшей международной системе бронирования туристических услуг посредством своего веб-сайта. Помимо продаже авиабилетов, Trip.ru предлагает услуги по бронированию номеров в отелях и прокат автомобилей. В партнерстве с Mondial Assistance, крупнейшей в мире компанией в сфере страхования выезжающих за рубеж, Trip.ru предоставляет возможность приобрести программу страхования путешествий для предстоящей поездки.
Размещенный на сайте справочник содержит информацию об аэропортах и авиакомпаниях. Также компанией разработано приложение для смартфонов на базе ОС Android, позволяющее найти, забронировать и купить авиабилет.
349 комментариев о Trip.ru:
Всем добрый день! Скажите, пожалуйста, кто и как решил проблему в возвратом/ переносом авиабилетов, приобретенных у этой компании?
Купил билеты для полета в Казахстан еще в феврале 2020 на 17 марта. В марте Казахстан закрыл границы и 18 марта мной был послан запрос на возврат билетов. Трип ответил, что принял мой запрос и слал мне отписки, мол подождите. Войдите в положение, перегружены.. Вошел, ждал не надоедал. Запрос ведь принят, в друг получают такой сюрприз — Последний раз вы связывались с нами больше 60 дней назад, поэтому ваше сообщение было автоматически деактивировано. Т.е. мою заявку похерили и я должен начинать общение с ними заново.
На телефоны никто не отвечает. На письма присылают пустые отписки.
Источник https://techis.ru/trip-ru
Источник http://aviabiletguru.ru/trip/
Источник
Источник
