Как поменять на другую дату билеты на самолет

Как поменять на другую дату билеты на самолет

Иногда дата планируемой поездки может измениться. В этом случае можно будет воспользоваться услугой «Обмен авиабилетов». Если все сделать правильно, то платить дважды не придется.

Поменять билеты на самолет на другую дату

Общая информация

Поменять билет на самолет можно. Следует учитывать, что имеются билеты «необменные» и «невозвратные», но попадаются они довольно редко. В основном такие билеты продают бюджетные авиакомпании, которые предоставляют лоукостеры.

Как поменять билеты на самолет на другую дату? В первую очередь, нужно внимательно читать условия еще при их приобретении и обратить внимание на наличие пункта «Change» (обмен). Там может быть указано, что человек может обменять свой билет, но при этом ему нужно внести 50 евро.

Часто авиакомпании запрещают совершать обмен авиабилета на более дешевый. Он должен быть либо аналогичным по стоимости, либо дороже. Если человек приобретал билет по цене 10 000 рублей, то, согласно правилам любого авиаперевозчика, он может поменять его на тот, что стоит — 15 000.

Поменять билет на самолет возможно при условии доплаты. В итоге человек платит (кроме 10 000) 5000 рублей + 50 евро.

Основные типы изменений:

Основные изменения

  1. Поменять дату билета на самолет.
  2. Заменить маршрутный план.
  3. Заменить пассажира (относительно редкая услуга).

В 95 % случаев авиаперевозчик не разрешает менять маршрут. Такое бывает только в исключительных случаях.

Сайты для обмена билетов: Озон тревел, Туту (обмен только железнодорожных билетов).

Когда это делается

Обмен авиабилетов на другую дату возможен до вылета самолета. Некоторые тарифы позволяют сделать это даже тогда, когда авиалайнер уже находится в воздухе. В этом случае штраф будет больше: сумма, затраченная на приобретение проездного, будет однозначно потеряна.

Как это делается

Все изменения, осуществляемые с билетом, должны проходить только через агента, у которого он покупался. Если человек приобретал билет напрямую у авиаперевозчика, то ему нужно связаться с его представителями по телефону или при помощи e-mail.

Согласно условиям обмена, пассажир должен сообщить специалисту все необходимые изменения, касающиеся дат, паспортных данных и имен пассажиров.

После этого специалист проинформирует относительно возможности проделать эту операцию. А также ответит на вопрос, сколько стоит обмен.

Штраф платится не за сам факт обмена, а за то, что сотрудникам авиакомпании необходимо вносить изменения в билет.

Некоторые перевозчики позволяют вносить изменения в личном кабинете клиента. То есть человек сможет сделать это самостоятельно.

Если билет приобретался в аэропорту, а планы поменялись еще до выхода из него, можно осуществить замену проездного документа не отходя от кассы. Рекомендуется вернуться к месту приобретения билета и сообщить о желании внести изменения. Процедура не займет много времени.

Если покупка была сделана в офисе авиакомпании, то обмен авиабилета на другое число можно сделать при наличии документов:

Формула успешного обмена билета

Что нужно для обмена билета

  • внутреннего паспорта;
  • билета, который нужно поменять.

Все тонкости можно уточнить во время посещения офиса компании или по телефону.

Обмен билета

Для совершения обмена авиабилета (другую дату поставить) необходимо придерживаться следующих правил:

  1. Процедура обмена/возврата не должна откладываться. Некоторые авиаперевозчики делают сбор при обмене авиабилета к моменту поездки. Когда регистрация завершается, все проездные становятся необратимыми и «сгорают».
  2. Определиться с типом возврата. Он может быть вынужденным, когда поездка откладывается из-за уважительных обстоятельств (тяжелого заболевания клиента, кончины родного человека, пр.), и добровольным.
  3. Уточнить правила. Это поможет узнать, выгодно или нет менять билет.

Если возврат не был добровольным, авиаперевозчик обязуется возместить сумму. Это касается даже невозвратных билетов. При добровольном возврате пассажир может рассчитывать лишь на сборы и налоги.

Точную сумму можно рассчитать только в офисе авиаперевозчика.

Как нужно действовать

Чтобы поменять проездной документ, следует заполнить соответствующую форму-заявку на сайте перевозчика или его посредника. А также заявление на обмен можно оформить по e-mail. В нем необходимо указать:

Вам будет интересно  Возврат невозвратных авиабилетов

Что нужно указать

Позиции, которые необходимо указать в заявлении

  1. Ф. И. О.
  2. Паспортные данные.
  3. Реквизиты карточки.
  4. № рейса.
  5. № брони.
  6. Число отлета.
  7. № билета.

Можно также обратиться в службу поддержки. Если возврат вынужденный, необходимо будет объяснить сотрудникам, почему вылет оплаченным рейсом невозможен.

Обязательно следует приложить сканы паспорта и любых документов, подтверждающих форс-мажор (справку из больницы, свидетельство о смерти родственника, пр.).

Инструкция по обмену электронного билета

Продажей через интернет занимаются не только авиаперевозчики, но и всевозможные посредники. Существует немало сервисов, которые помогают отыскать проездной дешевле. Никакие документы при этом не оформляются.

Посредники перенаправляют клиента к продавцу. Сайт, на котором пассажир нашел подходящий билет, и страница, где была совершена покупка, могут не совпадать.

Для того чтобы сделать обмен, нужно пройти на сайт, на котором была произведена оплата. Эта информация содержится в маршрут-листе.

Поменять электронный билет на самолет можно на тех же условиях, что и обычный проездной. Такой авиабилет не выдается пассажиру на руки, но хранится в базе данных авиаперевозчика.

Обмен электронных билетов осуществляется так:

  1. Зайти на сайт авиакомпании.
  2. Выполнить вход в личный кабинет.
  3. Нажать на кнопку «Проверить заказ» или «Найти заказ».
  4. Отыскать бронь необходимого авиабилета.
  5. Нажать на кнопку «Вернуть».
  6. Выбрать пассажира, билет которого нужно возвратить.
  7. Проверить все данные. Особое внимание уделяется сумме возврата.
  8. Нажать «Да».

После этого возврат произойдет автоматически.

Согласно правилам некоторых компаний, деньги за услугу не снимаются в том случае, если процедура будет полностью проведена пассажиром.

Если клиент уже вносил изменения в свой проездной, то самостоятельно вернуть его в личном кабинете не получится. Выход в этом случае один — связаться с сотрудниками службы поддержки.

О возврате электронного авиабилета можно узнать подробнее на нашем сайте.

Важные нюансы

Если пассажир летит по одному билету с пересадкой и при этом хочет без замены даты отменить часть перелетов, нужно обязательно сообщить об этом авиаперевозчику. Сделать это следует до регистрации на первый рейс.

Вернуть деньги не получится. Даже в том случае, если проездной возвратный, авиаперевозчик может пересчитать недорогой стыковочный рейс по стандартному тарифу. Далее, эта сумма вычитается из общей стоимости авиабилета.

Но сообщать об изменениях все равно необходимо. Согласно правилам большинства авиаперевозчиков, если пассажир не приходит на регистрацию, то бронь всех последующих перелетов будет аннулирована.

Если пассажир желает возврата только за обратный проездной, то сумма будет на 50 % меньше его полной стоимости. Это обусловлено тем, что перевозчик пересчитывает использованный авиабилет по завышенному тарифу. Могут быть удержаны сервисные сборы.

Также о нюансах возвратов авиабилетов смотрите в видео.

В «Аэрофлоте»

Если поменять билет на самолет «Аэрофлота», то сумма доплаты зависит как от тарифа, так и от рейса.

Если отменяется внутренний рейс, то стоимость составляет 1,4 тыс. р. + 25 % от стоимости. Сдавать билет при этом нужно в течение суток до отлета.

Если отменяется международный рейс, то сумма штрафа составляет 36 евро + 25 % от стоимости. Условия сдачи те же.

В правилах перевозчика s7 говорится о том, что при добровольном изменении маршрута или даты после начала перевозки выписывается новый проездной. Тариф при этом соответствует новой перевозке.

Он пересчитывается от начального пункта, который действовал на день старта поездки. Сумма, которую пассажиру нужно будет доплатить, рассчитывается как разница между обоими тарифами. В эту сумму входят все нужные сборы.

Если тариф для нового путешествия ниже первоначального, то разница между ними должна быть списана на EMD для возвращения по месту покупки первого авиабилета.

В «Победе»

Заменить билет у авиаперевозчика «Победа» можно в следующем порядке:

Изменение данных билета у авиаперевозчика "Победа"

Порядок изменения данных билета

  • Имя и фамилия пассажира могут быть изменены за 160 минут до отлета. Это можно сделать самостоятельно, в личном кабинете.
  • Дата может быть изменена за двое суток до отлета.

Внести изменения можно, обратившись в колл-центр компании или в кассу аэровокзала. Сделать это следует за 40 минут до отлета.

Обмен невозвратного билета

Тариф «Невозвратный» — это своего рода соглашение: пассажир получает существенную скидку, а взамен не будет требовать деньги назад.

Если спланированное путешествие сорвалось по уважительной причине, рекомендуется обратиться лично к авиаперевозчику. Делать это следует в письменной форме.

Обычно компания отвечает очень быстро. Сотрудники могут попросить представить сканы документов, подтверждающих, что человек действительно не может совершить авиаперелет.

Вам будет интересно  Семьям с детьми начали продавать льготные авиабилеты

Если поездка невозможна по состоянию здоровья, нужно обратиться к лечащему врачу. В предоставленной им справке должно четко говориться о том, что по состоянию здоровья пассажир не может выдержать столь длительный перелет. Справка обязательно заверяется печатью.

Нотариальное заверение обычно не требуется, но с целью исключения различных рисков этот вопрос нужно уточнить у перевозчика заранее.

Обычно этого документа достаточно. Если пассажиров двое или трое, то для того чтобы вернуть деньги, необходимо будет подтвердить факт родства. Это может быть свидетельство о рождении или справка из ЗАГСа, свидетельствующая о заключении брачных отношений.

Человек может вернуть деньги, если рейс задержался или не состоялся по вине перевозчика.

В зависимости от ситуации, можно вернуть не всю сумму, а ее часть.

Деньги не хотят возвращать

Если решение по вопросу обмена не устраивает пассажира, а также если авиаперевозчик не желает возвращать деньги, необходимо убедиться в своей правоте. Для этого следует еще раз перечитать правила тарифа.

Согласно российскому законодательству, «Аэрофлот» обязуется вернуть только размер госпошлины и аэропортовый сбор. Сумма, затрачиваемая на топливо, а также цена брони не возвращается.

Если пассажир уверен в том, что его претензии справедливы, ему следует еще раз обратиться к своему перевозчику и объяснить позицию. Все подтверждающие документы нужно всегда иметь под рукой. На всякий случай можно сделать нотариальное заверение справки или другого документа, подтверждающего невозможность отлета.

Если сотрудники авиакомпании игнорируют справедливые требования клиента, рекомендуется продолжить переписку.

Если единственная реакция на повторные обращения — молчание или хамство, то пассажир имеет право пожаловаться в Росавиацию. Самая крайняя мера — обращение в суд. Это очень длительная и сложная процедура, но в 90 % случаев суд принимает решение в пользу истца.

Большинство авиаперевозчиков соглашается с требованиями и возвращают деньги. Одно из главных условий быстрого разрешения вопроса — корректно составленная просьба.

Процедура возврата

Как происходит процедура возврата денег за билет

Затем следует дождаться возврата денег. Это может занять определенное время. Все зависит от конкретной ситуации: в некоторых случаях все решается в течение суток, в других — затягивается на месяц и дольше.

Возвращенная сумма приходит на банковскую карточку пассажира, с которой оплачивалась стоимость проездного. Это актуально в том случае, если авиабилет приобретался через интернет.

Если пассажир платил наличными, то деньги придут на счет в банке или карту, реквизиты которой будут указаны в заявке. Можно также получить деньги наличными.

О чем следует помнить

Чем раньше будет заменен проездной, тем лучше. Ближе к моменту отлета все места могут оказаться раскупленными. Исключением могут стать дорогостоящие проездные.

Нередки случаи, когда увеличиваются сборы на совершение обменной процедуры. Возможность внесения изменений в билет закрывается за 120–160 минут до отправления авиатранспорта.

Подробнее об омене авиабилетов в видео.

Заключение

Если россиянин, приобретший авиапроездной, тут же заметил, что в дате отправления стоит ошибка, ему необходимо незамедлительно связаться с сотрудниками фирмы.

Если это будет проделано в течение первых часов или суток после приобретения, то изменения будут внесены бесплатно даже в условиях невозвратного тарифа.

Возврат билетов «Победа»

Возврат билета авиакомпании Победа

Летать дешево хочется каждому, но не все знают, что даже невозвратные билеты в отдельных случаях подлежат возврату. Для того, чтобы докопаться до истины, нужно проштудировать весь сайта авиакомпании.

Постараемся доходчиво изложить реальные возможности пассажира при возврате билета авиакомпании «Победа».

Однозначного ответа можно ли сделать возврат билета «Победа» нет. Условия разные в зависимости от ситуации. Разберемся подробнее.

Добровольный возврат билета Победы

Вы сами хотите сдать билет на самолет

Начать следует от тарифа, по которому куплен билет. Авиакомпания «Победа» имеет 3 уровня тарифов. Два из них (самых дешевых) не предполагают добровольный возврат билета. И только по самому дорогому тарифу вернуть билет можно.

Как узнать какой у Вас тариф?

Типы тарифов можно увидеть на сайте авиакомпании «Победа» уже при бронировании билета. Первые 2 самых дешевых билета (тарифа «Базовый» и «Выгодный») не предполагают добровольный возврат.

А вот билет по третьему тарифу, который на сайте так и обозначается «Возвратный», можно вернуть!

Возвратный тариф билета авиакомпании Победа

Однако, на полный возврат уплаченной суммы рассчитывать все же не стоит. При возврате билета, купленного по возвратному тарифу, взимается штраф в размере 5 000 руб. А если о возврате заявлено менее, чем за 24 часа до вылета рейса, то еще придется погасить неустойку авиакомпании.

Поэтому может получиться так, что штрафы и неустойки просто превысят стоимость самого билета, и придется хорошенько подумать имеет ли смысл сдавать билет.

Вам будет интересно  Можно ли сдать авиабилеты, купленные через интернет

Вынужденный возврат билета на рейс Победы

Вернуть билет Вас вынуждают обстоятельства

Вынужденный возврат билета может быть произведен по следующим причинам ( причины перечислены в порядке уменьшения шансов на возврат стоимости билета):

  • болезнь самого пассажира или одного из членов его семьи, с кем он собирался лететь,
  • смерть близкого родственника или родственника-попутчика,
  • не хватило мест на рейс из-за перепродажи билетов,
  • авиакомпания отменила рейс или изменила маршрут либо время вылета рейса,
  • службы аэропорта затянули досмотровые процедуры без объективных причин,
  • авиакасса неправильно выписала билет.

Возврат билета в случае болезни или смерти

В случае болезни или смерти пассажира или кого-то из родственников вероятность вернуть деньги за купленный билет очень высока. Но при этом необходимо правильно собрать документы для обращения в авиакомпанию «Победа» за возвратом билета.

ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ:

  1. Оповестить авиакомпанию. О таких событиях нужно извещать перевозчика как можно раньше! Рекомендуется не позднее, чем за 1 сутки до вылета сообщить о болезни в call-центр авиакомпании «Победа», тел. +7-809-505-4777 (звонок платный, 60 руб/минута), либо написать по адресу электронной почты vozvrat@pobeda.aero.
  2. Получить подтверждение. Любое из этих обращений должно быть письменно подтверждено перевозчиком. Сохраняйте все ответные письма «Победы» и копии предоставленных перевозчику документов!
  3. Собрать документы. После оповещения авиакомпании стоит как можно быстрее приступить к сбору документов для оформления вынужденного возврата денежных средств.Вам понадобятся:
    — справка из поликлиники или стационара, содержащая три печати (круглую, треугольную и прямоугольную) с отметкой диагноза и формулировкой о запрете полета в нужную дату. Справка должна быть в оригинале или заверена нотариусом,
    — копия паспорта или свидетельства о рождении пассажира,
    — распечатки маршрутных квитанций,
    заявление на вынужденный возврат,
    — документы, подтверждающие родство, если речь идет о родственнике,
    — реквизиты для перечисления денежных средств.
  4. Отправить документы с заявлением на возврат. Документы должны быть переданы в авиакомпанию заказным письмом в течение 90 дней с момента обращения за вынужденным возвратом по адресу: Россия, 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км., домовладение 4.

Авиакомпания должна отреагировать на обращение в течение 30 дней, если по почте вынужденный возврат был подтвержден перевозчиком, и перечислить деньги по указанным реквизитам.

Если ситуация затягивается, то можно написать по адресу feedback@pobeda.aero с просьбой прояснить ситуацию, либо позвонить по телефону горячей линии +7-499-215-47-47

Как действовать, если события вынуждают отказаться от поездки в аэропорту

  1. Первым делом необходимо обратиться в справочную службу аэропорта с просьбой об отметке в билете, что рейс авиакомпании Победа отменен, изменен маршрут или переполнен.
  2. Затем обратиться в кассу перевозчика до завершения регистрации и заполнить заявление на вынужденный возврат билета.
  3. Предъявить паспорт и данные бронирования.
  4. Получить деньги наличными или ожидать несколько дней возврата на карту.

Если пассажир не попал на рейс по вине аэропорта или авиакассы

В случае, если Вы не смогли улететь по вине служб аэропорта или авиакассы, оформившей билет, действовать следует примерно также. Однако, необходимо запастись терпением и настойчивостью, чтобы получить подтверждение от виновной стороны документов, свидетельствующих о нарушении процедур.

Возврат билета при отмене или задержке рейса Победы

Если до вылета рейса авиакомпания «Победа» предупреждает о его отмене или переносе на 4 часа, можно заявить о своем намерении вернуть билет. В таком случае деньги за билет, а также за все оплаченные, но не оказанные услуги, будут возвращены полностью!

Для подачи заявления на возврат билета необходимо связаться с call-центром (тел. +7-499-215-47-47, звонок бесплатный) или направить обращение по адресу vozvrat@pobeda.aero.

В ответ от авиакомпании «Победа» должно прийти письмо об одобрении возврата. Письменные обращения в авиакомпанию по электронной почте обрабатываются до 7 дней.

После получения одобрения денежные средства, уплаченные за билет, вернуться на Ваш банковский счет в течение нескольких дней.

Стоить помнить, что все звонки в авиакомпанию Победа платные, за исключением горячей линии по вынужденным возвратам (тел . +7-499-215-47-47). Но и при звонке на этот номер из регионов придется заплатить за междугороднюю связь.

Новая услуга — «Возврат билета»

В марте 2020 года авиакомпания «Победа» ввела новую услугу — возможность возврата авиабилета. Оплатив сбор в размере 499 руб. пассажир получает возможность вернуть стоимость билета, купленного ранее даже по невозвратным тарифам.

Возврат распространяется на стоимость билета, а также на стоимость оплаченных, но не оказанных услуг по перевозке багажа, предоставления места и т.п.

Купить услугу возврата билета можно в любое время после бронирования, но не позднее 48 часов до вылета рейса. Заказ и оплата услуги производится в разделе «Управление бронированием» на сайте авиакомпании «Победа».

Возврат билетов на отмененные рейсы из-за COVID-19

В связи с эпидемией коронавируса COVID-19, авиакомпания «Победа» на март-апрель 2020 года отменила рейсы во все страны Европы, а также в Армению, Турцию и ОАЭ

Пассажиры, имеющие авиабилеты на отмененные рейсы, могут получить полный возврат стоимости билетов.

Для переоформления или возврата билета нужно обратиться в контакт-центр авиакомпании «Победа» — тел. +7-809-505-47-77 (звонок платный).

Источник https://visasam.ru/samotur/bilety/kak-pomenyat-bilet-na-druguiu-datu.html

Источник https://www.flylowcost.ru/airlines/vozvrat-bileta-pobeda.htm

Источник

Источник

Author: mag

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *