Как сдать билет на поезд, самолёт или автобус

Этот способ подойдёт для электронных билетов. Важно, прошли ли вы электронную регистрацию. Если да, то сдать проездной документ можно не позднее чем за час до отправления поезда с начальной станции. Если нет, сделать это разрешается до отъезда состава от вашей станции.

Для поезда, следующего в дальнее зарубежье, билет можно сдать через сайт не позднее чем за 6 часов до отправления с вашей станции, если регистрации нет, и с начальной, если есть.

Если не укладываетесь в эти сроки, придётся идти в кассу.

Чтобы вернуть проездной документ, нужно зайти в личный кабинет РЖД и выбрать страницу «Мои заказы».

Нажмите «Запросить статус билетов».

После того как загрузится подробная информация о поездке, нажмите «Оформить возврат».

Если вы получили по электронному заказу обычный билет в кассе, вернуть его через сайт не получится.

2. В кассе на вокзале

При себе нужно иметь:

• Документ, на который оформлялся билет — паспорт РФ, загранпаспорт и так далее.
• Традиционный билет или номер электронного билета — в зависимости от того, как вы оформляли проездной документ.

Делается это лично, в крайнем случае оформить возврат может третье лицо, но только с нотариально заверенной доверенностью.

Сколько денег вернут

Полную стоимость билета, если:

• Вам по каким-то причинам не досталось места в поезде и у вас на руках есть соответствующий акт (составляется начальником поезда).
• Поезд отменён.
• Отправление поезда задерживается.

Когда вы просто хотите сдать билет, с некоторой частью затраченных на него денег придётся попрощаться. С какой именно — зависит от сроков, в которые вы оформляете возврат.

До отправления поезда осталось	Сколько вернут
Более 8 часов	Полную стоимость билета и плацкарты, за исключением сбора в размере Об установлении с 01.01.2019 г. плат и сборов в соответствии с приказом ФАС России N 1343/18 от 21.09.2018 г. 203 рублей 50 копеек
От 8 до 2 часов	Полную стоимость билета и 50% стоимости плацкарты
Менее 2 часов (и в течение 12 часов после отправления, если опоздали на поезд)	Только стоимость билета

Если поездку пришлось отменить из-за болезни или несчастного случая, сдать билет можно в течение 5 суток. Причины возврата нужно подтвердить документами, например медицинской справкой. Но получите вы только стоимость билета без денег за плацкарту.

Как быстро придут деньги

Если платили наличными (и, соответственно, покупали билеты в кассе), то затраченное вернут сразу при оформлении возврата. На карту деньги перечислят в срок до 30 дней.

Можно ли сдать невозвратные билеты

Да, но только по уважительной причине.

Вам вернут стоимость билета без денег за плацкарту, если:

• Заболели вы или член семьи, который должен был ехать с вами. член семьи.
• Вы получили травмы из-за несчастного случая.

С документами, которые подтверждают форс-мажор, нужно обратиться в кассу станции, откуда вы планировали ехать, не позднее 5 суток с момента отправления поезда.

Если в том, что вы не уехали, виноват перевозчик — не оказалось места, поезд отменили или задержали, — вам вернут всё.

Как сдать билет на самолёт

С билетами на поезд всё просто, так как компания-перевозчик одна. Авиакомпаний много, есть среди них и международные, поэтому условия возврата неодинаковые. Вот совет на все времена: читайте информацию о билете до того, как его купить. Так вы заранее будете знать, на что можете претендовать.

Как узнать, можно ли вернуть билет

На бланке документа будет указано, что у вас за тариф. Обычно они маркируются одной из следующих меток.

• REFUNDABLE — возвратный билет, можно сдать с минимальными потерями.
• NON-REFUNDABLE — деньги за билет нельзя вернуть (но есть нюансы, о которых далее).
• REFUND IS NOT PERMITTED — невозвратный билет.
• ANY TIME TICKET IS NON-REFUNDABLE — невозвратный билет.
• TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW — билет нельзя вернуть, если вы не появились на регистрации и не сообщили авиакомпании, что не полетите.
• CANCELLATIONS PERMITTED, FEES APPLY — билет можно вернуть, но эта услуга платная.

Рядом с маркировкой будет указано, на каких условиях возвращается билет, если это разрешено. Например, там может быть написано, что при обращении за 14 дней до вылета вам отдадут 75% стоимости, а за 7 дней — только 25%. Это важно.

Можно ли сдать невозвратный билет

В случае форс-мажора — да. Если вы или ваш спутник заболели, скончался близкий родственник или авиакомпания отменила рейс, то деньги вернут.

Где сдавать билет на самолёт

Самый работающий способ: сдавать билет там, где вы его покупали: у посредника или напрямую через авиакомпанию. Так вы ещё раз выясните все условия возврата проездного документа и примете обдуманное решение. Обычно это можно сделать в разделе «Управление бронированием».

Все о том, как вернуть деньги, если билет на самолет был куплен через интернет

Возврат авиабилетов, купленных через интернет, осуществляется по той же схеме, что и возврат бумажных вариантов. Согласно статье 108 Воздушного кодекса, каждый пассажир, по собственной инициативе имеет право отказаться от воздушной перевозки и вернуть потраченные средства за билет. Такой пункт присутствует в договоре при оформлении билета. Кроме того, условия возврата билета прописываются в Федеральных авиационных правилах. Согласно пункту 226 Правил воздушных перевозок, пассажиру предоставляется право отказаться от перелета в соответствии с условиями договора. В договоре могут содержаться условия о возврате провозной платы.

Регулирование оказание услуг воздушных перевозок контролируется положениями ГК РФ, Приказом Министерства транспорта РФ №82 и Законом РФ «О защите потребителей».

При нахождении на территории РФ авиакомпания не вправе назначать иные правила. Российские законы не действуют, если компания находится за рубежом.

Правила и условия

Возврат электронных авиабилетов можно осуществить по добровольным и вынужденным причинам:

1. Добровольный отказ — это отказ по собственному желанию (поменявшиеся планы, опоздание на регистрацию, ошибка в заполнении данных и т. д.) Регулируется пунктом 229 ФАП.
2. Вынужденный — это отказ, независящий от желания пассажира (задержка, отмена рейса, болезнь пассажира, болезнь или смерть родственника, который должен был полететь вместе с ним одним самолетом и т. д.) Регулируется пунктом 227 ФАП.

Чем дороже билет, тем выше шанс беспроблемного возврата денежных средств в случае отмены перелета. В тарифные планы бюджетных билетов услуга возврата не входит, исключая ситуации форс-мажора. За них можно вернуть полную сумму только в случае вынужденного возврата. А вот за дорогие билеты можно вернуть полную стоимость денег даже по добровольной причине.

Обращаться при возврате пассажиру необходимо туда, где он приобретал свой билет.

Для оформления возврата электронных авиабилетов необходимо приготовить номер бронирования, рейса и билета, а также дату и время вылета. Все эти данные берутся из письма, которое получено на электронную почту пассажира после оплаты авиабилета.

Сроки

Чем раньше пассажир обратится в авиакомпанию с решением отменить перелет, тем больше шансов получить назад свои деньги:

1. Раньше чем за сутки до вылета рейса — возвращается полная стоимость билета, за исключением штрафов и сбора и комиссии платежной системы (если это предусмотрено правилами конкретной авиакомпанией).
2. Менее, чем за 24 часа до вылета самолета — сумма возмещения составит лишь процент от стоимости авиабилета (за исключением дорогих билетов, где полная сумма возвращается и после отправки рейса).

Запрос на срочный возврат нужно присылать до начала регистрации на рейс. После начинают действовать повышенные штрафные санкции за возврат электронного авиабилета.

Как вернуть?

Возвращать билет пассажиру необходимо на том же сайте, где он осуществлял бронирование.

Чтобы вернуть билет надо:

1. Зайти в личный кабинет на официальном сайте.
2. Перейти в раздел «Бронирование», найти свой билет.
3. Изучить инструкцию о возврате билета.
4. Заполнить заявку на возврат, приложив к ней скан страницы паспорта с персональными данными, где будет четко видно фотографию и личные данные. Заявка должна содержать номер купленного билета, брони, время и день вылета.
5. Нажать на команду «Возврат».

Если на сайте отсутствует возможность зайти в личный кабинет, пассажиру нужно найти контактные данные (мессенджеры, телефон службы поддержки) на сайте и связаться с авиакомпанией напрямую.

Обмен

Обмен билета возможен в том случае, если это предусмотрено тарифным условиям авиакомпании. В случае обмена проездного документа бизнес-класса штрафные санкции с пассажира не взимаются.

Обменять билет можно на официальном сайте авиакомпании, где пассажир приобретал авиабилет. Схема такая же, как при возврате, только конечным действием будет «Отмена», а не «Возврат». Сайт автоматически рассчитает стоимость за слугу, согласно тарифному плану. После перечисления денежных средств на указанную электронную почту придет новая маршрутная квитанция.

Зачастую авиакомпании предлагают бесплатную услугу по обмену авиабилета, если человек совершил ошибку при бронировании (например, неправильно написал личные данные). Обменять билет бесплатно возможно только в первые сутки после бронирования.

На электронные авиабилеты также распространяется услуга внесения изменений в текущую дату вылета. Данная процедура выполняется платно или бесплатно в зависимости от выбранного тарифа.

Возврат денег

Поступление денег осуществляется на ту же карту держателя, которая указывалась при оформлении. Средний срок поступления денежных средств на счет пассажира при возврате авиабилетов онлайн составляет от 7 дней до трех месяцев с даты оформления заявки на отказ от перелета.

Источник https://lifehacker.ru/vozvrat-biletov/

Источник https://pokupatel.guru/tovary/vozvrat-i-obmen/aviabileti/elektronnie/

Источник

Источник