Электронный авиабилет: полная инструкция по применению

Электронный авиабилет — это цифровой аналог обычного билета.

Электронный авиабилет — то же самое, что обычный, только в цифровом виде. По сути это договор между пассажиром и авиакомпанией, по которому у вас есть место в самолете из пункта А в пункт B. Потерять такой билет невозможно: это не бумажка, а электронная запись, которая «видна» в любой точке мира. Когда вы покупаете е-тикет, информация о нем вносится в базу авиакомпании — это легко проверить.

После бронирования электронного билета вы получите на имейл маршрутную квитанцию. Это не сам билет, а подтверждение его покупки. В маршрут-квитанции содержится вся значимая информация о пассажирах, маршруте и условиях перевозки.

Как расшифровать маршрут-квитанцию

В маршрут-квитанции, кроме нужной для вас информации, содержится куча сведений, вникать в которые должны авиакомпании, а не пассажиры. Но мы разберем маршрутную квитанцию полностью — вдруг пригодится.

1. ФИО и тип пассажира

Фамилия и имя пассажира пишутся латиницей.

При перелетах по России изредка может быть указано по-русски. Если летите по загранпаспорту, то написание должно ему соответствовать. Если по внутреннему паспорту, то при заказе билета перепишите данные из заграна или воспользуйтесь правилами транслитерации. Читайте, что делать, если ошиблись в фамилии или имени.

В скобках рядом с фамилией и именем указан тип пассажира.

Вот несколько самых распространенных: ADT (Adult) — взрослый, CHD (Child) — ребенок, INF (Infant without a seat) — младенец без места, INS (Infant with a seat) — младенец на отдельном месте, UNN (Unaccompanied Child) — ребенок без сопровождения.

2. Код бронирования и сведения о билете

Reservation code (PNR, Booking reference, Confirmation number) — код бронирования, шести- или пятизначная последовательность букв и цифр. По коду можно проверить статус билета;

Issue date — дата покупки авиабилета;

Ticket number — номер авиабилета;

Issuing airline — авиакомпания;

Issuing agent — агент, выписавший билет, или его код в Международной ассоциации воздушного транспорта ИАТА.

3. Сведения о маршруте

Itinerary details — cведения о маршруте;

Travel date — дата полета;

Airline — авиакомпания;

Flight (в нашей маршрут-квитанции этого слова нет, оно подразумевается) — номер рейса. Первые две буквы — код авиакомпании, присвоенный ИАТА, например, «Аэрофлот» — SU, S7 Airlines — S7, Turkish Airlines — TK, Lufthansa — LH.

Departure (From) — вылет из города и аэропорта отправления. Название аэропорта может быть написано полностью или кодом ИАТА, к примеру, «Шереметьево» — SVO, «Домодедово» — DME, «Пулково» — LED;

Time — время вылета. Всегда пишут местное время;

Terminal — терминал вылета;

Arrival (To) — прибытие в аэропорт прилета;

Time — время прилета. Всегда пишут местное время города прилета;

Terminal — терминал прилета.

Other notes — другая информация:

Class — класс обслуживания. Может быть указан полностью или одной буквой: Economy (Y, B, E, H, K, L, M, N, Q, T, V, X) — разные виды эконом-класса, Business (С, D, J, I, Z) — бизнес, First class (F, A, P, R) — первый и Premium economy (W) — премиум эконом-класс (средний между эконом и бизнес-классами). В некоторых авиакомпаниях буквенные коды классов обслуживания могут отличаться;

Seat number — номер места, Check-in required — будет присвоен после регистрации;

Baggage allowance — норма бесплатного провоза багажа. Может быть написан допустимый вес багажа в килограммах: 20 kg (20 кг) или количество мест багажа 1PC (1 место). Во втором случае максимальный вес одного места ищите на сайте авиакомпании или уточняйте в службе поддержки;

Booking status — статус бронирования: Confirmed (Ok) — оплачено и подтверждено, Needs payment — не оплачено;

Fare basis — код тарифа, по которому куплен билет. В него зашифрован класс обслуживания. Кроме базовой информации (первый, бизнес, премиум, эконом), он может содержать дополнительную, к примеру: полет в низкий сезон, детский тариф, туда-обратно, без возможности сдать или обменять билет. Во многих авиакомпаниях — своя система условных обозначений, из которых складывается тариф, другие пользуются общепринятыми кодами. Если хотите, попробуйте расшифровать свой билет;

Not valid before (NVB), Not valid after (NVA) — срок действия авиабилета. Если тариф позволяет обменять авиабилет, вы сможете полететь в другой день в пределах обозначенных дат. Если обменять билет нельзя, в обоих пунктах будет стоять дата полета.

4. Payment / Fare details — Информация об оплате / Расчет тарифа

Form of Payment — форма оплаты: Credit Card — номер банковской карты, Cash — наличные, Invoice (INV) — безналичная оплата;

Endorsement / Restrictions — Правила и ограничения, применяемые к тарифу, а также любые особые отметки. К примеру, Non-Ref (Non refundable) — невозвратный билет. Changes Permitted Fees App (apply) — изменить дату вылета и/или маршрут можно со штрафом. Non-Reroutable — нельзя изменить маршрут поездки. Non-End (Non-Endorsable) — билет не может быть переоформлен на рейс другой авиакомпании. Особые отметки — это, к примеру, паспортные данные или информация о том, что билет был перевыпущен;

Fare Calculation Line — расчет тарифа за каждый сегмент полета. Состоит из трехбуквенных кодов городов, двукбуквенных кодов авиакомпаний и тарифа в пересчете на нейтральные единицы NUC, которые используются в авиации. Переводятся они по курсу ROE — Rate of Exchange, который публикует ИАТА;

Fare — тариф в валюте страны вылета или в долларах США;

Taxes / Fees / Carrier-imposed charges — налоги и сборы, входящие в итоговую стоимость билета помимо тарифа. Fuel surcharge — топливный сбор, может быть обозначен кодом YQ. Airport charge / fee — аэропортовый сбор. Service fee / carrier surcharge (YR) — сервисный сбор авиакомпании или агента, к примеру, за оформление билета в кассе, выдачу бумажного билета или переоформление билета, если пассажир поменял фамилию. В зависимости от страны и маршрута могут применяться и другие налоги и сборы, в том числе государственные;

Ticket total — общая стоимость билета в валюте страны оформления или в долларах США.

Еще по теме:

Нужно ли распечатывать электронный билет на самолет

В теории распечатывать маршрут-квитанцию не нужно. На регистрации в аэропорту вы покажете паспорт, и сотрудники авиакомпании найдут бронь в своей базе. Но на всякий случай все же прихватите бумажную копию или скачайте маршрутную квитанцию на смартфон. Она может пригодиться, если рейс задержали или отменили и если обратные билеты являются условием для въезда в другую страну. Иногда билеты на самолет просят показать при входе в аэропорт — например, в Индии.

Все электронное: билет и посадочный талон

Согласно приказу Минтранса, с 14 февраля 2019 года на рейсах из российских аэропортов перевозчики могут обслуживать пассажиров не только по электронным билетам, но и по электронным посадочным талонам.

Получить электронный посадочный талон можно при регистрации на рейс в мобильном приложении и в некоторых случаях на сайте авиакомпании. Распечатывать электронный посадочный не нужно, предъявляйте его на экране смартфона. Ситуации, при которой у вас не принимают мобильный посадочный, быть не может: если на вашем рейсе эта услуга недоступна, то вам его не предложат при регистрации.

Как проверить, что авиабилет настоящий

Когда летишь по электронному билету в первый раз, недолго и занервничать. Настоящий ли билет, правда ли он забронирован, посадят ли на самолет. Для успокоения души проверьте свой авиабилет — это займет максимум 5 минут.

Как проверить статус авиабилета:

• Найдите в билете шести- или пятизначный код бронирования (PNR, Booking reference, Reservation code, Confirmation number, номер бронирования). Он выглядит примерно так: ZPUSTA;

• Зайдите на сайт авиакомпании и кликните «Проверить бронирование» (Проверить статус рейса, View booking, Find my booking, View reservations, Manage booking);

• Введите фамилию и/или имя и номер брони;

• Если бронь не найдена, поменяйте местами имя и фамилию или, если поле одно, введите имя вместо фамилии;

• Если вы купили билет через агентство-посредника, то сайт авиакомпании в некоторых случаях может не увидеть бронь, указанную в маршрут-квитанции. Сомневаетесь — позвоните агенту и попросите назвать код бронирования (PNR). Он вам еще пригодится, если вы решите зарегистрироваться на рейс в интернете;

• Кроме сайта авиакомпании бронь можно проверить в системах бронирования авиабилетов — больших базах данных, которыми пользуются авиакомпании и посредники. Вот четыре основные: Amadeus, Galileo, Sirena и Sabre. Учтите, что ваша авиакомпания может использовать другую систему бронирования, тогда по этим четырем бронь пробиваться не будет. Проще всего проверить бронь на сайте авиакомпании или позвонить в поддержку авиакомпании или агентства.

Не пропустите:

Как зарегистрироваться на рейс по электронному билету

За редким исключением вы можете зарегистрироваться, как хотите, но мы рекомендуем сделать это онлайн. Сейчас расскажем почему.

Зачем регистрироваться заранее в интернете:

✓ Регистрация на рейс в интернете экономит время. Вместо того, чтобы приезжать в аэропорт за 2–3 часа и толкаться в очереди на стойку, вы можете зарегистрироваться дома и приехать за 40 минут до вылета. Это особенно удобно, если вы летите без багажа. Но даже если багаж нужно сдавать, то на стойках приема багажа (Drop off) как правило малолюдно. А в некоторых аэропортах зарегистрированные пассажиры могут сдать багаж с помощью автоматической системы. Вы сами взвесите чемодан, наклеите на него багажную бирку и поставите на ленту. Попробовать можно, например, в Шереметьево на рейсах по России.

✓ Онлайн-чекин поможет, если вы опаздываете. Если опаздываете на регистрацию, но успеваете приехать за 20-30 минут до вылета, зарегистрируйтесь по пути со смартфона или ноутбука, а в аэропорту сразу бегите к выходу на посадку. **Важно:** 1) если точно опаздываете ко времени вылета, то не регистрируйтесь, а позвоните в авиакомпанию и сообщите, что не полетите этим рейсом; 2) если уже зарегистрировались и понимаете, что опаздываете на рейс, позвоните в авиакомпанию и отмените регистрацию.

Учтите, что онлайн-регистрация невозможна для тех, кому нужны специальные услуги. Например, если летит ребенок без сопровождения, больной на носилках, человек с собакой-поводырем или просто со шпицем в клетке. Некоторые авиакомпании не регистрируют в интернете пассажиров с детьми до двух лет.

✓ Регистрируясь онлайн, вы сами выбираете место в самолете. Во многих авиакомпаниях — к примеру, у «Аэрофлота», Red Wings, British Airways, Lufthansa, Emirates и Alitalia — во время онлайн-регистрации пассажиры могут бесплатно выбрать места в самолете. Иногда это можно сделать с доплатой, например, в «Уральских авиалиниях», AirAsia и на тарифе «Эконом базовый» у S7.

✓ Интернет-регистрация — обязательное условие в некоторых авиакомпаниях. По правилам Ryanair, на рейс нужно зарегистрироваться самостоятельно на сайте авиакомпании или в фирменном приложении, а посадочный талон распечатать или скачать в приложение. Если забыли, вас зарегистрируют на стойке в аэропорту, но придется отдать 50 €. Если зарегистрировались, но запамятовали про посадочный, выложите 15 €. Другая авиакомпания с обязательной онлайн-регистрацией — EasyJet. Но у нее правила лояльнее: если что-то пошло не так, в аэропорту они вас зарегистрируют бесплатно.

✓ Электронная регистрация на самолет может пригодиться при форс-мажоре или овербукинге. Бывает, что на рейс продают больше билетов, чем в самолете мест — это называется овербукинг. Тогда части пассажиров могут изменить класс обслуживания, предложить альтернативный рейс или вернуть деньги. А еще случаются форс-мажорные обстоятельства, когда самолеты не летают, к примеру, из-за непогоды. Как поступить с пассажирами и кто полетит следующим рейсом, каждая авиакомпания решает по-своему. Но если вы зарегистрировались заранее в интернете, у вас, скорее всего, будет преимущество.

Алена Ковалева, Москва: «Мы отмечали Новый год на Самуи и попали в наводнение. Лило сутками — весь отдых насмарку. А тут еще хозяин отеля стал пугать, что отменят наш рейс в Бангкок. Я проверила на сайте «Аэрофлота» — вроде все в порядке. Почему-то решила зарегистрироваться в интернете, хотя раньше так не делала. На следующий день приезжаем в аэропорт, а там человек двадцать не могут сесть на наш рейс. Им объясняют, что мест нет: сначала проходят те, кто не улетел вчера и позавчера. Как мы испугались! Если не вылетим, сгорят билеты Бангкок – Москва, а мужу никак нельзя опаздывать на работу. Но нас посадили, и в Бангкок мы прилетели вовремя! Теперь я всегда регистрируюсь заранее — мало ли что».

Еще по теме:

Для командировочных: как отчитаться перед бухгалтерий за перелет по электронному авиабилету

Если вы едете в командировку и не знаете, как отчитаться перед бухгалтерией за полет по е-тикету, не переживайте: это проще простого.

Что нужно сдать в бухгалтерию:

1) Маршрутную квитанцию, которая придет на почту, указанную при бронировании. В маршрут-квитанции написана стоимость перелета — так вы подтвердите расходы на его покупку;

2) Посадочный талон, который вы получите после регистрации. Так вы докажете, что летели этим рейсом.

Все способы проверки брони билета на самолет

Технологии упростили бронирование и покупку билета, поэтому заказать его можно в несколько кликов. Но после заказа важно проверить бронь билетов на самолет, чтобы потом не оказаться в затруднительной ситуации без оформленной брони.

Что нужно для проверки

Как проверить авиабилет:

Что нужно	Описание
Фамилия пассажира	Важно помнить, как она правильно пишется латинскими буквами. Она должна совпадать с ранее введенной фамилией в поля брони.
Код брони	Он указан в квитанции, которая приходит после заказа брони.
Электронная почта	Ее указывают при регистрации брони. После этого на нее придет письмо с указанием всей информации о полете и билете, купленном через интернет.

Для проверки, забронирован ли авиабилет, требуется зарегистрироваться в личном кабинете в авиакомпании, где куплен билет. И уже в личном кабинете следить за информацией об авиабилете, полете.

Основные способы проверки авиабилета

Способов проверить электронные авиабилеты всего два:

• по коду и данным проверить на самом сайте, где был заказан авиабилет;
• вбить информацию об авиабилете и пассажире в распространенных сервисах глобального бронирования.

Отличия двух вариантов:

Способ	Отличия
Заказ на сайте авиакомпании	Особенно действенен при наличии зарегистрированного личного кабинета, в котором отслеживаются все изменения и есть вся информация
Заказ на сайте глобального бронирования	Если пассажир не помнит авиакомпанию или посредника, то такие сервисы найдут бронь в большинстве авиакомпаний благодаря широкому сотрудничеству

На сайте авиакомпании

Чтобы проверить купленные авиабилеты на сайте авиакомпании, достаточно зайти в личный кабинет. В нем содержится вся основная информация о брони: номер электронного билета, точное время отлета, пункты отлета и назначения.

Проверка билета на сайте Аэрофлота

На сайтах систем глобального бронирования

Для просмотра брони на подобных сайтах глобального бронирования нужно в полях указать:

• фамилию латинскими буквами;
• номер брони, состоящий из 6 символов;
• адрес электронной почты, указанный при бронировании.

Внимание! После бронирования билета онлайн важно проверить статус брони и подождать, пока статус станет действительным. Тогда бронирование считается завершенным.

Сайты глобального бронирования авиабилетов:

Сервис	Особенности	Сайт
Сирена-Трэвел	Тесно сотрудничает с S7Airlines и Аэрофлотом	myairlines.ru
Galileo	Тесно сотрудничает с Уральскими авиалиниями и Победой	viewtrip.com
Sabre	Сотрудничает даже с небольшими компаниями	virtuallythere.com
Amadeus	Тесное сотрудничество с S7Airlines и Уральскими авиалиниями	checkmytrip.com

Как проверить авиабилет по фамилии

Проверить, есть ли бронь, исключительно по фамилии нельзя. Это было бы нецелесообразно, ведь часто попадаются однофамильцы среди даже самых редких фамилий, что уж говорить о распространенных. Поэтому для проверки билета в системе бронирования потребуется дополнительная информация о билете или владельце.

Пример кодового слова

Чтобы проверить электронный билет самолета по фамилии, нужно дополнительно указать номер заказа, код брони, номер электронного талона. Последний вариант действует только при заказе авиабилета на сайте OneTwoTrip. После ввода фамилии и номера электронного билета сервис автоматически выдаст остальную информацию о полете: дату и точное время перелета, маршрут и количество путешественников на борту.

Что делать в случае отсутствия брони или ошибки в ней

Ошибки при бронировании билетов на самолет встречаются очень часто. Хотя в идеале все пункты брони должны совпадать с официальными документами, но на некоторые опечатки авиакомпании готовы закрыть глаза.

Внимание! Хотя на сайтах авиакомпаний это обычно не прописано, но сервисы обычно готовы допустить бронирование с максимум тремя опечатками или ошибками, если они не слишком существенны. Если в имени или фамилии была допущена опечатка, то бронь еще могут принять. Но если какой-то пункт не совпадает полностью (откуда вылетаете, куда летите), то тут уже возникнут проблемы.

Билет и возможные места для ошибок

Авиакомпании после заявления об ошибке или опечатке ведут себя по трем сценариям в зависимости от формальных установок:

Ситуации	Описание
Человек обратился в авиакомпанию и заявил об опечатках. Сервис позволяет бесплатно внести правки.	Обычно это происходит в крупных компаниях, которые уже имеют достаточный доход от продажи и брони билетов. Такая прибыль от исправления билетов им не требуется.
Сайт запрашивает денежные средства за исправление опечаток или ошибок.	В авиакомпании есть пункты договора, в которых за ошибки при бронировании на покупателя накладываются штрафные санкции. Они обычно не превышают нескольких тысяч рублей.
Компания пропускает бронирование с ошибками.	Если ошибки или опечатки незначительные, то авиасервис не обратит на это внимания. Но опечаток должно быть не больше трех.

Внимание! Хотя последний вариант больше всего устраивает обе стороны, для пассажира такое решение может нести небольшую угрозу в будущем. Ведь билеты продают с учетом, что определенный процент пассажиров не придет на рейс, и их места останутся свободными. Но если все места оказались занятыми, то в первую очередь за бортом оставляют людей именно с ошибками в бронировании билета. Стоит отметить, что такие ситуации скорее редкость, чем закономерность.

Действия при найденной ошибке в бронировании:

Где ошибка	Что делать
В фамилии, имени, отчестве	Обычно такие опечатки исправляют быстро и беспроблемно, чаще бесплатно. Поэтому нужно позвонить в компанию или написать на номер техподдержки для решения вопроса.
В дате рождения	Этот пункт обычно не удостаивают большого внимания, и при ошибках в нем часто просто пропускают без поправок. Для решения проблемы нужно тоже обратиться в техподдержку или позвонить в сервис.

Если после заказа или оплаты бронирования на сайте нет информации о нем, то нужно сразу же позвонить в авиакомпанию.

В таком случае существуют два варианта развития событий:

Авиакомпания	Причина
Качественная и проверенная	Такое иногда случается при перегрузке серверов. Информация появится спустя пару минут или часов. При звонке отвечают сразу и готовы помочь найти бронь.
Непроверенная	Высок риск наткнуться на обман и махинации со стороны мошенников, которые после оплаты сразу исчезают и не отвечают на звонки. Еще есть сайты-двойники, которые легко перепутать с официальными авиакомпаниями, так что нужно быть внимательным. Если пассажир уже оплатил бронь, то деньги вернуть трудно, но возможно, нужно обратиться в полицию.

Проверка бронирования обычно не составляет труда и проводится в течение нескольких минут. Важно выбрать для себя подходящий способ и не тратить на этот процесс много времени.

Узнать подробности можно из этого видео:

Источник https://www.skyscanner.ru/news/elektronnyi-aviabilet-e-ticket-8-poleznykh-faktov

Источник https://bilet-samolet-otpusk.ru/kak-proverit-bron-bileta-na-samolet-po-nomeru-bileta-po-familii

Источник

Источник