Детально о возврате билета ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии»

Содержание

Детально о возврате билета ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии»

Жизнью вносятся свои поправки, не всегда человек может вылететь вовремя. Вот тут возникает проблема, как обратно отдать в авиакассу проездной документ. На что можно надеяться пассажирам, какой последовательности в действиях надо придерживаться. Правила Уральских авиалиний о возврате билета гарантируют, но если он не относится к тарифу «Промо», т. к. тут действуют другие условия по отмене перелета.

Авиакомпания "Уральские авиалинии"

Общая информация о перевозчике

Большинство людей, собираясь в путешествие, стараются купить авиабилеты раньше даты запланированной поездки. Такой вариант приобретения привлекателен более низкой стоимостью. Некоторые потребители заказывают через интернет электронные билеты.

Уральские авиалинии с заботой относится к своим клиентам при перелетах и когда задерживается рейс из-за метеорологических условий. Пассажирам доступны такие сервисы:

  1. Выделяют спецкомнату для ухода за малышом.
  2. Дается возможность предупредить родственников, работодателей о задержке вылета, по телефону, электронной почте.
  3. Если ждать придется более 4 часов, компания обеспечит ожидающих горячими обедами.

Все это предоставляется без дополнительных оплат. Существует онлайн-консультирование – это современный вариант получения информации при помощи интернета. Сотрудниками перевозчика круглосуточно даются ответы на разнообразные вопросы.

Авиакомпания имеет небольшой парк самолетов – 16 единиц, штат сотрудников содержит опытных специалистов, инженеров, техников. Ремонтные работы, техническое обслуживание проводится своими силами.

Uralairlines входит в четверку крупных российских авиакомпаний. Только за 2017 г. перевезено больше 8 миллиона пассажиров. Существует около 250 направлений и с каждым годом география расширяется не только по РФ, СНГ, но и в государства дальнего зарубежья.

Причины возврата

Можно выделить несколько популярных категорий, положительно влияющих на возврат авиабилетов от «Уральских авиалиний».

  • при необходимости пересадки;
  • когда человек болен;
  • скоропостижная смерть клиента, его близкого родственника;
  • если рейс отменен по инициативе авиакомпании.

Денежные средства вернутся полностью, только после обращения по месту приобретения и предъявления оригинала медицинской документа. В основном это официальное подтверждение о здоровье пассажира на дату отлета, справка с авиаздравпункта. Больничный бланк или медицинское освидетельствование, выданное зарубежным государством, должно быть на русском языке, заверено нотариусом. В случае кончины пассажира, его близких, предъявляется свидетельство о смерти и бумага, которая подтверждает родственные узы.

По добровольной причине – подходят все случаи, которые авиакомпания не считает вынужденными. Желательно узнать, какие штрафные санкции могут наложить на клиента, сколько будет сумма удержания, комиссия. Когда пассажиром возвращается билет, то сбор напрямую зависит от тарифов, выбранных при приобретении.

Возвращение билета

  1. «Промо».
    Пассажир получит обратно только таксовый сбор, документ этого тарифного плана стоит недорого.
  2. «Эконом».
    При сдаче билета за несколько дней до отлета, насчитывается штрафная санкция в размере 1 тыс. руб., вдобавок удерживается таксовый сбор, это около 1,5 тысячи. Если осталось меньше 24 часов, к сумме добавляют 25% от плана. При отлете самолета возвращают только таксовый сбор.
  3. «Премиум эконом» и «Бизнес-класс».
    Пассажиру отдадут всю стоимость, но высчитают удержание – время обращения не имеет значение.

Сумма взыскания зависит от тарифного плана, выбранного клиентом.

Законодательство о возврате

Взлет самолета Уральские авиалинии

Воздушным Кодексом РФ предусмотрена подобная возможность, в нем с подробностью расписано, какие предоставляются условия, нюансы. Положения позволяют продажу невозвратных проездных документов, пассажиру не следует об этом забывать.

Особенно нужно быть внимательным при приобретении билета другого государства, их законы отличаются от российских правил. Тогда сдача проездного может сопровождаться проблемой.

В Уральских авиалиниях можно вернуть деньги за билет или обменять в фирменных кассах эйрлайнс, однако надо указать, в редких ситуациях пассажир получает компенсацию всей стоимости. Чтобы не попадать в «переплет» с авиаперевозчиком, нужно хорошо изучить права и обязанности. 100% возвращение денег возможно при нарушении пассажирских интересов. Если происходит сдача по его вине, то сумма к выплате определяется индивидуально в каждой ситуации.

Возврат проездных билетов – убыточное мероприятие, поэтому при его покупке всегда нужно интересоваться, на каких условия его можно сдать.

Приобретение и возврат через Internet

Сайт компании дает возможность приобретения проездного на разные маршруты, многие люди пользуются этим. На портале Уральских авиалиний возврат билетов, купленных по интернету, содержит подробную инструкцию.

  • зайдя на сайт, нажать на форму «Проверка заказов»;
  • в окошко ввести код, сведения о гражданине;
  • откроется окно с полной информацией;
  • затем выбрать статус «Возврат» и все готово.

Надо отметить, что отменить это действие будет нельзя. По установленным правилам существует время, отведенное на возвращение денежных средств, это около 20 дней. Они поступают без задержек на ту карточку, с которой производилась оплата электронного билета.

Посмотрите видео: «Уральские авиалинии, обзор, питание, можно ли летать»

Покупка и возврат в кассе

В «Уральских авиалиниях» о возврат билета эконом указано, что провести сдачу можно в кассе компании или в иных представительствах. Для возвращения документа и получения денег обращаются туда, где он брался. Но агентствами, которые не относятся к перевозчику, может взиматься дополнительная плата при покупке и возврате. При себе надо иметь паспорт и квитанцию.

Сдача невозвратных билетов

Считается, что перевозчик несет материальные потери от отсутствия невозвратных билетов, потому что клиенты зачастую отказываются от полета, даже с учетом уплаты штрафа.

В такой ситуации компания не успевает реализовать посадочные места в самолете, отчего недополучает приличный доход. Следствием этому становится поднятие тарифа на услуги, чтобы перекрыть потерю от нереализованных кресел на борту.

  • поднимется дисциплина у пассажиров;
  • понизится стоимость авиаперевозок для всех категорий.

Такой тариф скорей не предусматривает обмен билета, но вернуть его можно по аналогичным причинам, которые указаны Воздушным Кодексом РФ.

На это должны быть официальные медицинские или другие документы, заверенные нотариусом. Задержка рейса или его опоздание также могут стать причиной сдачи невозвратного билета, в этом случае у пассажира есть право на получение денежного возмещения. Гражданином подается письменное заявление с приложением достоверных документов, подтверждающих перечисленные факторы.

Вам будет интересно  ТОП-8 лучших сайтов для покупки авиабилетов; Рейтинг 2021 года

Даже при отсутствии уважительной причины, человек может получить финансовую компенсацию. Это оговорено в поправках к Воздушному законодательству России, которым разрешено делать невозвратным тариф. Клиенту должны возместиться сборы, если он опоздал на рейс.

Возвращение билетов экономкласса, взрослые и детские

Надобность возвращения документа на перелет, не такая уж редкая ситуация. Совершить это действие необходимо за 40 минут до регистрации рейса. Этот процесс состоит из сдачи и получения потраченных финансов, однако услуга платная и стоит 1000 рублей. Отказаться от полета можно через сайт компании и кассу.

Но не каждый перевозчик соглашается возмещать пассажирам деньги за возвращенный билет. Все будет зависеть от выбранного тарифа.

  • интернет;
  • кассу авиакомпании;
  • других представителей.

У пассажира должны быть в наличии оригиналы паспортов, документы на ребенка, квитанция, нотариальная доверенность.

Возврат денег по тарифу «Эконом» составит 90 дней с момента обращения.

Человек при покупке должен предусмотреть возможность возврата билета на самолет в гавани перевозчика. Желательно проконсультироваться о тарифах, которые предлагают более выгодные условия по его сдаче. Иначе теряется немаленькая сумма в твердом эквиваленте.

Лучше заранее узнать у компании все нюансы, на случай форс-мажорных обстоятельств или если надо будет провести обмен билета на иной день.

Как сдать авиабилеты купленные уральские авиалинии

Если вы купили авиабилет на OZON.travel и по каким–то причинам хотите его вернуть, найдите в личном кабинете рядом с заказом, от которого вы хотите отказаться, ссылку «Возврат и обмен». Перейдя по этой ссылке, вы сможете заполнить электронное заявление на возврат, на основании которого мы аннулируем места, рассчитаем сумму возврата и переведем деньги на Ваш пользовательский счет в OZON.travel или иным указанным вами способом.

До того, как заполнить заявление, мы рекомендуем вам уточнить, позволяет ли тариф вашего билета сдать его и какие штрафы будут применяться. Наименьшие штрафы при возврате взимают российские авиакомпании для авиабилетов с вылетом из России. У большинства зарубежных перевозчиков дешевые тарифы являются невозвратными – в лучшем случае вы сможете вернуть неиспользованные таксы. Чтобы узнать, какие штрафы и удержания будут применены при возврате конкретно вашего билета, заполните заявку на предварительный расчет возврата там же, в Личном кабинете по ссылке «Возврат и обмен».

Обратите внимание, что большинство авиакомпаний в случае неявки на рейс (no–show) либо не возвращают деньги, либо вводят дополнительный штраф, поэтому время отправки заявления очень важно. Чем раньше сделан возврат, тем больше шансов избежать максимальных потерь. Запрос на срочный возврат нужно присылать минимум за 4 часа до начала регистрации на рейс. В этом случае он гарантированно будет нами обработан. После начала регистрации начинают действовать повышенные штрафные санкции за возврат билета.

Вынужденный возврат авиабилета

В большинстве случае основанием для вынужденного возврата являются:

  • отмена и задержка рейса более, чем на 3 часа;
  • смерть пассажира.

Некоторые авиакомпании признают достаточным основанием для вынужденного возврата авиабилета:

  • официальный отказ в визе (необходимо предоставить копию страницы паспорта с отметкой об отказе);
  • болезнь пассажира, повлекшая госпитализацию (необходимо предоставить подтверждающие документы из больницы);
  • смерть близкого родственника пассажира (необходимо предоставить подтверждение родства и справку о смерти).

Все подобные случаи требуют дополнительного согласования с авиакомпанией и рассматриваются в индивидуальном порядке. Возврат средств производится только после того, как авиакомпания признает данный возврат вынужденным. Обратите внимание, что средний срок рассмотрения авиакомпанией заявления на вынужденный возврат составляет 1 месяц.

Вынужденный возврат средств осуществляется также в тех случаях, когда OZON.travel не может выполнить заказ клиента (как правило, это связано с отказом поставщика услуг).

В случае вынужденного возврата возвращается полная стоимость авиабилета.

Из российских авиакомпаний отказ в визе не считают основанием для вынужденного возврата Трансаэро, S7 и Уральские авиалинии. Из международных, летающих в Россию, — Iberia, SN Brussels (Брюссельские авиалинии), SAS. Разумеется, авиакомпании, не выполняющие рейсы в Россию, также не рассматривают отказ в визе как основание для вынужденного возврата.

Болезнь пассажира (и тем более родственников) не считают основанием для вынужденного возврата Turkish Airlines, Estonian Air, Lufthansa, Austrian Airlines, Etihad Airways, Air berlin. Для запроса вынужденного возврата по болезни по авиакомпаниям Трансаэро, S7 и Уральским авиалиниям необходимы оригиналы справок.

Сроки возврата

Возврат денежных средств производится в несколько этапов, каждый из которых требует определенного времени.

  • Рассмотрение заявления — от 4 часов (срочный возврат) до 7 рабочих дней.
  • Запрос возврата в авиакомпании (если требуется) — до 3 месяцев.
  • Перечисление денег из OZON.travel — для каждого из способов возврата сроки указаны ниже. В среднем, до 4 рабочих дней.
  • Перечисление денег банком или платежной системой на счет/кошелек конкретного клиента — зависит от банка/платежной системы.

Добровольный возврат авиабилета

Все случаи, не подпадающие под определение вынужденного возврата, считаются добровольным возвратом. При добровольном возврате авиабилета:

  • удерживается штраф авиакомпании (если тариф билета предусматривает штрафные санкции). Информацию об этом можно узнать в «Личном кабинете» на OZON.travel, раздел «Мои заказы » (в правилах применения тарифа);
  • не возвращается агентский сбор OZON.travel (если он был включен в стоимость билета при продаже);
  • взимается сбор за обработку возврата в размере 700 р. для заказов, созданных до 00:00 московского времени 13 января 2015 года и 800 р. для заказов, созданных после 00:00 московского времени 13 января 2015 года. Сбор не удерживается при возврате билетов младенцев. При оплате заказа банковской картой, сбор будет списан отдельной транзакцией с Вашего банковского счета в течение 4 дней с момента оформления возврата.

Доступные способы возврата денежных средств за билет будут предложены системой автоматически в зависимости от способа, которым был оплачен данный заказ.

1.1 Заказ оплачен банковской картой через центр обработки платежей Ассист.

Доступные способы возврата денежных средств:

Зачисление на Пользовательский счет клиента в OZON.travel,

Возврат денежных средств на банковскую карту, с которой производилась оплата.

Пользовательский счет используется для удобства Пользователя и обеспечения возможности оплаты последующих заказов с него, а также как промежуточный этап в цепочке возврата денег на банковскую карту.

Срок зачисления денег на карту (с момента перечисления их из OZON.travel) — 4 — 6 рабочих дней (зависит от банка).

1.2 Заказ оплачен Яндекс.Деньгами, Web.Money.

Доступные способы возврата денежных средств:

Зачисление на Пользовательский счет клиента в OZON.travel,

Пользовательский счет используется как промежуточный этап в цепочке возврата денег на электронный кошелек.

Срок зачисления денег на кошелек: от 4 до 8 рабочих дней.

1.3 Заказ оплачен банковской картой через центр обработки платежей ТКП («Транспортная клиринговая палата»).

Доступные способы возврата денежных средств:

Банковская карта, с которой производилась оплата.

Возврат производится непосредственно на карту, без предварительного зачисления денег на пользовательский счет OZON.travel. Возврат на пользовательский счет невозможен.

Срок зачисления денег на карту: до 30 дней.

1.4 Заказ оплачен наличными через терминалы QIWI, Элекснет, в салонах Евросеть, банковским переводом по системе CONTACT.

Доступные способы возврата денежных средств:

Уральские авиалинии возврат электронного билета

Люди часто попадают в ситуации, когда авиабилет приходится возвращать. Причиной этому могут быть самые разные проблемы и нюансы, но вернуть деньги за него может быть не так и просто, потому что возможность возврата авиационного билета зависит от огромного количества факторов.

Вам будет интересно  Невозвратные билеты на самолет: как сдать, обменять, продать

Во-первых, особое значение имеет тариф, по которому такой билет был приобретен. Некоторые тарифы вовсе не предусматривают возможность произведения возврата, поэтому еще в момент покупки билета на перевозку самолетом пассажиру следует обратить внимание на все условия его использования. Как правило, самые дешевые авиабилеты вернуть сложнее всего. Точнее сам возврат возможен, но из-за определенных штрафных санкций денег пассажир получит гораздо меньше, чем потратил.

Во-вторых, не менее значимым фактором остается время и место возврата. Одно дело, когда пассажир по своим личным причинам решил сдать билет, и совсем другое, если он попал в ситуацию с отменой или задержкой рейса.

Добровольный и вынужденный возврат

От типа возврата напрямую зависит размер денежной компенсации за неиспользованный авиационный билет. Если пассажир сам отказывается от перелета и желает вернуть деньги, такой возврат называется добровольным.

В таких случаях человек соглашается со всеми правилами возврата соответствующей авиакомпании и с её штрафными санкциями, а также с размером возмещения, которое он получит. Вернуть деньги в таком случае несостоявшийся пассажир может только в том агентстве, где была совершена покупка билета. Каждая компания устанавливает определенные сроки, в течение которых пассажир может добровольно отказаться от перелета и получить практически полную компенсацию.

Однако, если человек захочет добровольно сдать билет меньше, чем за день до вылета, ему точно придется заплатить штраф. А в некоторых компаниях запоздалая попытка отказаться от перелета может грозить утратой возможности вернуть хоть какие-нибудь деньги обратно.

Рассчитывать на добровольный возврат билета с получением полной его стоимости могут только те пассажиры, которые приобрели билеты бизнес- или первого класса. Чем выше стоимость купленного билета, тем меньшими будут финансовые потери при его возврате.

Вынужденный возврат производится в таких ситуациях, когда полет не состоялся по причинам, не зависящим от пассажира: отсутствие мест, отмена рейса, задержка рейса и др. В таких случаях стоимость билета возмещается в размере 100% без всяких штрафных санкций. Такой возврат проводится непосредственно в кассах аэропорта.

Однако для начала пассажирам обязательно нужно будет получить подтверждение того, что данный возврат действительно вынужденный. Поэтому:

  • если отмена или задержка рейса произошла перед тем, как вы прошли регистрацию, служба регистрации или официальный представитель вашего авиаперевозчика обязаны оформить на бланке вашего билета специальную отметку, заверенную печатью или штампом;
  • если вы узнали о задержке или отмене рейса после прохождения регистрации, вам нужно будет обратиться к работникам службы регистрации для получения полетных купонов вашего билета, без которых он считается использованным.

Только тогда вы имеете право требовать от авиакомпании компенсацию стоимости авиаперевозки в полном размере.

Вынужденный возврат авиабилетов производится в следующих случаях:

  • длительная задержка рейса, перенос рейса или его отмена;
  • отсутствие стыковок рейсов в случаях, требующих пересадку пассажиров;
  • смерть самого пассажира или членов его семьи;
  • отказ перевозчика совершить посадку в пункте назначения, который указывается в билете.

Если человек оплатил путешествие за границу еще до получения визы, а получить её не удалось, ему ничего не остается кроме как сдать билет. В таком случае он обязан предоставить письменный отказ посольства соответствующей страны.

Официальные представители авиаперевозчика должны организовать в билете соответствующую отметку и закрепить её печатью.

Практически все компании РФ и Европы считают невыдачу визы достаточным основанием для вынужденного возврата авиабилета покупателю. Исключением являются такие российские авиакомпании, как “S7″и “ТрансАэро”.

Среди международных авиаперевозчиков, не считающих отказ в получении визы достаточной причиной для полной компенсации стоимости перевозки, находятся “Брюссельские авиалинии”. “SAS”и “Iberia”.

Вполне объяснимым считается и тот факт, что зарубежные перевозчики, которые не выполняют рейсы в Россию, также не признают необходимость вынужденного возврата в такой ситуации с визой.

Что говорит закон о возврате авиабилетов?

В Воздушном кодексе Российской Федерации ( скачать воздушный кодекс РФ. редакция от 14.10.2014 с изменениями и дополнениями, вступающими в силу с 18 июля 2015 года ) очень подробно расписаны условия и возможности совершения возврата авиабилетов. Практически в каждой авиакомпании можно встретить очень выгодные предложения по экономным авиаперевозкам, одной из особенностей которых является отсутствие возможности их возврата.

Авиакомпании предлагают людям довольно дешевые билеты, поэтому о возможных проблемах с возвратом никто не думает, пока не столкнется с этим лицом к лицу. Никто же не застрахован от непредвиденных ситуаций, которые могут кардинально поменять все планы. Как правило, с основными положениями Воздушного кодекса знакомы лишь работники авиационной сферы, а обычные граждане доверяют информации, которую им предоставляют авиакомпании. Именно поэтому мало кто знает, что продажа авиационных билетов, которые нельзя вернуть считается незаконной.

Чтобы разобраться с этим мы обратились к 108 статье Воздушного кодекса РФ, которая гласит, что

пассажир может отказаться от перелета в любое время до совершения рейса, если он уведомил об этом перевозчика.

При этом пассажир в любом случае имеет право на денежную компенсацию. Меняться может только её размер в зависимости от периода времени, когда был совершен отказ. Если пассажир успел отказаться от перелета за 24 часа до него, ему полагается получить полное возмещение стоимости билета. Если же отказ был произведен позже, чем за 24 часа, тогда перевозчик имеет право взять с человека штраф, размер которого не может быть больше 25% от всей стоимости билета. Т.е. так называемые «невозвратные» билеты были придуманы авиакомпаниями и не имеют никакого законного обоснования.

16.04.2014 Совет федерации РФ одобрил закон о невозвратных авиабилетах. После вступления закона в силу(обычно через 2 месяца), авиакомпании смогут продавать невозвратные авиабилеты своим поссажирам. Число невозвратных авиабилетов не может превышать 30 процентов от общего числа билетов на рейс. При этом обещается, что стоимость невозвратных авиабилетов снизиться на 15-20 процентов по сравнению с обычными билетами.

Согласно изменениям, внесенным в 108 статью Воздушного кодекса РФ, теперь продажа невозвратных билетов законна

если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира.

Единственная проблема может заключаться только в тех случаях, когда вылет совершается с территории другого государства. Тогда в силу вступает зарубежный Воздушный кодекс, который может значительно отличаться от Кодекса РФ. Даже если пассажир такого рейса подаст иск на получение полноценной компенсации в российский суд, нет ,практически, никаких шансов на то, что дело будет успешным.

(2 голосов, средняя оценка: 3,00 из of 5)

Уральские авиалинии возврат электронного билета

Миссия нашего сайта — помочь Вам путешествовать максимально дешего, экономя на авиабилетах. Воспользуйтесь системой поиска дешёвых авиабилетов и сделайте свое путешествие максимально экономным! Перевозчик обязуется прилагать все усилия к тому, чтобы перевозить пассажира и его багаж быстро (в разумных пределах) и соблюдением опубликованных расписаний, действующих на авиабилеты онлайн уральские авиалинии дату поездки.

Вам будет интересно  Возврат билетов компании Аэрофлот (Инструкция: как вернуть билет)

За исключением случаев преднамеренных неправомерных действий и грубой небрежности, перевозчик не несет чартерные рейсы в хургаду ответственности авиабилеты онлайн уральские авиалинии, за ошибки и упущения в расписаниях или других опубликованных графиков полетов, или за их толкование служащими, агентами или представителями перевозчика в отношении дат или времени отправления и прибытия какого-либо рейса.

К сожалению, техническая возможность произвести обмен или возврат билета есть только у представителя авиакомпании или у агента, оформившего перевозку. Авиакомпания «Уральские авиалинии» решила полностью перейти на систему бронирования авиабилетов Amadeus.

Представители этого авиаперевозчика отметили, что такое решение позволит значительно сэкономить время и упростит процедуру бронирования авиабилетов. Благодаря нам, вы можете найти и купить дешевые авиабилеты по всему миру: в Европу, в Лондон, Нью-Йорк и многие другие города и страны.

Ежедневно мы отслеживаем и публикуем на нашем сайте информацию о наличии дешёвых авиабилетов и акциях авикомпаний специально для того, чтобы Вы путешествовали дёшево. Вся необходимая информация размещена принципиально новым и доступным для пассажира способом, который очень удобен, есть поиск по гибким датам, свободный выбор класса покупаемого авиабилета, сумма к оплате с самого первого шага бронирования — всегда перед глазами.

Уральские авиалинии возврат электронного билета

Большинство путешественников покупают билеты заранее, чтобы не искать их в последний момент. Безусловно, это хорошая привычка.

Но в жизни бывают непредвиденные ситуации и планируемую поездку доводится переносить или отменять. В итоге возникает вопрос: как вернуть авиабилеты?

Основные правила и условия

У каждой авиакомпании в мире существует ряд правил по возврату билетов. Обычно они подробно расписаны на их официальных сайтах. В общем, процедуру возврата можно разделить на 2 вида:

  • добровольную;
  • вынужденную.

При добровольном возврате применяется тариф (ограничения и штрафные санкции).

Как правило, к дешевым билетам правила более строгие и штраф доведется выплачивать в любом случае.

Бизнес-класс и первый класс можно вернуть или менять без штрафов в течение всего срока действия.

Вынужденный возврат возможен в нескольких случаях:

  • отмена или существенная задержка рейса по вине авиакомпании (более 3 часов);
  • изменение места посадки указанного в талоне;
  • отказ в визе (не у всех авиакомпаний);
  • смерть самого пассажира или одного из членов его семьи.

Главное правило возврата билетов любой авиакомпании состоит в том, что сделать это можно только в кассе, в которой они были приобретены.

Однако стоит учитывать, что в некоторых случаях возврат невозможен. Это относится к:

  • в чартерных рейсах;
  • входящим в турпакет;
  • эконом-класса.

Как правильно вернуть? Советы от нашего эксперта

Для оформления возврата необходимо обращаться только в кассу компании, в которой был куплен билет.

Если он был приобретен через турагенство, то процедура ложится на его плечи.

При этом необходим пакет документов:

  • паспорт и номер налогоплательщика покупателя;
  • оригинал авиабилета;
  • заявление. В нем нужно указать желаемый способ получения денежных средств (наличными, на расчетный счет в банке или электронных кошельках). Как правило, возврат осуществляется туда, откуда оплачивали;
  • чек или квитанция об оплате (желательно).

Если возврат осуществляется по доверенности от клиента, то необходим оригинал заявления, который заверен у нотариуса.

В большинстве случаев просчет суммы и техническое осуществление сдачи билета производится на протяжении 1-3 дней с момента заявки клиента.

На сайтах многих фирм есть форма обратной связи, в которой можно оформить заявку.

Штрафные санкции при возврате

Размер штрафов при сдаче билета отличается в каждой авиакомпании. Например, в Трансаэро пассажиру доведется уплатить 3700 рублей.

Если он обратился менее, чем за 24 часа до вылета, дополнительно взимается сбор в размере до 25% от тарифа. В Аэрофлоте штраф составит около 35 евро.

При вынужденном возврате все авиакомпании вернут полную стоимость билета, из которой удерживают сервисный сбор и комиссия платежных систем.

При добровольном возврате есть шанс получить полную стоимость только при уведомлении компании минимум за 24 часа до вылета.

Правда сервисный сбор все же будет удержан (по нормам российского законодательства не более 25% от стоимости авиаперевозки).

Как вернуть билет купленный через Интернет

Возвращение авиабилетов купленных через интернет практически не отличается от бумажного. Но не всегда такое возможно.

Этот нюанс необходимо уточнять при покупке или непосредственно перед возвратом. Довольно часто компании ставят об этом соответствующую отметку на билете. Надпись «NONREF» означает, что вернуть такой авиа билет не получится.

Процедура сдачи или замены электронного билета на самолёт состоит из нескольких этапов:

  • Необходимо заполнить электронную анкету (указать ФИО, номер, дату перелета и реквизиты для обратной связи) и прикрепить к ней скан паспорта покупателя.

Это отправить на почту компании, где был куплен билет, или на ее сайте.

  • При покупке через турфирму или агентство, процедуру можно осуществлять только через них.

Сумма зависит от оставшегося срока до вылета. Чем меньше времени остается до рейса, там больше будут штрафные санкции.

Правила возврата у авиакомпании S7

По условиям компании S7 сумма за неиспользованный билет зависит от тарифной группы:

  • промо – невозвратный;
  • бизнес – до окончания регистрации;
  • стандарт – полностью возвратный;
  • эконом – взымается 20 евро за каждый сегмент перевозки или частичный возврат с удержанием штрафа в 1000 рублей.

При этом стоимость услуг, которые были фактически оказаны клиенту, не возвращается.

Если был произведен апгрейд билета с Промо до Стандарта, пассажиру оплачивается только сумму апгрейда.

При изменении тарифа с Промо до Эконом, авиакомпания возмещает только доплату за апгрейд.

Сумма может начисляться в иностранной валюте, если процедура производится за пределами Российской Федерации.

Курс конвертации необходимо уточнять.

Условия возврата авиабилетов в Аэрофлоте

Правила сдачи билетов от Аэрофлот отличаются строгостью и постоянно меняются. На данный момент действуют следующие (при оформлении перевозок после 21 июня 2014 года):

  1. Премиум-бизнес – до окончания регистрации без комиссий.
  2. Бюджет-эконом и Промо-эконом – возврат невозможен.

На льготные тарифы по действующим нормам нельзя вернуть билет раньше, чем за 7 календарный дней до вылета и позже, чем за 24 часа. К тому же, если перелет начался, билет возврату не подлежит.

В среднем на практике, за сутки до рейса штраф составит 35 евро. Если менее, чем сутки, то к штрафу добавляется комиссия – 25% от тарифа.

Особенности от компании Трансаэро

Для клиентов и пассажиров компании Трансаэро есть некоторые правила возврата:

  1. Если начало перелета на территории России и клиент уведомил о своем желании более чем за 24 часа до рейса, возврат проводится без штрафов и комиссий. Если начало перелета за границей –уплачивается 10% от тарифа.
  2. При возврате менее чем за 24 часа до перелета необходимо уплатить комиссию (не больше 25%).
  3. Для пассажиров Империал класса штраф составит 50-300 евро в зависимости от сезона, при неявке на рейс – 250 евро.

Сроки и условия для компании Ютэйр

Авиабилет от Ютэйр действителен к возрасту в течение года. За чартерную перевозку стоимость не возмещается. В случае потери билета возмещение стоимости проводится по решению компании для каждого индивидуального случая.

Процедура разрешена минимум за 24 часа до рейса. В противном случае клиент обязан уплатить штраф в размере 25% от стоимости.

Услуга «Возврат авиабилета»от Уральских авиалиний

При добровольной сдаче билетов может удерживаться сбор в размере до 25% от тарифа. При перелетах за пределы Российской Федерации иные сборы. Дополнительно пассажир обязан уплатить 500 рублей за сегмент.

Если у клиента невозвратный тариф, пассажирам выплачиваются только неиспользованные суммы, которые взымаются в пользу организаций-перевозчиков.

Сложности с авиабилетами от Lufthansa

В авиакомпании Lufthansa возврат билетов запрещен. При желании пассажира возможна замена даты. Стоимость составит 50 евро. Фирма может пойти на уступки только в случае отказа в визе. Этот факт необходимо документально подтвердить.

В последнее время компания рассматривает заявки на сдачу билетов, если они поданы минимум за 24 часа до вылета.

Источник https://moiprava.pro/uslugi/avia/ural-airlines-vozvrat-bileta

Источник http://ural-air.ucoz.net/publ/deshevye_aviabilety/uralskie_avialinii_vozvrat_ehlektronnogo_bileta/2-1-0-172

Источник

Источник

Author: mag

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *