Франшиза в туризме

* В расчетах используются средние данные по России

Туристическая отрасль – это то направление, где начинающему предпринимателю неминуемо предстоит схлестнуться с десятками и сотнями конкурентов. Открыть свое агентство с нуля становится не так просто – во времена шатаний в экономике и девальвации рубля желающие приобрести тур все чаще стали обращаться к надежным проверенным компаниям. Разумный выход из положения – приобрести бренд известного турагентства.

Открыть собственное туристическое агентство с нуля – задача не такая простая, какой может показаться на первый взгляд. В широких кругах распространено мнение, что для успешной работы необходимо взять в аренду небольшой офис, нанять одного-двух менеджеров, и прибыль потечет рекой. Однако на практике выходит, что клиенты не спешат заказывать туры в незнакомой для них фирме, а уровень продаж далек от ожидаемого. Ситуация усугубляется тем, что счета за аренду никто не отменял – они продолжают приходить с завидной регулярностью. Чтобы выйти на рентабельность и получить прибыль, вновь созданному турагентству приходиться либо потом и кровью нарабатывать клиентскую базу, либо демпинговать, иногда работая «в минус», чтобы повысить продажи. Зачастую второй вариант до добра не доводит – при общем падении рынка демпинг обваливается.

Не в пользу самостоятельно открытого бизнеса играет и меняющееся потребительское поведение россиян. Если раньше главным критерием в пользу выбора агентства была стоимость тура, то после череды банкротств и скандалов, захлестнувших рынок в 2014 году, приоритет отдается надежности фирмы. В глазах рядового покупателя надежность – это узнаваемый бренд, зарекомендовавший себя годами успешной работы. С надеждой на бренд смотрят и предприниматели. Приобретение франшизы известной торговой марки – это не только шанс удержаться на плаву, но и построить отличный бизнес.

Какие виды туристических франшиз существуют

Туристические франшизы можно разделить на две категории: франшизы от сетевых туристических агентств («Сеть Магазинов Горящих Путевок», «РоссТур», «1001 тур» и т.д.) и франшизы от туроператоров (франшизы Pegas Touristic, Tez Tour, Coral Travel, TUI Russia и другие). Для туристических агентств работа по франчайзингу – это возможность быстрого расширения и продвижения с минимальными издержками. Опыт ведения бизнеса в туристической отрасли франчайзеры обычно не требуют. Приобретая такую франшизу, франчайзи получает относительную свободу в выборе туроператоров и продаже туров.

Франшизы от туроператоров представляют собой туроператорский ритейл, где франчайзер, как правило, ставит своим франчайзи цель реализовывать собственные туры. При этом партнеров для сотрудничества туроператоры выбирают разборчиво, предпочитая уже опытных турагентов и учитывая опыт взаимодействия с ними. К примеру, туроператоры Pegas Touristic, TUI Russia требуют, чтобы франчайзи имеет 2-летний стаж в турагентской деятельности.

Иногда туроператоры принимают под свое крыло и новичков, но количество франчайзи обычно четко лимитировано. Кроме того партнерство с ними заключается с большой осторожностью. Нередки случаи, когда франшизы туроператоров приобретались мошенниками, решившими воспользоваться прикрытием успешного бренда для обмана клиентов. Туроператоры в зависимости от политики компании, подобно турагентствам могут устанавливать планы продаж (в большинстве случаев), либо наоборот не всегда требовать строгого выполнения плана. В любом случае, преимущество для франчайзи в том, что он в обязательном порядке получит мощную рекламную поддержку, бесплатные рекламные туры (сетям они достаются не так часто) и узнаваемый бренд.

Чем выгодно сотрудничество по франшизе

Сегодня на туристическом рынке фиксируется тенденция укрупнения. Более половины турагентств принадлежат франчайзинговым сетям, а доля агентств, работающих не по франшизе, сокращается. Туристическая сфера всегда привлекала предпринимателей возможностью начать бизнес, имея в своем распоряжении скромные первоначальные средства (от 50-100 тыс. рублей). Однако вступая на переполненный рынок, нераскрученной компании без собственной базы клиентов приходится туго. Поэтому франшиза – возможность обойти всю «черную работу». На рекламные акции и продвижение тратиться не нужно. Вместо этого франчайзи получает разрекламированный бренд, имеющий развернутую сеть своих агентств. Франчайзер предоставляет франчайзи готовый сайт с потоком заявок (нередко заявки активно приходят также из соцсетей и мобильных приложений), бесплатное ПО для поиска и бронирования отелей и авиабилетов, а также обучает сотрудников стандартам и методам работы. В итоге от франчайзи требуется лишь приобрести помещение, оснастить его, сделать ремонт в фирменном стиле, нанять сотрудников и начать работу. Иногда часть расходов на оформление офиса франчайзер компенсирует, предоставляя партнерам, например, форму для сотрудников, рекламные материалы, каталоги и прочее.

Главное, что получает партнер сети – это накопленный опыт. Способы его передачи могут быть совершенно разными и сочетать в себе как теорию, так и практику. Некоторые франчайзеры предпочитают организовывать стажировки и туршколы в центральном офисе с личным участием франчайзи, другие используют для этого различные видеоруководства, вебинары, электронные конференции и горячие линии. К примеру, турагентство «Слетать.ру» организует для своих сотрудников еженедельные вебинары по различным темам, таким как страны, курорты, отели, тонкости визовой политики и прочее. Турагентство «РоссТур» передает накопленные знания в виде настольного пособия, в котором менеджер может найти стандарты и технологии работы с брендом и практические рекомендации по привлечению и обслуживанию туристов. Некоторые агентства выделяют франчайзи своего собственного куратора. Иногда для улучшения качества работы франчайзеры даже могут проводить контроль своих партнеров, используя тайных покупателей.

Как и другие агентства, франчайзи получают свой заработок за счет комиссионных от туроператоров за реализацию туров. При этом суммы агентства-франчайзи получают большие, чем несетевые фирмы. Чаще всего сети обещают комиссии до 13-15%. За счет разветвленной сети и раскрученного бренда поток покупателей увеличивается на треть. «Сильное плечо» ощущается и в юридических вопросах. Основываясь на своем опыте, франчайзеры всегда готовы подстраховать своих партнеров в любых ситуациях, например, в вопросах аннуляции туров («отказные туры»), в случаях исков, претензий клиентов и при решении конфликтов в суде.

Также работа по франчайзингу многообещающа в плане развития. Сети, как правило, стремятся завоевать господствующее положение на рынке, а значит, постоянно нацелены оптимизировать свою работу и расширять ассортимент турпродуктов.

Какие есть предложения

Как уже было сказано, на рынке существуют франшизы двух типов: от туроператоров и от турагентств. Для получения информации по первым чаще всего нужно пройти процедуры заполнения онлайн-анкет. Если заявка заинтересует франчайзера и будет отвечать необходимым требованиям компании, то с потенциальным франчайзи свяжутся менеджеры туроператора. Турагентсва придерживаются более открытого подхода, размещая информацию о франшизе в общем доступе. На сегодня на российском рынке действует широкий выбор франшиз турагентств, действующих как в России и за ее пределами, так и на уровне регионов. В таблице представлены лишь некоторые предложения от популярных сетей, действовавшие на момент написания статьи. Данные взяты с официальных сайтов и из открытых источников.

Франшизы популярных туристических агентств

Как видим, размеры стартовых инвестиций для открытия турагентства по франшизе не велики и варьирутся от 40 тыс. до 2 млн. рублей. В среднем сумма, требующаяся для открытия бизнеса, составляет около 450 тысяч рублей. Сети также привлекают партнеров низкими паушальными взносами и фиксированными роялти, либо отсутствием и того и другого. В некоторых случаях, размеры взносов и ежемесячных выплат имеют градацию для московских франчайзи и франчайзи остальной России («Сеть Магазинов Горящих Путевок», «Мастер отдыха»), либо назначаются в случае невыполнения плана продаж («География»). Многообещающе выглядят также сроки выхода на окупаемость – в среднем на это потребуется около 7 месяцев.

Что надо учитывать при покупке франшизы

Чтобы покупка туристической франшизы принесла успех, нужно учитывать много факторов, начиная с оценки благоприятности географического положения и заканчивая сопоставлением преимуществ конкретных франшиз и их репутации. Однако первое, что предстоит сделать франчайзи – провести анализ местного рынка. Важно понимать, что туристический рынок довольно сильно насыщен и в некоторых городах «развернуться» будет сложно даже под опекой сильного бренда.

Произвести приблизительные расчеты можно, зная общее число работающих в населенном пункте туристических организаций и численность населения территории. С помощью этих данных легко высчитать, сколько турагентств приходится например, на каждые 10 или 100 тысяч жителей города и спрогнозировать, с каким потоком клиентов предстоит иметь дело. Вот какая ситуация складывается, например, в 20 крупнейших городах России.

Зависимость численности населения и количества турагентств в 20 крупнейших городах России

**по оценкам Федеральной службы государственной статистики на 1 января 2015 года

По этим данным можно легко понять, что если в Екатеринбурге, население которого составляет 1 428 000 человек, а число туристических организаций — 836, то на одну компанию придется 1708 потенциальных клиентов, а в Волгограде с населением в 1 017 000 человек и 205 турагентствами – 4960 клиентов. Кроме того, при расчетах можно смело откинуть около 40% неплатежеспособного населения.

Здесь также надо сказать, что большинство франчайзеров стараются закреплять за каждым франчайзи определенную территорию (район, микрорайон города), размещая свои офисы в удалении друг от друга, чтобы они не конкурировали между собой. Так, например, у турагентства «РоссТур» один франчайзинговый офис может быть открыт на 40-50 тысяч человек населения.

Какие требования предъявляются к франчайзи

В числе ключевых требований, которые франчайзеры предъявляют своим партнерам, можно выделить требования к помещению, техническому оснащению офиса, требования к персоналу и стандартам ведения работы.

Как известно, помещение для туристического агентства требуется небольшое. Подавляющее число франчайзеров указывают минимальную площадь от 15 квадратных метров («Сеть Магазинов Горящих Путевок», TUI Russia, «РоссТур» и другие). Если же офис имеет расширенный формат с более чем двумя рабочими местами, то тогда требуется бóльшая площадь. Важным аспектом здесь является месторасположение агентства. В основном это первые этажи жилых или отдельностоящих зданий на первой линии домов, офисные здания, деловые или торговые центры. Главное условие – хорошая проходимость и видимость офиса. Агентство должно находиться в местах скопления людей с насыщенным пешеходным и автотрафиком (вблизи метро, остановок общественного транспорта). Часто франчайзеры заранее подчеркивают, что фасад здания должен иметь возможность для размещения наружной рекламы – яркой вывески, как правило, 2х1 метр. Также иногда требуется наличие отдельного входа. В качестве требований к техоснащению офиса франчайзеры чаще всего прописывают наличие выхода в интернет, стационарной телефонной линии, а также ксерокса, сканера, принтера или МФУ.

Требования к персоналу во многом разнятся. В случаях с туроператорами, для франчайзи, как было сказано, предъявляются повышенные требования, включая опыт работы в сфере турагентсткой деятельности (для агентств – положительный опыт сотрудничества с туроператором). К примеру, туроператор TUI Russia требует, чтобы положительные результаты квалификации менеджеров составляли не менее 70%. Многие компании не просто заинтересованы в обучении сотрудников, но и следят за тем, чтобы франчайзи обязательно соблюдали дресс-код.

И, безусловно, основное условие работы по франчайзингу – следование стандартам работы. Как известно, факт подписания договора по франшизе означает отказ от самодеятельности в пользу развития по заданной схеме. Сюда входит выполнение установленного франчайзером плана продаж, соблюдение договора по роялти и полное следование политике компании. В этом вопросе важней всего грамотно выстроенная коммуникация между франчайзером и его партнерами и хорошее взаимопонимание между ними (наличие эффективно работающего call-центра или горячей линии для сотрудников, система поощрений с бонусными программами и прочее). Здесь важно соблюдать некий баланс. Нередко повышенные требования франчайзера к франчайзи и «тотальный контроль» приводят к обратному эффекту. Вместо того, чтобы заниматься своими прямыми обязанностями, делать продажи и вести переговоры с клиентами, франчайзи вынуждены постоянно исправлять несущественные недочеты на сайте, корректировать дизайн рекламных вывесок и выполнять прочую второстепенную работу.

(c) www.openbusiness.ru — портал бизнес-планов и руководств по открытию малого бизнеса

Франшиза турагентства

Сегодня туристы снова проявляют интерес к путешествиям, а агентства постепенно возвращают утраченное доверие. Интересно, что после серии банкротств в 2014-2015 годах российские граждане при обращении к туроператору на первое место ставят надежность. В докризисный период больше интересовала стоимость путевки, главное — недорого. Это следует учитывать при выборе франшизы турагентства.

Ситуация на рынке туристических агентств. Почему это выгодно?

Туристический рынок переживает период восстановления – с этим согласно большинство экспертов отрасли. Обвал случился в 2014 году после санкций и ослабления рубля. Количество операторов снизилось по разным оценкам на 10-30% и туристические франшизы в их числе.

Франшиза туристического агентства – какая выгоднее? Известный бренд плюс незапятнанная репутация – эти два фактора сыграют решающую роль в успехе.

Вторая тенденция – бурное развитие внутреннего туризма. По прогнозам, в 2019-2020 гг. черноморское побережье посетят более 10 млн. человек. Это связано с высокой ценой на экзотические направления и присоединением Крыма. Еще один фактор – плохое развитие авиасообщения между городами России, то есть практически любое направление требует перелета через Москву. Учитывайте это при выборе франшизы туроператора.

Что касается рентабельности франшизы туристического бизнеса, то за резким падением с 5% до 2,5% в 2014 году, наблюдается плавный рост и возвращение к прежнему показателю. Причина — «зачистка» недобросовестных туроператоров. Избавившись от балласта, который портил репутацию отрасли, бизнес вернул доверие, снова стал прибыльным.

Чтобы купить франшизу туристического агентства, оцените плюсы и минусы. Как правило, франчайзинг выбирают те, кто никогда не работал в этом направлении, хочет относительно безопасно присмотреться к особенностям бизнеса, минимизировав собственные риски.

Стоит ли работать под известным именем? Плюсы и минусы работы с франчайзингом

Не стоит недооценить или переоценивать франчайзинг. Налаженный бизнес и известное имя дадут хорошее подспорье, но не гарантируют прибыль. С другой стороны, ситуация на рынке диктует главное условие – надежность. Убедить в этом потенциальных клиентов, без сформированной репутации – непросто. Обращайте внимание на рейтинг франшиз турфирм – в нем отражается опыт сотрудничества с клиентами.

Франшиза в туризме – плюсы:

1. Единый маркетинг. Вы станете частью большой компании, получив доступ ко всем «благам» — клиентам, базе, готовым схемам продаж и т.д.
2. Юридическая поддержка. Иметь сильную команду юристов в туристическом бизнесе крайне важно. Споры с клиентами, авиакомпаниями, отелями необходимо решать быстро, без репутационного и финансового ущерба.
3. Инсайдерская информация. Франчайзер заинтересован в успехе сети, поэтому делиться закрытой информацией ему выгодно. Можно быть уверенным, что если в распоряжении головного офиса окажется выгодное предложение, об этом узнают партнеры.
4. Обучение сотрудников. Туризм – сложная, многокомпонентная система, требующая скрупулезности и организационных навыков. На обучении расскажут, как пользоваться специальными программами, общаться с клиентами, быстро продавать.
5. «Подключение» к бизнесу за три-четыре недели. Этот пункт относится не ко всем компаниям, иногда процесс растягивается до двух-трех месяцев, но в большинстве случаев, открытие происходит быстрее, чем при организации агентства с нуля.

Франшиза путевки – минусы:

1. Высокие требования франчайзера. Единых правил нет, но у каждого свои предпочтения при сотрудничестве, которые бывает сложно удовлетворить. Примеры требований: офис в центральном районе или крупном бизнес центре, наличие у каждого сотрудника опыта в туристическом бизнесе, жесткие условия плана продаж и стандартов обслуживания. Серьезное отношение к делу внушает доверие, однако на начальном этапе не все могут реализовать подобные требования на практике.
2. Конкуренция с другими франчайзи. Крупные компании если и занимаются франчайзингом, то масштабным. Каждый партнер работает на одинаковых условиях, но имеет неодинаковые возможности. Например, у вашего конкурента есть «подушка безопасности» в виде дополнительных средств на случай низкой прибыли. Он будет демпинговать цены, а вы рассчитываете только на плановую прибыль.
3. Кадровые трудности. Найти людей, которые смогут выполнить условия франчайзера непросто. Хороший туристический агент – это «человек-оркестр». Нужно быть коммуникабельным, лояльным, неконфликтным, знать тонкости каждого тура, при этом умело продавать.
4. Не подходит для честолюбивых людей. При всех плюсах франшизы, вы остаетесь в установленных рамках, тогда как собственный бизнес пусть и рискованнее, зато с безграничным потенциалом. Здесь следует определиться что важнее – синица в руках или журавль в небе.

Какие виды турагентств бывают?

Если взвесив все достоинства и недостатки, вы приняли решение купить франшизу, следует понять, в каком сегменте этого бизнеса вы хотите работать, и как выбрать между многочленными предложениями.

Туристические компании делятся на туроператоров и турагентства. Разницу непросто уловить, так как часто одна фирма может совмещать в себе два вида бизнеса. Операторы покупают услуги у поставщика, чаще оптом, а распространение среди клиентов происходит за счет агентств, которые занимаются розничными продажами и обслуживанием конечного потребителя.

Туроператор извлекает прибыль из разницы между ценой покупки и ценой продажи. Туристическое агентство «сидит» на комиссионных, которое оно получает за продажу каждого тура.

Что касается туристического бизнеса по франшизе, то разделение проходит и по принципу работы:

1. Независимые сети – можно работать с любыми направлениями и поставщиками.
2. Крупные туроператоры – рабата ведется в ограниченном круге предложений оператора. Работать с конкурентами запрещено.

Несмотря на привлекательность свободы, большинство экспертов склоняются к тому, что работать по франшизе выгоднее с крупными операторами. В отсутствии опыта, сложно решить юридические проблемы, организовать техподдержку для клиентов, заключить выгодный договор.

Лучшие франшизы турагентств

«Find & Travel»

Бренд Find & Travel существует на туристическом рынке с 2010 года и стал одним из самых известных в Москве, Санкт-Петербурге и других регионах России. Уникальное предложение для франшизы турагентства – оплата только за результат (заявки от клиентов на подбор тура).

Компания активно развивает сеть филиалов, и пока подключение полностью бесплатно – без паушального взноса и роялти. Гарантируем от 50 до 500 заявок от клиентов на регион ежемесячно!

• отсутствие паушального взноса и роялти;
• новая концепция без риска: оплата за результат (заявки от туристов);
• персональный сайт вида с вашим адресом и телефоном;
• поисковый модуль и модуль горящих туров уже на сайте!
• маркетинг включен: за рекламу платим мы!
• школа обучения FindSchool;
• профессиональные скрипты и технологии продаж;
• поддержка на всех этапах работы;
• одна франшиза на регион;
• повышенная комиссия туроператоров;
• использование брэнда бесплатно.

1. Офис от 15 кв. м.
2. 2 и более сотрудника.
3. Желателен опыт в туризме от года (свое агентство или работа в турагентстве в качестве менеджера).
4. Ответственность.
5. Желание работать и развиваться в сфере турбизнеса.

«Путевка Маркет»

Компания активно развивает франчайзинговую сеть – уже открыто 40 представительств по России. Бренд позиционируется как «идеальное соотношение цены и качества». «Путевка Маркет» организует туры в жаркие экзотические страны – от Вьетнама до Кубы, а также активно развивает направление внутреннего туризма.

Условия открытия филиала по франшизе (паушальный взнос, роялти, и т.д.) зависят от региона, поэтому для получения коммерческого предложения необходимо сделать официальный заказ.

«1001 тур»

Бренд существует на рынке с 2002 года – за это время он стал одним из самых узнаваемых. Количество проданных франшиз – 140. Ежедневно сайты компании и партнеров посещают 60 тысяч человек.

• быстрый выход на туристический рынок;
• поддержка и консультация по любым вопросам;
• отработанная стратегия маркетинга;
• доступ к онлайн версии программы продаж и клиентской базе;
• раскрытие наработанных опытом технологий продвижения в интернете;
• программа обучения каждого сотрудника перед открытием;
• высокая комиссия туроператоров.

Требования к франчайзи:

1. Настрой на выстраивание долгосрочных отношений с клиентами.
2. Интерес к туризму.
3. Готовность использовать символику, метода работы и технологии компании.

Условия: стоимость франшизы «1001 тур» составляет 20 тысяч рублей (паушальный взнос), роялти – от 6000 рублей в месяц.

«Горячие туры»

Самая масштабная сеть в сегменте розничного туризма – 1631 агентство в 245 городах России работает с базой «Горячие туры». Условия франчайзинга меняются в зависимости от потребностей – новичок или опытный агент. Гибкая система сотрудничества – от наставничества, до простого подключения к базе.

• помощь в регистрации агентства;
• оптимизации бизнес-процессов;
• обучение сотрудников в Travel School;
• комфортные условия работы, помощь в адаптации на каждом этапе;
• понятные и проверенные схемы продаж;
• бухгалтерская и юридическая поддержка;
• проведение рекламных компаний и акций без дополнительных платежей.

Условия: паушальный взнос 20 тысяч рублей, первоначальные инвестиции – 100-200 т.р.; роялти – рассчитывается в зависимости от региона работы. Чем меньше город, тем дешевле будет стоить франшиза.

«Горящие туры»

Компания предлагает каждому франчайзи турагентство «под ключ» или платный доступ к базе.

• организация офиса продаж;
• помощь и консультации при регистрации;
• заключение контрактов с туроператорами с достойной комиссией;
• предоставление специальной методики, по которой подбираются кандидаты на большинство вакансий;
• сайт с личным кабинетом и доступом к базам;
• отработанная методика обслуживания клиентов;
• личный куратор из ТОП менеджмента компании;
• рекламные макеты и символика фирмы.

Условия: паушальный взнос – в зависимости от региона, роялти — 3000 -5000 рублей, объем первоначальных инвестиций – 120-150 тысяч рублей.

Как выбрать франшизу турагентства

Начать процесс выбора стоит с изучения предложений в интернете – в каталоге франшиз туроператоров. На что обращать внимание при выборе франшизы:

1. Проанализируйте информацию на официальном сайте компании, прочитайте отзывы клиентов и партнеров.
2. Запросите коммерческое предложение, досконально изучив каждый пункт. Важно вникнуть в мелочи, прочитать дополнительные соглашения и приложения. Желательно привлечь юриста, с опытом работы во франчайзинге.
3. Позвоните, задайте появившиеся вопросы по телефону. Если условия устраивают, можно назначать личную встречу.
4. Не акцентируйте внимание только на одном предложении, даже если оно кажется лучшим. Проведите минимум три встречи.
5. «Слишком заманчивые» предложения. Отсутствие роялти и паушального взноса кажется выгодным, но задумайтесь над мотивами тех, кто решил продавать франшизу на этих условиях. За такой ширмой скрываются мошенники, либо скрытые платежи.
6. Смотрите не только на цену, но и на условия работы. Например, с какими поставщиками услуг будет разрешено работать, насколько выполним установленный план продаж сразу после открытия. Тревожный пункт – «драконовские» штрафы за невыполнение плана.
7. О чем говорит путь развития компании. Когда открылась, как переживала кризисы, в чем секрет успеха, кто ей руководит. Работа по франшизе – это школа. Выбирайте лучших учителей.
8. Маркетинговая поддержка. Недостаточно иметь известное имя, нужно чтобы о существовании фирмы узнала целевая аудитория. Добросовестные франчайзеры берут на себя изготовление промо материалов, организовывают акции, открывают доступ к базам.

Открыть турагенство самостоятельно не просто. Туристический бизнес имеет ярко выраженную специфику и сопряжен со множеством сложностей. Именно поэтому немало предпринимателей предпочитает начинать свою деятельность в данной сфере с приобретения франшизы сети с опытом и хорошей репутацией.

Преимузества турагентства по франшизе

Основные преимущества покупки франшизы турагентства таковы:

1. Возможность использовать знаменитый бренд. В данном бизнесе хорошая репутация имеет колоссальное значение. В последнее время участились случаи банкротства турфирм, а также увеличилось количество недобросовестных агентств. Именно поэтому начинать деятельность под знаменитым знаком франчайзера в данной сфере особенно выгодно.
2. Выдача сертификата. Франчайзи обязательно выдается специальный документ, подтверждающий, что его отделение является филиалом официальной сети. Во-первых, это положительно повлияет на отношение клиентов, а во-вторых, придаст вашему агентству значимости.
3. Доступ к единому колл-центру компании. Большинство фирм, реализующих франшизу турагентств, подключают своих франчайзи к единой телефонной линии компании. Это позволяет перенаправить часть клиентов в отделение партнера по региональному принципу, что, разумеется, обеспечивает ему дополнительный приток клиентов.
4. Серьезная маркетинговая поддержка. Все компании размещают информацию о филиале франчайзи на своем официальном сайте, а некоторые попутно продвигают его и на других платформах: социальных сетях, популярных поисковых системах и т.д. Более того, большинство франчайзеров предоставляют своим партнерам рекламные материалы с официальным логотипом фирмы, а некоторые даже дополнительно выдают брендированную форму одежды для персонала. В целом, активное продвижение филиала франчайзером позволяет новичку сэкономить немало средств на рекламе.
5. Помощь в подборе персонала. Компании, занимающиеся туризмом, хорошо понимают, что работники – это важная часть успеха любого агентства. Именно поэтому большинство из них помогают своим франчайзи нанять квалифицированных специалистов и/или обучают новичков.
6. Обучение франчайзи и его сотрудников. Большинство туристических фирм обеспечивают стажировку персонала, проводят обучающие семинары или курсы для руководителей новых агентств, обучают менеджеров технике продаж, работе с документами и т.д. Некоторые франчайзеры также дополнительно проводят аттестации сотрудников.
7. Программное обеспечение, доступ к IT-отделу. Автоматизация основных процессов деятельности имеет колоссальное значение для турагентства. Уже разработанное ПО позволит франчайзи оптимизировать свою работу и сэкономит внушительную сумму.
8. Высокая комиссия у туроператоров. Тогда как большинство новичков вынуждено нарабатывать свой процент очень долгое время, франчайзи знаменитой сети получает возможность воспользоваться им еще на старте бизнеса.
9. Консультации по всем аспектам деятельности филиала. Предприниматель, приобретающий франшизу турагентства у конкретной сети, может рассчитывать на помощь юристов, бухгалтеров и других специалистов компании. Как правило, такая помощь оказывается не только перед, но и после открытия отделения франчайзи.
10. Предоставление готового дизайн-проекта. Большинство франчайзеров считает, что помещение франчайзи должно быть оформлено в соответствии с фирменным стилем компании. Это экономит деньги и время нового партнера и позволяет вызывать положительные ассоциации у клиентов. Некоторые сети дополнительно предоставляют фирменную атрибутику для своих новых отделений.

Популярные франшизы турагентств

Ниже представлены наиболее популярные франшизы турагентств в Росси, о которых вы можете прочитать на нашем сайте.

Франчайзинг в туризме: все о затратах, прибылях и организации правильной работы

Какова особенность франчайзинга в российском туризме? На что надо обратить внимание турагента при выборе франшизы? Каков в среднем размер вложений при покупке франшизы в туризме? Каков обычно срок окупаемости? Каковы вложения для тех, кто только планирует открыть свою турфирму? Как увеличить прибыльность турагентства? На эти и другие животрепещущие вопросы корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» отвечает основатель сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян.

— Какова особенность франчайзинга в современном российском туризме?

— Франшизу в туризме нельзя продавать как стандартную франшизу товара — мебель или пиццу, например; ключевое в выборе франшизы «от туризма»- специфика продукта, который будет распространяться под брендом.

— На что нужно обращать внимание турагентством при выборе франшизы?

— На туррынке почти каждый известный операторский бренд предлагает франшизу.И здесь очень сложно не ошибиться с выборе рекламируемого продукта, ведь зависимость будущих франчайзи от качества продукта головной компании очень осложняет выбор. На практике получается, что есть т.н. «хорошие» туроператоры, а есть – не очень, а ведьрепутация бренда волей-неволей становится репутацией каждого агентства этой сети.Это может быть не только плюсом для нового сетевого офиса, но и минусом из-за определенного обременения и дополнительной ответственности.

К тому же агент-франчайзи должен априори считать продукт»своего» бренда хорошим, быть лояльным к нему. В итоге у франчайзи операторской компании нет права на свое мнение- он не может возражать головной компании, не может спорить с ней – да его просто-напростозакроют, лишив имени, либо уменьшат комиссии. Мало ли санкций в запасе у туроператора?

— Каков в среднем размер вложений при покупки франшизы в туризме? Каков обычно срок окупаемости?

Ориентировочные цифры, из которых складывается стоимость правильного вхождения на туррынок для города с населением от 500 тысяч до 1 млн человек:

1. Офис. Лучше на первой линии, на улице с оживленным двусторонним движением, с отдельным входом и местом для размещения вывески на фасаде. Аренда, предположим, 40 тысмес для помещения максимум 40 кв.м.. В торговом центре аренда обойдется на порядок дороже – от 80 до 100 тыс. в месяц, так что пока считаем отдельное помещение. Рассчитывайте, что вам нужна сумма на аренду на 3 месяца, итого – 120’000 руб.
2. Хороший продавец. Да, именно так. Это второе, а возможно и первое по важности вложение, если вы не собираетесь просто выкинуть деньги на процедуру «я открыл агентство», а выйти в операционный ноль через 2-3 месяца работы. Хороший продавец- это козырная карта. Разумеется, это человек с опытом прямых продаж в туризме, прекрасно, если со своей клиентской базой, c «багажом» рекламных туров минимум по ключевым направлениям, с владением основным набором скриптов продаж, дающих умение общаться с клиентами и продавать, как теперь говорят- «закрывать» сделку, а не просто грамотно консультировать. Будем считать, что хедхантинг удался, и вы специалиста получили. За примерно 40-50 тысяч в месяц. Да, не меньше, если он действительно хорош. Не забывайте, что вас в агентстве будет минимумдвое- ваш суперспециалист и вы, который будет а) работать без зарплаты, т.е. быть бесплатными руками в фирме; б) учиться у специалиста всё за ту же его зарплату. Вот вам первая статья умной экономии. Итого, расход на зарплату на три месяца — 150 тысяч.
3. Бухгалтер. На аутсорсинге он обойдется вам примерно в 7-10 тыс. в месяц. Это ёще плюс 30 тысяч на три месяца.
4. Вывеска. Обязательно заметная и яркая. Обязательно- световой короб или буквы, чтобы было видно днем и ночью. Обязательно с номером телефона на ней. Стоит такая от 60 тысяч и до бесконечности — на сколько хватит фантазии и финансов. Но вывеска, в отличие от других перечисленных статей расхода- вложение единовременное. Не скупитесь на вывеску, она свое отработает!
5. Мебель и оргтехника. А вот здесь –внимание – подойдут любые, самые дешевые столы, стулья и компьютеры. Абсолютно все равно, какого цвета ваши мониторы, насколько подходят они друг к другу, к стенам, полу, потолку. К технике требование одно- чтобы она работала:нужны бесперебойная телефонная связь и хороший интернет. Пусть, условно, 2 рабочих места с оргтехникой обойдутся в сумме в 40-50 тысяч.

Итого, пакет вхождения на рынок с учетом расходов на 3 месяца составляет: 120+120+60+30+50+10% на непредвиденные расходы= все вместе 420 тысяч для открытия турагентства как «стрит ритейл», или в районе 640 тысяч для открытия в торговом центре с учетом более дорогой аренды. Срок окупаемости таких вложений — полгода.

Безусловно, многие сейчас воскликнут – » а я начал с куда меньших сумм –и ничего, живем, зарабатываем». Но мы сейчас говорим о том, какую стартовую сумму нужно иметь в кармане «по правилам»,если вы хотите развиваться и зарабатывать уже через полгода, а не выживать с неясными перспективами.

И еще 2 важных статьи расходов: 50 тысяч на онлайн-кассу, котораяобязательна с 1 июля, и минимум 30 тысяч на первоначальную раскрутку в соцсетях.

— Давайте резюмируем: основные пункты, которые нужно учитывать при открытии.

-Основные вложения или три точки роста для турагентства, если владелец рассчитывает на успех: грамотно расположенный офис, реклама и кадры.

— А как увеличить прибыльность турагентства? У вас есть рецепты?

— Главных пути тут два: это грамотный менеджер и грамотная реклама. Сейчас много говорят о проблеме кадров. Я скажу так- проблема кадров всегда ТОЛЬКО в руководителе. Кто-то ищет опытных менеджеров, кто-то в маленьком городе вынужден учиться сам, потом обучать персонал…У нас в головном офисе 2/3 штата работают в компании больше 5 лет, больше 20 человек в фирме 8,10,12,15 лет. Мы дорожим людьми. Такие же примеры видим у многих наших франчайзи, которые с нами уже 8-10 лет и больше- костяк коллектива не меняется годами, офисы расширяются, обучают новых сотрудников, не теряя старых. Берегите людей, цените их,делайте так, чтобы они не стремились в свободное плавание, а держались за фирму, гордились работой в ней. Коллектив –этот тот скелет, без которого невозможно движение.

Второе, конечно – лояльность туристов, которую можно заработать только клиентоориентированностью. Как бы это приторно ни звучало — любите своего туриста. Искренне. Вникайте в его нужды, умейте его слушать, решайте его проблемы, будьте терпеливы, работая с людьми – именно они несут вам деньги; будьте ответственны за то, что вы говорите и делаете. Будьте на голову выше туриста как профессионал, знайте больше, ищите лучше. У нас, турагентов, покупают ЭМОЦИЮ – не продукт и не услугу. Мы не имеем права продавать плохое настроение.

— А какие советы дадите по рекламе?

— Что даем мы своим франчайзи, помимо стандартного набора макетов – от полиграфии до наружной рекламы? Бесплатно- наш сайт. Дорогой сайт компании, продвигаемый за счет бюджета центрального офиса в Яндекс и Гугл по всей России – и на нем уже есть ваши контакты, координаты, лиды, стоит поисковик, в который не нужно вкладываться.

Наружка + интернет- это лучший рекламный тандем. Поэтому наружная реклама в вашем городе + продвижение в соцсетях – это ещё один пункт, куда советуем вложиться. Учитесь грамотно и правильно вести аккаунты в соцсетях. Конечно, все делают какие-то ошибки, но все уже поняли, какой соц.сети мощный маркетинговый инструмент.

— Алексан, в чем особенность франшизы Розового слона? Чем она выгодна для турагентства?

Абсолютно бесплатная франшиза в туризме — на самом деле наше изобретение; в 2005 мы были единственными, кто не брал ни рубля за вступление в сеть, а сейчас это стало новым трендом, другие сети стали ориентироваться на нас.

Бесплатная франшиза с тем обеспечением работы офиса, также бесплатным,которое предоставляем мы, от обучения до юридической поддержки – это работа «в долгую», общая нацеленность франчайзи и франчайзера на результат, наш общий вклад в рост каждого офиса.

Мы не берем роялти и паушального взноса; не ставим планов продаж; не требуем брендирования офиса и покупки определенной мебели. Мы соблюдаем территориальную неприкосновенность: начав открывать франчайзи в Москве и Петербурге, даем один офис строго на одну станцию метро, это условие закреплено договором коммерческой концессии. Мы даём будущему франчайзи здравые, как показывает опыт, советы по вложениям – в грамотного специалиста, в рекламу, в хороший офис. Это работает куда эффективнее, чем цвет стульев и мониторов или просто отдавание некой суммы в месяц «ни за что».

Считается, что роялти –это плата за известность бренда. Но при платной франшизе операторских компанийфранчайзи всегда разделяет ответственность за репутацию бренда с туроператором, это всегда зависимость от качества продукта франчайзера, это невозможность возражать и спорить – быстро лишишься имени; и в то же время невозможность заменить, скажем, профильный продукт на время продажами туров других туроператоров, поскольку, несмотря на либеральное отношение многих туроператоров к продажам их франчайзи туров других компаний, все же каждый франч операторской сети должен стараться выполнить план продаж по ключевому продукту туроператора.

— Каков ваш интерес, раз у «Розового слона» нет роялти?

— Действительно, нас часто спрашивают — на чем же мы зарабатываем? Все бесплатно – и бренд, и помощь, и обучение… «Розовый слон» зарабатывает вместе с ростом каждого франчайзи и всей сети в целом. На обороте. При успешной работе франчайзингового офиса (к примеру, один из наших офисов, который работает в городе с населением меньше 300 тысяч чел) оборот франчайзи вырос за сравнительно недолгий срок со 100’000до 12 миллионов рублей в месяц.Соответственно, растет и прибыль головного офиса. Все просто и понятно.

К тому же мы же за 21 год работы можемс гордостью сказать, что «Розовый слон» — бренд уникальный; он, во-первых, запоминающийся (по итогам исследований- один из самых запоминающихся в туризме в России)- название наших агентств туристы никогда не забывают и не путают; во-вторых, наш бренд позитивный с самого начала – с логотипа и доброго названия; он ни у кого в принципе не ассоциируется ни с чем отрицательным.

— Есть ли еще какие-то подводные камни, на которые стоит обратить внимание турагентам?

— Да, важный совет: все, о чем я говорил в этом интервью, сработает на 100%, только если вы решите открыть турагентство примерно с 10 января по 31 марта, когда у вас будет время и освоиться, и активно влиться в раннее бронирование,то естьсразу начать зарабатывать. А самая большая глупость- проделать все это с сентября по начало декабря, на спаде сезона. Конечно, агентства открываются и в сентябре, и в ноябре, нет правил без исключений, но это не будет активным стартом.Удачи всем!

64. Франчайзинг в туризме.

• •1.Основные положения «Стратегии развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 года»
• •2.Структура управления туризмом в Российской Федерации на современном этапе (федеральный и региональный уровни)
• •3.Государственное регулирование туристской деятельности в Российской Федерации
• •4.Основные положения «Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» (Постановление Правительства Российской Федерации №452 от 18 июля 2007 г.)
• •5.Основные положения Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в редакции Федерального закона №123-ф3 от 28 июня 2009 г.)
• •6.Задачи, функции и основные документы юн вто (Всемирной туристской организации)
• •7.Классификация и характеристика современных информационных технологий, применяемых в социально-культурном сервисе и туризме
• •8.Характеристика российских систем бронирования
• •9.Характеристика зарубежных глобальных систем бронирования (gds)
• •10.Влияние туризма на развитие экономики дестинации, эффект мультипликации в туризме
• •11. Организационно-правовые формы предпринимательской деятельности в скСиТ
• •12.Экономические основы теории безубыточности предприятий скСиТ
• •13.Понятие и структура основных фондов предприятий социально-культурного сервиса и туризма
• •14.Понятие и структура оборотных фондов предприятий социально-культурного сервиса и туризма
• •15.Расчет себестоимости туристского продукта и услуг социально-культурного сервиса
• •16Понятие и виды цен. Методы ценообразования и ценовая политика на предприятиях скСиТ.
• •17.Налогообложение в социально-культурном сервисе и туризме
• •18. Оценка эффективности деятельности предприятий социально-культурного сервиса и туризма
• •19. Прогнозирование и планирование деятельности предприятий социально-культурного сервиса и туризма.
• •20. Показатели эффективности деятельности предприятий социально-культурного сервиса и туризма
• •22. Назначение, состав, этапы разработки бизнес-плана предприятий социально-культурного сервиса и туризма
• •23. Особенности научного исследования объектов сферы социально-культурного сервиса и туризма.Основные этапы научного исследования в скСиТ
• •24.Особенности услуги как товара. Структура услуги как товара с позиций маркетинга
• •25.Концепции и функции маркетинга. Основные направления маркетинговой политики в скСиТ.
• •26.Внешняя и внутренняя маркетинговая информация, ее источники и носители. Методы сбора маркетинговой информации
• •27. Понятие, типы и виды маркетинговых исследования. Этапы маркетингового исследования
• •28.Модель потребительского поведения. Характеристика факторов, влияющих на потребительское поведение.
• •29.Сегментация туристского рынка. Целевой рынок. Позиционирование туристского продукта
• •30.Сбытовая политика на предприятиях скСиТ
• •31.Политика продвижения продукта и услуг социально-культурного сервиса и туризма. Инструменты продвижения: реклама, паблик-рилейшнз, стимулирование продаж, личные продажи.
• •32.Классификация рекламы в скСиТ.
• •33.Правовое регулирование рекламы в скСиТ.
• •34.Средства распространения рекламы в скСиТ
• •35.Планирование и оценка эффективности рекламной кампании в скСиТ
• •36.Разработка рекламного бюджета на предприятиях скСиТ
• •37.Фирменный стиль и товарные знаки предприятий скСиТ.
• •38.Имидж предприятия туриндустрии и его формирование.
• •39.Регистрация товарного знака, допустимые слова и словосочетания в товарных знаках
• •40.Характеристика основных российских и зарубежных туристских выставок. Выставочная деятельность предприятий скСиТ
• •41.Система классификации гостиниц и других средств размещения.
• •42.Правовые основы стандартизации. Национальная система стандартизации.
• •43.Международные стандарты серии исо 9000. Принципы менеджмента качества
• •44.Международные организации по стандартизации (исо, мэк и др.)
• •45.Правовые основы сертификации.
• •46.Сертификация систем менеджмента качества
• •47.Техническое регулирование и его применение в сфере социально-культурного сервиса и туризма
• •48.Функции и принципы менеджмента в скСиТ.
• •49.Инновационная политика в скСиТ. Задачи и функции управления инновациями. Выбор инновационной стратегии
• •50.Направления и источники инновационных возможностей в скс и т
• •51 .Предприятия питания, их виды и типы, особенности деятельности.
• •52.Организация обслуживания и питания иностранных туристов
• •53. Системы управления персоналом на предприятиях скСиТ.
• •54.Современные технологии подбора и отбора персонала в организацию
• •55.Понятие мотивации и современные теории мотивации. Мотивационные программы.
• •56. Вербальные и невербальные средства речевой коммуникации. Характеристика невербальных средств.
• •57.Схема проведения деловых переговоров. Особенности речевого поведения на разных этапах переговорного процесса.
• •58.Речевые тактики, их виды и механизм воздействия в речевой коммуникации.
• •59.Профессиональная этика работников сферы социально-культурного сервиса и туризма.
• •60.Корпоративная культура на предприятиях скСиТ.
• •61. Российские туристские организации, их функции и роль в развитии туризма.
• •62. Особенности туроператорской и турагентской деятельности в Российской Федерации.
• •63. Особенности контрактов туроператоров с партнерами.
• •64. Франчайзинг в туризме.
• •65. Особенности чартерных перевозок в туризме.
• •74. Памятники истории и культуры, их роль и место в структуре мировых туристских ресурсов.
• •75. Специфические особенности национальных парков как туристских ресурсов.
• •76. Характеристика основных российских регионов туризма с целью отдыха и развлечений.
• •77. Характеристика основных российских регионов туризма с лечебно-оздоровительными целями.
• •78. Характеристика основных российских регионов экологического туризма.
• •79. Характеристика основных российских регионов религиозного туризма.
• •80. Характеристика основных российских регионов экстремального туризма.
• •81. Методика подготовки новой экскурсии, составление маршрута экскурсии.
• •82. Виды страхования в туризме и их особенности.
• •1. Страхование туриста и его имущества:
• •2. Страхование рисков туристских фирм; страхование туристов в зарубежных поездках.
• •3. Страхование иностранных туристов.
• •4. Страхование гражданской ответственности.
• •5. Страхование гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств.
• •6. Страхование от несчастных случаев с покрытием медицинских расходов.
• •7. Страхование от невыезда позволяет компенсировать затраты, связанные с отменой поездки за границу.
• •83. Правовое регулирование страховой деятельности.
• •84. Особенности страхования туристов и туристских организаций.
• •85. Визовая политика России, типы виз, порядок их оформления.
• •86. Визовая политика иностранных государств, шенгенская виза, процедура оформления и выдачи виз.
• •87. Основы правового положения иностранных граждан в Российской Федерации, их регистрация, временное пребывание и передвижение в пределах страны.
• •88. Права и обязанности туристов в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
• •Глава III. Права и обязанности туриста
• •89. Характеристика профессиональных программных продуктов для турфирм.
• •90. Организация работы турагентства с помощью профессиональных систем.

Франчайзинг в индустрии туризма

Суть соглашения о франчайзинге состоит в том, что головная фирма заключает договор с организацией о предоставлении ей исключительного права на реализацию услуг под торговой маркой головной компании, т. е. небольшая и малоизвестная гостиница включается в сбытовую сеть известной гостиничной цепи, что расширяет возможности последней контролировать рынки с минимальными затратами.

Франчайзинг — вид предпринимательской деятельности, основанный на договоре, согласно которому франчайзор передает франчайзи права на пользование его торговой маркой на платной основе (франчайзинговые платежи).

Франчайзи (пользователь, франшизодержатель, франчайзополучатель) — компания, получающая права на использование торговой марки франчайзора.

Франчайзор (франшизодатель, франчайзер, правообладатель) — компания, имеющая известную торговую марку, передающая плату за ее использование франчайзи.

Франшиза — это прежде всего контракт, в котором выражены условия ведения бизнеса с правом возмездного использования торгового имени и фирменных технологий франчайзера. Под франшизой также понимается полная бизнес-технология, франчайзинговый пакет.

Франчайзинговые платежи — все отчисления (платежи) франчайзи (пользователя) франчайзеру (правообладателю) в соответствии с принятой в России классификацией и правилами бухгалтерского учета можно разделить:

• • на разовые, первоначальные единовременные платежи (в литературе по франчайзингу их называют вступительным взносом), которые производятся из собственных (заемных) средств франчайзи (пользователя) и рассматриваются как долгосрочные инвестиции капитального характера в нематериальные активы, совершаемые, как правило, до начала выпуска и реализации продукции или услуг по договору коммерческой концессии (франшизе);
• • на периодические отчисления в зависимости от объемов продаж (оборота, прибыли), которые, в свою очередь, должны рассматриваться как текущие в соответствии с условиями договора, производственные расходы (платежи), связанные с производством и реализацией продукции, что позволяет соответственно включать эти периодические отчисления в себестоимость производства работ (оказания услуг).

Таким образом, взаимодействие франчайзи и франчайзора можно представить в виде схемы (рис. 3.5).

Рис. 3.5. Взаимодействие франчайзи (франшизополучателя) и франчайзора (франшизодателя)

Если условиями франчайзинга не предусмотрено иное, правообладатель обязан:

• • обеспечить регистрацию договора;
• • оказывать пользователю постоянное техническое и консультативное содействие, включая содействие в обучении и повышении квалификации работников;
• • контролировать качество товаров (работ, услуг), производимых (выполняемых, оказываемых) пользователем на основании договора коммерческой концессии (ст. 1031 ГК РФ).

С учетом характера и особенностей деятельности, осуществляемой по договору коммерческой концессии, пользователь обязан:

• использовать при осуществлении предусмотренной договором деятельности фирменное наименование и (или) коммерческое обозначение правообладателя указанным в договоре образом;

• • обеспечивать соответствие качества производимых им на основе договора товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг качеству аналогичных товаров, работ или услуг, производимых, выполняемых или оказываемых непосредственно правообладателем;
• • соблюдать инструкции и указания правообладателя, направленные на обеспечение соответствия характера, способов и условий использования комплекса исключительных прав тому, как он используется правообладателем. Речь идет в том числе об указаниях, касающихся внешнего и внутреннего оформления коммерческих помещений, используемых пользователем при осуществлении предоставленных ему по договору прав;
• • оказывать покупателю (заказчику) все дополнительные услуги, на которые он мог бы рассчитывать, приобретая (заказывая) товар (работу, услугу) непосредственно у правообладателя;
• • не разглашать секреты производства правообладателя и другую полученную от него конфиденциальную коммерческую информацию;
• • предоставить оговоренное количество субконцессий, если такая обязанность предусмотрена договором;
• • информировать покупателя (заказчика) о том, что фирменное наименование, коммерческое обозначение, товарный знак, знак обслуживания или иное средство индивидуализации используется в силу договора коммерческой концессии (ст. 1032 ГК РФ).

К основным преимуществам организации деятельности турфирмы или гостиницы на основе договора франчайзинга с

известной компанией с можно отнести следующие:

• • экономию средств на продвижении услуг франчайзи (франшизодержателем, франчайзополучателем), поскольку бренд уже известен и признан на рынке;
• • гарантию высокого качества услуг благодаря разработанным франчайзером (франшизодателем) процедурам и стандартам обслуживания;
• • гарантию компетентного управления за счет постоянного контроля со стороны франчайзера;
• • подключение фирмы к международным системам бронирования и включение в директорий франчайзера;

• обучение персонала, общую маркетинговую политику и рекламу и т. д.

Выделяют несколько видов франчайзинга (табл. 3.6).

Таблица 3.6. Типология видов франчайзинга

1. Товарный франчайзинг

Предоставление франчайзи права реализации товара под торговым знаком франчайзера, производимого либо маркированного франчайзером

2. Производственный франчайзинг

Получение франчайзи права производить и реализовывать товары под торговым знаком франчайзера

3. Деловой франчайзинг

Франчайзи создает и развивает бизнес по модели и при участии франчайзера с использованием его технологий, ноу-хау, товарного знака и опыта предпринимательства (сфера обслуживания, обучения, общественного питания)

4. Корпоративный франчайзинг

Франчайзи оперирует не отдельным предприятием, а их сетью с использованием наемных менеджеров

5. Конверсионный франчайзинг

Способ расширения сети, при котором самостоятельное предприятие присоединяется к сети одного из франчайзеров

6. Районный франчайзинг

Франчайзи получает право осуществлять свои операции в рамках определенного района в соответствии с оговоренным количеством предприятий и графиком их открытия

Получатель генеральной франшизы получает право в качестве франчайзера заключать договоры с новыми франчайзи

8. Сервисный франчайзинг

Основным товаром является услуга.

(По мнению А. В. Рыковой — сочетание товарного и производственного франчайзинга, хотя правильней говорить о товарном франчайзинге, ибо услуга — разновидность товара)

9. Франчайзинг бизнес-формата

Комплексный вид франчайзинга

Флагманом отечественного франчайзинга остается сектор розничной торговли — в нем задействовано свыше 30 % от общего числа франчайзеров в России и более 35 % российских франчайзи. На втором месте — сектор общественного питания (27 % франчайзеров и 22 % франчайзи). Замыкает тройку лидеров сфера услуг — 12 % франчайзеров и 16 % франчайзи.

В среднем по России на одного франчайзера приходится около б франчайзи. Больше половины систем можно отнести к небольшим (по классификации журнала Economist к таковым относятся системы с менее чем 30 точками). 28 % франшиз принадлежат крупным предприятиям, насчитывающим более 100 операторов. В целом существует тенденция к укрупнению франчайзинговых систем.

Свыше 97 % операторов работает со стационарных точек. Количество мобильных и надомных франчайзи невелико. Около 60 % франчайзеров применяют мастер-франшизу (тип соглашения, при котором права на заключение франшизных соглашений переходят к франчайзи, который в таком случае становится мастер-франчайзи).

В России при создании гостиниц, принадлежащих мировым гостиничным цепям, наиболее распространен франчайзинговый договор, предусматривающий продажу лицензии на использование торговой марки и прав на участие в системах сбыта и маркетинга сети: отель «Националь» (сеть «Le Royal Meridien»); московские гостиницы «Марриотт Ройял», «Марриотт Грандъ», «Тверская» (сеть «Marriott»); отель «Холидэй Инн Виноградово» (сеть «Holiday»). При данной форме сотрудничества мировая гостиничная сеть не занимается вопросами менеджмента в отдельно взятой гостинице. Так, например, три московских отеля сети «Marriott» управляются компанией «Interstate», а гостиница «Националь» является муниципальным предприятием.

Широкое развитие франчайзинг получил также и у туристских фирм: американская сеть туроператоров «Carlson Wagonlits» (объединяет около 3,5 тыс. компаний), «Thomas Cook», «TUb, «Nekkerman». В настоящее время франчайзинг в той или иной форме существует более чем в 80 странах. Крупнейшими экспортерами, осуществляющими торговлю по соглашениям о франчайзинге, считаются США, Канада, Япония, Австралия, Франция, Германия и Великобритания. Другим видом межфирменного обмена является заключение между организациями индустрии туризма контрактов на управление (см. следующий пункт данной темы).

В турбизнесе использование франчайзинга имеет свои особенности, поскольку, в отличие от гостиничного бизнеса, лидерами франчайзинга являются российские компании (табл. 3.8).

Таблица 3.7. Структура типовых франчайзинговых платежей европейской гостиницы1

Все подводные камни при открытии туристического агенства по франшизе

Открыть туристическое агентство просто, но вот найти клиентов куда сложнее. Люди предпочитают обращаться в проверенные компании с десятилетним стажем. Помимо этого, в туристической отрасли есть много особенностей. Новичок здесь рискует быстро обанкротиться.

Как же преодолеть трудности и открыть прибыльное турагентство? Решить ключевые вопросы и сделать «быстрый старт» поможет франшиза. С ней вы получите имя и статус, а также готовую клиентскую базу. В этой статье поговорим о том, как оформить франшизу, какие документы для этого потребуются, и разберем нюансы процедуры конкретно для туристического сектора.

Франшиза туристического агентства: «за» и «против»

Готовый товарный знак вовсе не гарантирует стопроцентный успех. При оформлении франшизы заключается договор между двумя сторонами. После этого франчайзер начинает курировать работу франчайзи, но от банкротства не застрахован никто.

Туристические франшизы имеют достоинства и недостатки. Они касаются внешних и внутренних вопросов.

Плюсы

Среди положительных моментов стоит выделить:

• Единое направление развития. Все отделения туристической компании развиваются в одном ключе. Нет диссонанса в маркетинговой политике, расхождений в обслуживании. Такая система формирует устойчивое мнение о компании, создает репутацию.
• Регулярное обучение сотрудников в юридической, бухгалтерской, туристической сферах. Франчайзер внимательно следит за компетентностью сотрудников во всех отделениях своей компании.
• Готовое раскрученное имя. Открыть свое турагентство по франшизе гораздо проще, потому что товарный знак крупной компании уже известен людям. Выходить на рынок услуг новичком опасно — высок риск не выдержать конкуренции.
• Клиентская база. Поток потребителей зависит от раскрученности бренда. Чем больше узнаваемость туристического товарного знака, тем больше потенциальных клиентов.
• Опыт управления туристическим агентством. Франчайзер обязан помогать вам вести бизнес. В ваших успехах он заинтересован в первую очередь. Доходность вашей туристической точки влияет на доходы правообладателя, имидж компании.
• Повышение узнаваемости. Открытие новой точки позволяет расширить географию продаж.

Минусы

Несмотря на большое количество плюсов, франшиза туристического агентства имеет и ряд недостатков:

• Высокие требования к кадрам и помещению. Если вы хотите стать частью крупной туристической компании, то будьте готовы обеспечить должный уровень обслуживания. Придется найти приемлемое помещение под офис: бизнес-центр или отдельное здание, организовать парковку. При оформлении внешней стороны здания, а также внутренней отделки помещения придется соблюдать стиль туристической компании.
• Конкуренция с другими точками. Известная компания может заключить договор туристической франшизы с несколькими бизнесменами. В этом случае франчайзи оказываются в одинаковых условиях. Они открывают туристические точки и начинают развивать бизнес. Но у кого-то припасена «подушка безопасности», а у кого-то нет. В период нулевой прибыли это может стать решающим фактором. Позволить себе демпинг можно при наличии дополнительного капитала.
• Трудности с подбором персонала. Найти менеджера со стажем непросто. Сотрудник должен хорошо ориентироваться в туристической сфере, знать популярные маршруты, тонкости бронирования. Для такой работы нужна коммуникабельность, стрессоустойчивость, навык работы с компьютером. Подобрать ответственного человека на эту должность сложно. Часто персонал приходится растить самостоятельно.
• Потеря индивидуальности. Приобретая имя известного, но чужого бренда вы остаетесь лишь исполнителем. Такой вариант подходит на начальных этапах, когда вы хотите открыть бизнес, но имеете недостаточно опыта. Франшиза туристического агентства поможет вам получить недостающие знания, отработать навыки. Но если вы чувствуете, что ваш собственный бренд вполне может составить конкуренцию всему, что в данный момент предлагает рынок, нужно открыть свой бизнес. Работа по договору франшизы отличается минимальными рисками и надежностью. Но собственный бренд может оказаться прибыльным делом.

Особенности работы по франшизе

Сотрудничество предполагает взаимовыгодную активность двух сторон. У каждого из участников есть свои права и обязанности.

Владелец бизнеса сохраняет за собой право обладания брендом. Он контролирует деятельность франчайзи, а в случае нарушения договора франшизы может расторгнуть контракт.

Предприниматель, в свою очередь, может рассчитывать на помощь и поддержку опытного наставника.

Шаги для старта бизнеса «турфирма по франшизе»:

• Выбор направления. Для начала нужно четко определить, чем вы хотите заниматься. Туризм – довольно сложный сектор, поэтому прежде чем заключать договор, открывать офис, нужно тщательно взвесить все за и против.
• Анализ спроса. Предварительно рекомендуется изучить рынок услуг в вашем регионе, насыщенность туристического сектора, спрос. Если в городе уже много турагентств, то открывать новое не самая разумная идея.
• Выбор типа работы. Если вы не имеете нужного опыта, чтобы открыть туристический офис самостоятельно, то ознакомьтесь с действиями договора коммерческой концессии. Туристическая франшиза имеет свои достоинства и недостатки. Если вы согласны получить одно и стерпеть другое, то смело переходите к следующему шагу.
• Выбор франчайзера. Ознакомьтесь с известными туристическими брендами, узнайте о специфике их работы. Пригласите юриста, чтобы он рассмотрел условия, права и обязанности сторон. Стоит лично встретиться или пообщаться по телефону с представителями выбранной компании. Нужно заранее решить все спорные вопросы, выяснить все аспекты сотрудничества. Также стоит познакомиться с предпринимателями, которые уже заключили подобный договор с компанией-правообладателем. Отзывы помогут избежать некоторых ошибок в работе, позволят сформировать объективное мнение о франчайзере.
• Подготовка документов. Для каждого конкретного случая требуется свой перечень бумаг:

1. заявление о регистрации (подписывается двумя сторонами);
2. договор (содержит информацию о специфике сотрудничества по франшизе, правах и обязанностях правообладателя и предпринимателя. Можно предоставить часть договора, выписку из него. В ней должна содержаться информация об условиях взаимного сотрудничества, прописан порядок изменения соглашения, указаны условия для расторжения контракта);
3. квитанция, подтверждающая оплату государственной пошлины;
4. копия рукописного договора;
5. доверенность (нужна, если оформлением занимается доверенное лицо, представитель компании).

Собранные документы передаются в Роспатент. Заранее стоит оформить юридическое лицо. Для агентств по туризму не рекомендуется открывать ИП.

• Оформление патента. Сотрудники Роспатента проверяют правильность данных, а также их подлинность. Если все бумаги в порядке, то договор будет официально зарегистрирован и внесен в реестр. Процедура занимает 1,5 месяца.
• Открытие офиса и начало работы. План действий вам подробно пропишет франчайзер. Он укажет вам, как развивать туристический проект и как избежать ошибок. Если возникнут сложности, то вы сможете обратиться к нему за помощью.

Что нужно для открытия турагентства по франшизе

Получить право на использование известного товарного знака по франшизе не значит получить готовую беспроигрышную бизнес-модель. Несмотря на то, что проект будет не только вашим, вкладываться в него вам все равно придется. Какие сложности ждут франчайзи после заключения сделки?

Выбор помещения и ремонт

Если вы хотите стать частью крупной фирмы, то будьте готовы соответствовать ее стандартам. Нужно организовать помещение в стиле компании. Стилизовать необходимо как внешний фасад здания, так и сам офис.

Корпоративный стиль может предусматривать наличие парковочных мест перед отделением. Такие дополнительные условия могут увеличить ваши первоначальные вложения в проект.

Постоянные издержки

В работе с любым предприятием или отделением существуют постоянные издержки. Они не зависят от условий или темпов продаж. К таким расходам относится:

• Арендная плата. Ежемесячно нужно рассчитываться с собственником помещения, а также оплачивать счета за свет, воду.
• Зарплата сотрудников. Общая сумма выплат зависит от единиц, взятых в штат.
• Корпоративная связь. Сюда относится мобильное сообщение, а также ежемесячные расходы на Интернет.

Стоит приготовиться к тому, что на первых порах расходы при работе окажутся больше доходов. Таким образом, франшиза туристического агентства может оказаться даже менее выгодной, чем самостоятельное открытие бизнеса.

Наработка клиентской базы

Известный бренд и имидж компании не гарантируют большой поток клиентов. Найти менеджера с готовой клиентской базой тоже непросто. Во многом успех вашего проекта зависит от того, сколько усилий вы вложите в дело.

Репутация формируется не сразу. Стоит следить за качеством услуг и учитывать пожелания клиентов. Подбирайте грамотных сотрудников, которые знают работу и не поставят вас в неловкую ситуацию.

Усердие и нацеленность на успех

Договор экономической концессии (франшизы) — это не панацея. Вместе с ним вы получите инструкцию по ведению бизнес-проекта, но воплощать его в жизнь придется самостоятельно.

Франчайзер поможет вам в сложных ситуациях, но решать за вас вопросы не станет. Предварительные инструкции компании помогут вам на старте, раскрутка и продвижение лежат на вас.

Как открыть турагентство по франшизе и не потерять деньги

Прежде чем переходить к заключению договора туристической франшизы, нужно изучить условия, которые предлагает компания правообладатель. Многие бизнесмены сразу смотрят на размер стартового взноса, но это не совсем верная стратегия. Нередко минимальный взнос скрывает большой объем денежных затрат, которые придется покрывать франчайзи. Также под «выгодными» условиями могут скрываться ужасные условия сотрудничества с компанией.

Часто стали появляться предложения без стартового взноса. Компании выступают в качестве наставников без всякой оплаты. Но здесь придется гарантированно выполнять планы продаж. За любое невыполнение работы с вас будут взиматься штрафы. Работа по франшизе на таких условиях неперспективна. В первое время обеспечить достаточный поток клиентов компании просто невозможно, даже с известным именем. Активная база нарабатывается в течение длительного периода. Это зависит от места расположения офиса, компетентности сотрудников и иных факторов.

Чтобы открыть туристическое агентство по франшизе, нужно иметь стартовый капитал. Он понадобится для оплаты первичного взноса владельцу бизнеса. На 2018 год размер денежного перевода составлял от 50 тысяч до 2 миллионов рублей. Средняя цена туристической франшизы: 300-500 тысяч. Такой разброс связан со спецификой сотрудничества, текущим положением бренда, местом предполагаемого открытия отделения компании.

Средний срок окупаемости франшизы составляет 3-24 месяца. Стоит изучить программу привлечения клиентов. Приготовить подарки, придумать бонусы и сделать скидки.

Популярные франшизы турагентств

Во сколько обойдётся турагентство

Траты при оформлении туристического агентства по франшизе:

1. Первоначальный взнос (размер указан в таблице)
2. Ежемесячные отчисления правообладателю (там же)

• Регистрация юридического лица
• Аренда помещения
• Ремонт
• Оснащение техникой и рабочими материалами
• Заработная плата сотрудников
• Реклама

На все перечисленные пункты потребуется порядка 150-300 тысяч. Средняя окупаемость туристической франшизы составляет полгода. Не ждите успеха сразу. Внимательно изучайте сектор и корректируйте работу с учетом новых тенденций.

Франшиза или свой бизнес: 10 недостатков открытия дела по франчайзингу. Что дает франшиза

Франчайзинг – один из самых распространенных видов бизнеса. Он позволяет открыть свое дело, уже имея поддержку более опытного партнера, и при этом не столкнуться с затруднениями в сфере организации самого предприятия. Однако главный вопрос, который беспокоит всех, кому приглянулась какая-либо франшиза: выгодно ли выбирать такой путь? И несмотря на большое количество преимуществ, у этого вида деятельности есть и свои минусы, которые стоит знать заранее.

Основные преимущества франшизы

Вначале стоит отметить достоинства франчайзинга, которых действительно немало. Главное среди них – полная поддержка на всех этапах работы, которую предприниматель получает от владельца сети. Эта поддержка заключается в:

• предоставлении всех консультаций по его организации бизнеса в каждом конкретном случае
• поставках необходимых материалов, товаров и т.д.
• предоставлении необходимой документации, в которой будет нуждаться франшиза: выгодно ли ее открывать, покажут специальные исследования, а кроме того, головная компания поможет получить разрешения на работу и все необходимые согласования с разными инстанциями
• помощи в обслуживании и продвижении предприятия
• налаживании системы сбыта продукции, которым занимается головная компания

Более того, владелец бизнеса разъясняет новичку все подводные камни франчайзинга в данной сфере и предлагает уже готовые маркетинговые программы. Фактически бизнесмену не нужно будет ничего придумывать: бизнес, начиная от его идеи и заканчивая реализацией, будет преподнесен ему «в готовом виде». Это позволит сэкономить не только силы, но и средства: тратиться на разработку концепции бизнеса и ее реализацию предпринимателю почти не придется.

И это еще не все! Выбирая франшизу, бизнесмен получает:

Готовый рынок сбыта, который уже освоила головная компания, причем изучать его не придется – вся информация о сбыте, тенденциях и изменениях рынка будет предоставлена владельцем франшизы

Уверенность в завтрашнем дне дает любая франшиза: выгодно ли ее открывать, уже показали на своем примере другие компании сети, и новому предпринимателю остается только опираться на их опыт. При этом ему даже не нужно обладать какими-то особыми талантами: все, что нужно – опыт управленческой работы, а также определенный инвестиционный капитал, и предприятие будет работать вполне успешно!

Недостатки франшизы: к чему готовиться?

Основным минусом этого вида деятельности является необходимость иметь достаточно крупный стартовый капитал. Франчайзинг зачастую стоит дороже обычного бизнеса, ведь новый бизнесмен фактически приобретает права на уже раскрученный бренд, и никаких возможностей для экономии в данном случае нет.

Кроме того, есть и другие недостатки франшизы:

1. Предпринимателю придется брать на себя финансовые обязательства перед хозяином бизнеса и выполнять их, даже если дело пойдет не слишком успешно
2. Доход от франчайзинга будет ниже, чем при открытии аналогичного бизнеса с нуля – часть прибыли придется отдавать владельцу франшизы
3. Будущее бизнеса может оказаться шатким, если владелец решит закрыть всю сеть, – в этом случае бизнесмен сможет проработать только до конца договора, после чего ему придется свернуть деятельность

Более того, предприниматель в будущем будет зависеть от этого бренда, и это серьезные подводные камни франчайзинга: если у владельца бизнеса начнутся проблемы, бизнесмену, купившему франшизу, тоже придется с ними столкнуться напрямую. Это касается прежде всего репутации: если вся сеть перестанет вызывать доверие клиентов, каждое конкретное ее предприятие тоже серьезно пострадает, причем даже если головная компания восстановит заинтересованность целевой аудитории, компании на местах еще долго будут испытывать дефицит клиентов. Особенно это касается предприятий, расположенных в небольших населенных пунктах: потребителей в них переубедить в чем-либо очень тяжело.

Также по каждому конкретному предприятию ударят и проблемы сети в финансовом плане, даже если это очень прибыльная франшиза. Выгодно ли работать с ней, покажет время, и может оказаться, что бизнес, казавшийся очень доходным, начнет приносить минимум средств. Это может быть связано с различными проблемами, поэтому прежде чем начать такую деятельность, бизнесмену следует взвесить все за и против и выбрать для франчайзинга сеть, которая покажется ему по-настоящему идеальной. Только это принесет ему и прибыль, и популярность среди самых разных целевых групп.

Это может быть интересно

Стоит ли предпринимателю работать по франшизе?

Любой предприниматель, рассматривающий вариант покупки франшизы, так или иначе задается вопросом: а стоит ли предпринимателю работать по франшизе? Давайте вместе разберемся в том, что такое франшиза, франчайзинг, и какие плюсы и минусы в этом случае старта бизнеса.

Работа по франшизе плюсы и минусы

Франшиза — это соглашение, которое заключают между собой субъекты рынка — франчайзор (правообладатель) и франчайзи (сторона, покупающая франшизу).

Договор дает право на использование франчайзи торговой марки франчайзора, его бренда, репутации, необходимые для работы инструменты и материалы. К тому же, зачастую франчайзор предоставляет готовые продукты или рецепт их приготовления, а также ноу-хау.

Франшизой являются методы ведения бизнеса, товарный знак, технология производства товаров. Если верить статистике, то те компании, которые получают поддержку в начале своего пути, продолжают успешно работать даже спустя несколько лет.

В этом отношении франшиза — отличное решение для начинающих предпринимателей, поскольку франчайзор заинтересован в том, чтобы все его франчайзи успешно развивались.

Ведь во взаимоотношениях сторон существует определенная технология взаимодействия. Франчайзи приобретает франшизу, внося паушальный (единоразовый) взнос. А затем каждый месяц оплачивает роялти. Роялти формируется франчайзором в зависимости от объема продаж франчайзи, либо составляет определенную фиксированную сумму.Работа по франшизе имеет ряд плюсов и минусов.

1. Торговая марка. Поскольку франшиза, как правило, имеет раскрученный бренд, то предпринимателю не придется тратить месяцы, а то и годы, чтобы наработать свою клиентскую базу. Как правило, франчайзор рекламирует свой бренд по средствам федеральных каналов. Франчайзор постоянно заботится об узнаваемости и распространении бренда, поэтому затраты на рекламу у франчайзи минимальны.

2. Поддержка, обучение. В обязанности франчайзора входит оказание постоянной информационной поддержки своих франчайзи на каждом этапе развития бизнеса. У франчайзора есть прямая заинтересованность в поддержке своих партнеров, поскольку он получает ежемесячные выплаты роялти. А начинающие предприниматели как раз таки нуждаются в этой поддержке старшего партнера.

3. Бизнес-план. Начиная бизнес с нуля, сложно дать точную оценку, насколько этот бизнес будет успешным. Работая же по франшизе, франчайзи получает готовую бизнес-модель, которая уже опробована и проверена. За счет этого можно прогнозировать прибыльность бизнеса уже с первых дней.

4. Конкуренты. Хотите запустить бизнес и не иметь конкурентов? Очень часто франчайзор продает эксклюзивное право на город или регион, когда открывать точки по франшизе может только один франчайзи.

Если Вас интересует предпринимательство, попробуйте свои силы в 10-дневной бизнес-игре «Твой Старт», в которой Вы начнете зарабатывать на своем деле, используя свои таланты и сильные стороны!.

5. Инструменты и инструкции. Франчайзи получает от франчайзора налаженную логистику, продукт, выгодную систему скидок от поставщиков. Все необходимые материалы и инструкции предоставляет франчайзор своим младшим партнерам. Франчайзи действует будто по учебнику. Это объясняется еще тем, что франчайзор заинтересован в развитии положительной репутации своего бренда.

Поэтому раскладка товаров, сервис, одежда сотрудников определяется и контролируется франчайзором.

1. Зависимость от франчайзора. Строгие правила франчайзора с одной стороны помогают вести бизнес успешно, но иногда могут и мешать. Потому что нужно постоянно следить, чтобы все эти правила выполнялись всеми сотрудниками, чтобы не потерять право работать по этой франшизе.

К тому же во франчайзинге нельзя приобрести франшизу, научиться работать, наработать клиентов и открыть собственное предприятие. Зачастую договор франчайзинга предполагает пункт, который запрещает еще несколько лет после расторжения договора заниматься похожим бизнесом.

2. Роялти. Роялти может быть фиксированной суммой, и тогда в случае, когда у предпринимателя не будет получаться вести бизнес, он обязан выплачивать сумму согласно договора. А вот если рялти формируется от процента с продаж и продажи действительно идут в гору, то вы, по сути дела, работаете на своего франчайзора, выплачивая ему довольно приличные дивиденды.

3. Риск развития присутствует в любом деле. И франчайзи является наиболее слабой стороной во взаимоотношениях с франчайзором. Поэтому, прежде чем подписать договор аренды франшизы, тщательно изучите все аспекты этой деятельности и внимательно вместе с юристами читайте договор, который должен быть зарегистрирован в Роспатенте. Иначе такая сделка не считается франчайзингом.

4. Паушальный взнос — это стоимость франшизы. Паушальный взнос оплачивается только единожды во время подписания франчайзингового договора. Существуют франшизы без первоначального взноса, это могут быть производственные и товарные франшизы.

5. Дополнительные расходы. Помимо покупки франшизы, франчайзи должен также найти помещение в аренду, приобрести кассовое оборудование, нанять персонал, а все это — дополнительные расходы вкупе с паушальным взносом и роялти.Таким образом, покупка франшизы имеет свои сильные и слабые стороны как для начинающих предпринимателей, так и предпринимателей со стажем. Что выберете для себя вы — решать только вам!

__________________________________________________________________________В России франчайзинг находится в активной стадии своего развития. Но не нужно питать иллюзий. Не всегда и не все бывает так радужно, как кажется на первый взгляд.

Хотите узнать, какие существуют минусы работы по франшизе и в чем они заключаются? Читайте статью “5 причин не покупать франшизу”.

Франшиза или свой бизнес: 10 недостатков открытия дела по франчайзингу

Начиная новый бизнес, многие из тех, кто уже попробовал открыть свое дело с нуля, понимают, что проще и перспективнее продавать товар или предоставлять услуги уже под известным, «раскрученным» брендом. Они покупают выгодную франшизу и ведут бизнес, опираясь не только на личный опыт, но и поддержку материнской компании. Но в работе по франшизе есть и свои подводные камни, о которых должны знать предприниматели.

Франшиза – что это такое

Франшиза – это соглашение между двумя сторонами, которое дает предпринимателю, которого называют франчайзи, право продавать товары или предоставлять услуги, используя торговую марку другой фирмы – франчайзера. При этом франчайзер не только разрешает партнеру использовать его бренд, но и оказывает ему всяческую поддержку в ведении бизнеса, организации поставок, обслуживания, продвижения, сбыта и многим другим вопросам. А франчайзи платит за это единовременный поушальный взнос и регулярные роялти. Права и обязанности партнеров оформляются в соответствии с законом об охране интеллектуальной собственности — договору коммерческой концессии.

Но наличие явных преимуществ открытия бизнеса по приобретенной франшизе предполагает и некоторые недостатки.

Начало бизнеса по франшизе: минусы для франчайзи

Хорошая и прибыльная франшиза стоит немалую сумму денег. Если фрачайзер действительно обеспечивает партнеров всем необходимым для ведения бизнеса, то и прибыль за это, как правило, намерен иметь солидную. Ведь для него продажа франшизы – это развитие собственного бизнеса, а не благотворительность. Франшиза на раскрученные мировые бренды стоит очень дорого. Чем известнее бренд, тем больше придется заплатить за фрашизу единовременный паушальный взнос и тем выше будут ежемесячные отчисления — роялти. Поэтому некоторые, особенно начинающие бизнесмены предпочитают открывать свое дело с нуля, чтобы искать собственный путь в рыночной экономике.

Предприниматель, купивший франшизу известного бренда, зависит от партнера. Если у материнской компании начинаются проблемы, то они неизбежно отражаются и на франчайзи. Последний и яркий пример – конфликт России и Запада, экономические санкции, рост курса доллара… Многие российские бизнесмены долгие годы успешно работающие по франшизе западных брендов в связи с этим оказались в сложном положении.

У предпринимателя, ведущего бизнес по франшизе, имеются строгие финансовые обязательства перед партнером, которые он должен выполнять даже в том случае, если дела идут не слишком удачно. Соответственно, доход франчайзи будет меньше, чем если бы также не слишком успешно шел собственный бизнес.

У франчайзи отсутствует гарантии того, что однажды владелец франшизы не решит закрыть бизнес. Тогда придется покупать другую франшизу или задумываться об открытии собственного дела с нуля.

В отличие от независимого предпринимателя, франчайзи не имеет возможности изменить род своей деятельности и даже предложить клиентам другие услуги, в зависимости от собственного мнения или изменений на рынке в конкретном городе. Вносить весомые изменения в работу фирм, ведущих бизнес по франшизе, может только франчайзер.

Во многих договорах франчайзинга нет условия об исключительном праве франчайзи вести свою деятельность на конкретной ограниченной территории. А значит, нет гарантии, что поблизости от вашего магазина или кафе не появится еще один работающий под той же вывеской – его откроет другой франчайзи, также купивший франшизу. Заключая договор с франчайзером, следует уточнить, есть ли меры защиты от такой конкуренции.

Покупая франшизу, некоторые предприниматели, начитавшись рекламных статей в интернете, рассчитывает получать прибыль на блюдечке с золотой каемочкой. И хорошо, если вам попался действительно серьезный франчайзи, который готов обеспечить младшего партнера всем необходимым. Но нередки случи, когда предприимчивые «франчайзеры» продают только «вывеску», но не предоставляют технологий ведения бизнеса, рекомендаций по оборудованию, размещению, подбору кадров, продвижению логистике – то есть всего того, что позволяет значительно снизить риски франчайзи и получать достойную прибыль.

Но, несмотря на минусы, у начала бизнеса по франшизе есть ряд неоспоримых преимуществ >>

что надо знать? Плюсы и минусы его ведения!

1.Рынок франшиз!2.Как выбрать успешную?— Проверяем компанию!— Анализируем условия франшизы!3.Плюсы франшизного бизнеса4.Какие есть минусы?

Современный рынок предпринимательства имеет больше шансов на ведение прибыльного бизнеса чем раньше. Начинающий бизнесмен с помощью покупки франшизы может открыть собственное дело с гарантией получения прибыли и с поддержкой развития во всех направлениях бизнеса от закупки оборудования до получения готовой маркетинговой стратегии развития. Франшиза – это готовый успешный бренд, который дает рабочие инструменты для развития в других регионах.

В каких же областях есть возможность организовать бизнес по франшизе? Посмотрите мнение экспертов!

Рынок франчайзинговых услуг!

Бизнес по франшизе набирает обороты и сейчас на рынке франчайзинговых услуг множество компаний, как российских, так и международных компаний, кто предоставляет свои услуги по продаже франшиз. Сферы бизнеса различны, с разным порогом входа, есть совсем не дорогие доступные новичку, а также которые не требуют от потенциального франчази опыт в этой сфере.В России в основном распространена франшиза по оказании услуг или продаже товаров.В каких отраслях можно организовать бизнес по франшизе? Рынок предлагает следующие отрасли: строительство; риэлтерские , туристические услуги, салоны красоты; магазины одежды и косметических товаров; заведения общественного питания –от мини кофеин до крупных сетей, как Макдональдс; автомобильные ремонтные услуги, учебно-образовательные услуги, прачечные, клининговые услуги и другие.

Толчком для развития франшиз послужила поддержка банков, которые предлагают специально разработанные программы по кредитованию начинающего франчайзи с пониженными процентными ставками.

Правила выбора франшизы!

Каталогов франшиз множество, только как выбрать ту, которая сможет прижиться в данном регионе и которая даст стабильный хороший доход.

К выбору бизнеса по франшизе стоит подойти очень тщательно, предварительно проверив франшизодателя и систему ведения бизнеса.

Проверка франчайзинговой компании!

Первом делом изучаем компанию франшизодателя.

Анализируем рейтинг компании, ее репутацию на рынке. Рекомендую обратится к источникам как http://www.beboss.ru и рейтингу Форбс.Проверяем официальную регистрацию, наличие патентов, лицензий на ведение деятельности.Сколько времени на рынке, ее достижения, темпы развития.Имеется ли сеть филиалов: собственных или франчайзинговых.Информацию об открытых и закрытых франшизах можно узнать у владельца.Пообщаться с представителем компании, обратить внимание на его открытость по даче информации, впечатление и интуиция тоже играет роль.

Критерии оценки франчайзинговой системы!

При изучении условий обратите внимание на следующие критерии:Сколько времени она рынке? Чем моложе франшиза, тем рискованнее будет выбор.Особенности предлагаемого продукта, какие у него преимущественные отличия от других. Имеются ли документы, патен на бренд .

Какие ограничения накладываются на франчайзи. Например, ему будет запрещаться вести аналогичный вид деятельности с другим брендом. Выгодно ли это Вам?

Изучаем условия получения и запуска франчайзинга:На какой срок заключается контракт?Какие выплаты необходимы единоразово, а какие ежемесячно. Крупный первоначальный взнос и ежемесячные роялти могут отличаться от регионов. Должна быть обоснованность, почему взимается именно эта сумма, как рассчитывается роялти: фиксированной ставкой или процентом от прибыли или оборота с продаж и т.д.Какие условия преждевременного расторжения контракта. Сколько будет стоить выход из франчайзинговой системы. Бывают такие обременительные не выгодные условия для франчайзи в случае выхода из системы, как продажа бизнеса по цене ниже рыночной.

Далее анализируем, какую поддержку будет оказывать франчайзер.

Это может быть помощь с выбором помещения, обучением персонала, помощь в закупке оборудования. Если идет жесткое условия закупа у определенных поставщиков, надо узнать почему, возможно, это один из способов заработать на Вас.

Какая поддержка в маркетинговом продвижении, проведение рекламных компаний снабжение рекламной продукцией.

Какие есть льготные условия для получения более выгодных условий. Будет ли контроль со стороны франчайзера, как он будет проходить.

Чтобы убедится в рабочей схеме и быть уверенным в соблюдении заявленной поддержки бизнеса по франшизе, стоит пообщаться с действующими франчайзи.

Поспрашивать у них: довольны результатами купленной франшизы. Если нет, то узнать причины убыточности предприятия. Соблюдаются ли все условия заявленные в контракте по поддержке. Лучше спрашивать у франчази в соседнем регионе, чтобы не видели в Вас прямого конкурента. Не каждый захочет делиться результатами своей работы, но все равно те которые расскажут о своих результатах.

Какие плюсы от бизнеса по франшизе?

Данный вид бизнеса отлично подходит для новичков. Если у Вас нет опыта в предпринимательской деятельности, то франшиза может послужить отличной школой для старта собственного бизнеса.

Франшиза хоть и накладывает ряд ограничений по выбору стратегии развития, но она служит страховой площадкой успешного развития. Вы получаете советы по поставщикам, организации процессов. Вы одновременно сочетаете и предпринимательские способности и проявляете организаторское умение как менеджера-управленца.

Проще получить кредиты на развитие франчази, т.к. гарантом выступает франчайзер.

Разный уровень входных барьеров, как для начинающего неопытного бизнесмена, так и высокий порог требующие высокие стандарты.

Здесь можно просчитать прибыль, окупаемость заранее. Новичку совсем сложно спрогнозировать доходность нового дела.

Какие минусы франшизы: кому не подойдет бизнес?

Сможете ли Вы заниматься франчайзингом?Этот вид деятельности подходит не для всех! Есть категория предпринимателей, которые развивают собственные бизнесы на своих идеях и им будет сложно постоянно выдерживать требования контракта франчайзера.

Вы будете продвигать чужой бренд, поэтому рейтинг бренда в целом влияет на Ваш доход.

Придется ежемесячно выплачивать франчайзеру часть прибыли, что иногда это вливается в очень крупные суммы.

Большая ошибка иллюзия начинающих предпринимателей по франшизе, что при ее покупке они выступают как инвесторы, и особо им придумывать ничего не придется. Ничего подобного – эта деятельность обычный бизнес, просто с поддержкой, и как он сможет развиться и какой будет доход, зависит только от Вас.

ПОДПИСАТЬСЯ НА НАШ YOUTUBE КАНАЛ

ПОДПИСАТЬСЯ НА НАШ VIULY КАНАЛ

Тут дают 10 токенов VIU за подтвержденую регистрацию

Вступить в закрытый Телеграм Чат

С уважением проект Анатомия Бизнеса

• Способы заработка
• Фрашизы

Если Вам понравился опубликованный материал – поделитесь им с Вашими друзьями:

Источник http://raydget.ru/4619-franshiza-v-turizme/

Источник http://bizneslab.com/franshiza-turisticheskogo-agentstva/

Источник http://novoeblago.ru/franshiza/chto-daet-franshiza.html

Источник