Почему офлайн-продажи для магазина креативных подарков эффективнее?

Три года назад Полина Скворцова открыла в Санкт-Петербурге магазин креативных подарков, где продает необычную еду, аксессуары и товары для дома, привезенные из Азии. Постепенно у проекта сформировалась лояльная аудитория из 50 000 подписчиков во «ВКонтакте». В 2019 году Полина планирует запустить второй проект, но уже для более широкого круга покупателей.

Полина Скворцова рассказала Контур.Журналу, в чем разница между продажами в креативном пространстве и торговом центре, почему франшизу в регионе сложно окупить и как бренд может приносить пользу своей аудитории.

Онлайн и офлайн-продажи

В ноябре 2015 года мы хотели запустить магазин креативных подарков вместе с подругой, но за месяц до планируемого открытия она ушла. Магазин Amikko я все равно открыла с помощью друзей. Вместе мы сделали минимальный ремонт — покрасили стены и собрали стеллажи в случайно подвернувшемся помещении площадью 13 кв. м в арт-пространстве «Этажи» в Санкт-Петербурге.

Вложения были самые минимальные. На 100 000 руб. мы закупили мебель из IKEA, первую партию товаров с AliExpress — игрушки, плюшевые тапочки и посуду — и оплатили два месяца аренды.

Задолго до этого мы уже продавали товары через группу во «ВКонтакте», позиционируя наш проект как магазин подарков. Никакого бренда тогда не было, и понимания, что мы делаем, тоже — это был просто магазин, сделанный на коленке, и мы радовались, когда хоть что-то продавалось.

Сейчас мы делаем ставку на целевую аудиторию, постоянно ее анализируем, и стараемся приносить ей пользу. Это моя философия: бренд должен быть полезен и интересен своей аудитории, — например, развлекать или просвещать ее.

Мы стараемся развлекать свою аудиторию: в группе во «ВКонтакте» рассказываем о фильмах, в email-рассылку включаем еженедельный кошачий гороскоп. Мы смотрим на целевую аудиторию и стараемся отражать наши знания о ней в контенте и товарах. Это должно побудить человека, который купил у нас что-то один раз, остаться с нами надолго.

Этот подход сработал: в 2018 году мы получили грант в 100 000 руб. от «ВКонтакте» по программе #яделаюбизнес на продвижение в социальных сетях.

При первом знакомстве с клиентом мы стараемся продать ему японскую ростовую пижаму-кигуруми и подарочные наборы трех ценовых категорий, в которые входит необычная еда, блокноты, стикеры — милые и оригинальные вещи. Это позволяет клиенту оценить товары из разных категорий и позже выбрать наиболее полезный и интересный для себя.

Для привлечения новых клиентов лучше всего подходит реклама во «ВКонтакте». В нашей группе состоит 50 000 человек, и мы целенаправленно продаем там. Небольшую часть аудитории получаем с сайта и из Instagram.

На онлайн-сегмент у нас приходится всего 17 % продаж. Это связано с тем, что наша реклама ориентирована на Санкт-Петербург, и наши клиенты предпочитают прийти к нам в магазин — посмотреть, потрогать и купить товары на месте.

В первый год я работала в магазине одна. Сейчас в нашей команде 20 человек: два человека отвечают за рекламу, один — за найм новых сотрудников, два — за менеджмент, все остальные — продавцы. И у менеджера, и у продавца основная часть зарплаты зависит от объема продаж. Мы объясняем это очень просто: компания зарабатывает на продажах, поэтому зарплата зависит непосредственно от того, сколько денег принес клиент.

Мы тщательно тестируем и обучаем продавцов, чтобы они умели продавать наши товары. Можно сколько угодно настраивать рекламу и рисовать баннеры, но, если в магазине грубый или некомпетентный продавец, вряд ли у вас кто-то что-то купит.

Креативный кластер vs торговый центр

Есть много проектов, которые близки нам по духу: это петербургская сеть Lilkko, московская сеть Zakka, сеть магазинов Modi. Они продают необычные игрушки, товары для дома, аксессуары, канцелярию, игрушки. Но у нас с ними разные финансовые возможности. Скажем, конкурировать с магазином на Невском проспекте очень сложно.

Полгода назад пожарная комиссия проводила проверку в лофте «Этажи» и временно закрыла все проекты, находящиеся там. Мы опросили наших подписчиков во «ВКонтакте», стоит ли открывать магазин там снова, и в основном получили негативные отзывы об этом месте. Тем не менее, пока мы не можем оттуда уехать, потому что, если сравнивать проходимость, количество чеков и цену аренды в «Этажах» и в торговом центре, «Этажи» сильно выигрывают. Мы пробовали открыть второй магазин в «Голицын Лофт», но содержать помещение там слишком дорого.

Именно поэтому мы не развиваем франшизу, которая номинально у нас есть. Мы могли бы открыть магазин в регионе, но не уверены, что он будет работать и приносить прибыль, а продавать ее только для того, чтобы разбогатеть, нам бы не хотелось. Я не уверена, что наш продукт работает в других городах хотя бы потому, что 2,5 года назад мы прогорели в моем родном Новосибирске.

Осенью 2016 года мы решили открыть там магазин. О бизнесе я тогда знала мало, и через месяц мы закрылись с убытками и огромными сложностями из-за транспортировки товара. После этого опыта я решила, что в регионы мы не пойдем.

В разных городах России можно успешно продавать, но для этого нужно найти хороший торговый центр с большой проходимостью, все тщательно посчитать. Сложность в том, что стоимость аренды в регионах практически доходит до стоимости аренды в Санкт-Петербурге и в Москве, а аудитория там меньше в несколько раз, поэтому окупить магазин сложнее.

Это не значит, что это невозможно. Можно открыться в регионе, и это будет работать, если уделить развитию магазина много внимания и правильно выбрать место. Разница в том, что в Москве можно окупить магазин в креативном кластере вроде «Флакона» или Artplay за два месяца, а в Новосибирске это может быть только торговый центр.

Самая большая ошибка — аренда помещения в неправильном месте с маленькой проходимостью. Тогда продажи точно не пойдут. В прошлом году мы хотели открыть много точек в торговых центрах, но в Петербурге мало мест, в которых окупятся товары не для ежедневного потребления. В этом году мы будем оптимизировать затраты и пока откажемся от новых точек, потому что в тех торговых центрах, куда нам хочется попасть, слишком дорогая аренда.

Мы попробуем запустить еще один магазин подарков от российских производителей. В новом проекте важную роль будут играть юмор и сарказм, и у него больший потенциал получить признание среди массовой аудитории. Мы хотим сравнить показатели и понять, какой из наших проектов будет проще развивать в торговом центре.

Клиенты и поставщики: ожидания и реальность

Мы запустили карты лояльности с накопительной скидкой, чтобы понять, сколько у нас лояльных клиентов. Наиболее лояльная аудитория, которая покупает наши товары офлайн, сосредоточена в Санкт-Петербурге. Онлайн-аудитория менее лояльна. Это связано с тем, что при покупках в интернет-магазине люди часто получают товары, которые не соответствуют их ожиданиям.

Иногда это наша вина: например, мы плохо упаковали товар, и он разбился, или менеджер неправильно отреагировал на конфликтную ситуацию. Однако зачастую претензии бывают необоснованными: например, в описании игрушечного медведя написано, что его размер 10 см, а клиент думал, что 20 см.

Мы стараемся идти навстречу недовольным клиентам и делаем им максимальную скидку. Сложность в том, что из тысячи клиентов 900 довольных не напишут отзывы, а сто недовольных напишут обязательно. Клиенты присылают нам положительные отзывы в личные сообщения сообщества, но когда мы просим их написать то же самое в отдельной теме, на этом все заканчивается, и позитивные отзывы не доходят до широкой аудитории.

Раз в месяц мы устраиваем распродажи, но с точки зрения продаж это не очень хорошо, потому что со скидкой продать товар может каждый, а без скидки — нет. Нужно учиться уговаривать клиента, работать с распространенным возражением «я видел это на AliExpress, и там это стоило дешевле».

У нас средние цены. Мы выстраиваем их, исходя из коэффициента затрат с учетом аренда, заработка продавцов и других сотрудников, налогов, обслуживания банка. Себестоимость умножаем на фиксированный коэффициент, смотрим, что получается, какие цены у конкурентов, и, исходя из этого, устанавливаем свою цену.

Обычно работает правило 20/80: 20 % товаров продается, а 80 % остается на полках. Мы отслеживаем товарные позиции и, как только они опускаются ниже определенного уровня, делаем на них скидки, чтобы они не залеживались. Комбинируем более быстрые и медленные позиции — те товары, что лучше продаются онлайн и офлайн. Сейчас состав укомплектован, мы стараемся менять товар только в рамках товарной позиции. В ближайшие три месяца мы будем добавлять только напитки.

70 % товаров мы привозим из Азии — в Китае у нас есть посредник, который собирает товары, еще 30 % – из России, где работаем непосредственно с производителями.

Мы пробовали работать с дизайнерами и мастерами, но у нас не получилось. Один человек не может произвести много продукции и часто не может получать оплату как юрлицо.

Мы планируем сменить поставщика азиатской еды, потому что постоянно возникают ситуации, когда ты заказываешь сто позиций, и тебе привозят 70 из тех, которые ты заказал, и 30 аналогичных. Мы уже полтора года работаем с этими поставщиками, у них неплохие цены для России, но мы посчитали, что ввозить аналогичные товары в Россию и оформлять все документы самим будет проще и дешевле.

Перед Новым годом у нас всегда бум заказов. Мы начинаем готовиться к этому периоду еще в сентябре. В этом году мы готовились особенно тщательно: взяли кредит на 2 млн руб. в ноябре 2018 года, чтобы поучаствовать в новогодних маркетах, и еще до праздников закрыли его, набрали дополнительный персонал, сократили количество рекламы и брали меньше онлайн-заказов, иначе мы просто не справились. Декабрь был более спокойным, чем в прошлом году. Мы даже смогли взять выходные и отдыхать.

Не пропустите новые публикации

Подпишитесь на рассылку, и мы поможем вам разобраться в требованиях законодательства, подскажем, что делать в спорных ситуациях, и научим больше зарабатывать.

Что продавать в 2021 году — 21 идея для вашего магазина

Торговля была и остается самым популярным направлением бизнеса. Не нужен большой стартовый капитал и какие-то сверхнавыки. Откройте интернет-магазин, найдите поставщиков и продавай себе на здоровье. Главное здесь — быть в тренде и продавать востребованные товары. Наша статья поможет новичкам выбрать нишу для работы, а опытные предприниматели смогут почерпнуть из нее несколько идей для составления ассортимента. Итак, начинаем: какие товары будут пользоваться спросом в 2021 году.

Небольшая сноска

Путей у вас два: начать продажи чего-то разумного, доброго, вечного — например, продуктов питания, либо удариться в эксперименты и торговать, допустим, умными ароматизаторами воздуха. Первый вариант — это гарантированный спрос, но и высокая конкуренция. Во втором случае конкуренции не будет вообще, но ваш товар может попросту не зайти покупателям. Поэтому рекомендуем совмещать эти подходы.

Пусть основу ассортимента составляет классика, которую время от времени нужно разбавлять чем-нибудь эдаким, вроде спиннеров или гироскутеров. В общем, не храните все яйца в одной корзине и диверсифицируйте ассортимент. А мы переходим к первой группе товаров, которые будут популярны в розничной торговле 2021.

1. Комиссионная техника

Не у каждого потребителя есть деньги на покупку новой техники. В данном случае многих выручает альтернатива – б/у гаджеты в хорошем состоянии по более доступной цене. Посмотрим спрос на эту категорию товаров в сервисе «Яндекс.Вордстат»:

По прогнозам аналитиков в 2021 спрос на б/у товары вырастет, а количество импульсивных покупок снизится. Поэтому можно смело выбирать такую идею для стартапа. Или добавить раздел с комиссионной техникой в уже существующий интернет-магазин, который работает в той же или похожей нише. Также стоит предлагать ремонт техники с выездом мастера на дом. Это очень востребованная услуга.

Какая комиссионная техника будет пользоваться спросом:

• мобильные телефоны популярных марок – iPhone, Xiaomi, Huawei, Samsung;
• ноутбуки и компьютеры – Asus, HP, Apple, Acer;
• игровые приставки и аксессуары – Microsoft Xbox, Sony PlayStation, Nintendo;
• гаджеты – портативная акустика, экшн-камеры, фитнес-браслеты, смарт-часы, роутеры;
• ТВ, аудио и видеотехника – телевизоры, домашние кинотеатры, плееры, компьютерная акустика;
• музыкальные инструменты – струнные, клавишные, микшеры, микрофоны и устройства для звукозаписи, аксессуары;
• бытовая и офисная техника – кухонные приборы, устройства для уборки дома, принтеры, сканеры, системы видеонаблюдения;
• медицинское оборудование – тонометры, глюкометры, пульсоксиметры, кварцевые лампы.

Ассортимент интернет-магазина б/у техники

Закупать б/у технику можно через сайты и доски объявлений, интернет-форумы, аукционы. Главное – тщательно проверять состояние приборов и не брать откровенный хлам.

2. Натуральная и органическая косметика

Сейчас в моде все натуральное. Тренд экологичности не обошел и нишу косметических средств. Объем продаж органической косметики вырастает как минимум на 20% ежегодно.

Статистика запросов по фразе «натуральная косметика»

Что нужно знать об этой продукции:

1. Не тестируется на животных.
2. В составе преимущественно растительные ингредиенты.
3. Из животных компонентов допускаются только молочная кислота, продукты пчеловодства.
4. Не содержит синтетических веществ, парафинов и нефтепродуктов.
5. Упаковывается в натуральные материалы, которые легко утилизировать.
6. Имеет короткие сроки годности.
7. Обладает сертификатами качества экологической направленности.

Лидирующие позиции в ТОПе брендов органической косметики занимают Weleda, Dr.Hauschka, Lush, Mi&Co, Yves Rocher, Siberina.

3. Продукты питания

В силу последних обстоятельств доставка продуктов актуальна как никогда. Такую услугу внедрили почти все известные торговые сети. Потребители оценили удобство доставки и активно заказывают продукты на дом или офис, избегая утомительных походов в магазин. И это отличный повод для запуска продуктового интернет-магазина.

Опять-таки, если уже работаете в этой сфере, подумайте о масштабировании. Варианты:

• расширить ассортимент новыми популярными продуктами, удобными заготовками, быстрыми перекусами;
• добавить раздел с готовыми блюдами, если есть возможность обустройства собственной кухни;
• разработать «умное» меню, в котором можно подобрать еду по вкусу в соответствии с оптимальным суточным калоражем;
• нанять профессионального диетолога, который будет консультировать клиентов в онлайн-режиме.

Частотность поиска по фразе «продукты питания»

При формировании ассортимента учитывайте последние тренды в питании. Это максимально натуральные составы блюд без ГМО и консервантов, растительные белки вместо животных, замена классического сахара менее вредными альтернативами. Также стоит отказаться от пластика в упаковке.

Помимо привычных продуктов питания, в составе потребительской корзины 2021 будут присутствовать:

• суперфуды с высоким содержанием полезных веществ;
• сублимированные ягоды;
• заморозки овощей и фруктов;
• орехи, семена, разнообразные растительные масла;
• полезные снеки для перекусов;
• ферментированные продукты;
• веганская еда;
• продукты для поддержания здоровья кишечника (йогурты, смузи).

Оригинальный интернет-магазин с конструктором правильного питания

Обратите внимание на средиземноморский тип питания, который набирает популярность и пропагандируется ведущими учеными. В него входят зелень, рыба и морепродукты, свежие овощи, оливковое масло, хумус, цельнозерновой хлеб, зерновые, бобовые, сыр фета. Эти продукты уже сейчас пользуются спросом, поскольку люди начали больше заботиться о своем здоровье.

4. Полезные сладости

Полезные десерты – продолжение предыдущего тренда. Ими можно заниматься отдельно или же просто добавить эту категорию в ассортимент универсального продуктового магазина.

Статистика поиска по фразе «полезные десерты»

В 2021 году сохранится повышенный спрос на:

• орехи и сухофрукты;
• гранолу;
• злаковые батончики;
• фрипсы (фруктовые чипсы);
• зефир и мармелад;
• черный шоколад с высоким содержанием какао;
• шоколад на кэробе;
• мед;
• халву.

Первый вариант – закупать сладости у разных поставщиков. Второй – запустить производство собственных сладостей. Например, фруктовой пастилы, домашнего джема, арахисовой пасты, натуральных конфет из орехов, сухофруктов и меда.

Ассортимент интернет-магазина полезных сладостей

5. Стоковая одежда европейских брендов

Недорогая, но качественная одежда никогда не теряет актуальности. Особенно в сложные кризисные времена, когда снижается покупательская способность. Продавать хорошее качество по адекватной цене возможно в нише стоковой брендовой одежды. Это не секонд-хенд и не конфискат, а новые вещи из нераспроданных коллекций известных брендов.

Статистика запросов по стоковой одежде в «Яндекс.Вордстат»

В основном стоковый товар для последующей перепродажи покупают на оптовых европейских складах. Большинство моделей продается в миксованных комплектах. Отдельно взятые единицы стоят дороже.

Если будет возможность выбора, отдавайте предпочтение новым приоритетам в сфере моды – практичной и удобной одежде. В трендах наступающего года спортивный стиль, широкий крой, простые и натуральные материалы, отказ от синтетики.

6. Приспособления для уборки

Еще одно перспективное направление – товары для уборки дома. Тренды в этой сфере существенно изменились.

Особенно популярны:

• легкие подвижные швабры с вращающимися насадками;
• тряпки на гибких каркасах для труднодоступных мест;
• безопасные чистящие и моющие эко-средства;
• салфетки из микрофибры, целлюлозы, бамбука;
• многофункциональные губки;
• специальные варежки, спонжи и полотенца.

Запросов со словом «уборка» в поиске довольно много:

7. Аксессуары для блогеров

Блогерство – сверхпопулярная тенденция последних лет. Сейчас блогеры начинают подходить к ведению своих аккаунтов более осознанно и ответственно. И в связи с этим весьма востребована специальная техника:

• микрофоны для телефона и камер;
• экшн-камеры;
• влог-рамки, держатели;
• штативы, моноподы;
• установочные планки, головки;
• освещение для фото: кольцевые лампы, led-лампы, накамерный свет;
• наборы для селфи и трансляций;
• комплекты креплений и аксессуаров;
• кейсы с зарядными устройствами и прочие товары, которые помогают создавать качественный контент для блога.

Эта продукция хорошо дополнит ассортимент интернет-магазина быттехники, электроники. Также можно открыть отдельный профильный магазин.

Каталог интернет-магазина для блогеров

8. Книги

В 2021 году будет усиливаться стремление к самообразованию. Все больше людей интересуются новыми направлениями, хотят кардинально поменять сферу деятельности. Поэтому сейчас востребована литература по теме бизнеса, психологии, быстрого входа в новую профессию.

К тому же, книги читают для удовольствия, развлечения, общего развития. Несмотря на глобальную диджитализацию спрос на печатную книжную продукцию по-прежнему высок. В интернет-магазинах успешно продаются в том числе электронные и аудиоформаты.

Статистика показов по запросу со словом «книги»

Какие категории книг входят в хиты продаж:

• о саморазвитии и мотивации;
• детская и художественная литература;
• о воспитании;
• о здоровом питании;
• о маркетинге.

Среди свежих бестселлеров – Рэй Далио «Принципы», Джефф Сазерленд «Революционный метод управления проектами», Ричард Брэнсон «К черту все! Берись и делай!». Если планируете открывать интернет-магазин книг, советуем тщательно изучить спрос и формировать ассортимент из популярных единиц.

9. Товары для дома

Продажа полезных товаров для обустройства дома – беспроигрышная бизнес-идея. Это категория массового спроса, которая востребована покупателями при любых обстоятельствах.

Что будут покупать в 2021 году:

• всевозможную бытовую мелочевку – крючки, подставки, коврики, полки, органайзеры и прочее;
• оригинальные кухонные аксессуары – посуду, диспенсеры для домашних полотенец, мельницы, доски, кондитерский инвентарь;
• декор и предметы интерьера – вазы, декоративные свечи, часы, скретч-карты, зеркала, картины, изделия из эко-кожи, льна, дерева;
• домашний текстиль – постельное белье, пледы, подушки, шторы, кухонные полотенца, прихватки;
• материалы для ремонта и строительства.

Статистика популярности запроса «товары для дома»

Помимо этого, потребители часто покупают «умные» домашние приборы. В списке самых интересных новинок:

• мультиварки для автоматического приготовления нескольких блюд;
• чайники с настраиваемой системой нагрева;
• смарт-весы с функцией персонального консультанта по питанию;
• утюг с возможностью дистанционного отключения;
• увлажнители воздуха, которые автоматически поддерживают оптимальный уровень влажности в помещении;
• смарт-вентиляторы со вкладкой управления;
• датчики движения;
• роботы-пылесосы.

10. Автомобильные аксессуары

И последняя актуальная бизнес-идея в нашем обзоре – товары для авто. Спрос на автомобили в 2020 году существенно просел. Но расходники и аксессуары от этого хуже покупать не стали.

Список лидеров продаж в нише:

• противотуманные фары;
• видеорегистраторы;
• радар-детекторы;
• навигаторы, парктроники;
• аудиосистемы, магнитолы;
• освежители воздуха, ионизаторы;
• компрессоры;
• пылесосы и другой уборочный инвентарь;
• 3D коврики;
• автомобильные саквояжи;
• чехлы на сиденья;
• адаптеры для электроприборов;
• автохимия: средства для чистки стекол, обивки и чехлов, шампуни, воски.

Также можно добавить в каталог раздел запчастей для автомобилей различных популярных марок.

11. Одежда и обувь

Еще одна категория товаров, пользующихся спросом во все времена. А простота выхода на рынок вообще подкупает: пакет документов для открытия магазина одежды минимален. Единственное, на что стоит обратить внимание: одежда и обувь попадают под требования к обязательной маркировке товаров, которая стартует 1 декабря.

Что касается трендов и тенденций, здесь все зависит от вашей целевой аудитории. Люди постарше не любят эксперименты и будут довольствоваться классикой. Молодежь более требовательна к одежде, поэтому и ассортимент требуется соответствующий. По данным модного журнала Marie Claire, весной и летом 2021 года в моде будут:

• изделия из цветной кожи и экокожи. Кстати, переход на экокожу можно рассматривать как отдельный тренд. Такие вещи легче натуральных, при этом не уступают им в потребительских свойствах;
• тропические принты. В 2021 такая одежда перестанет быть уделом курортников и отдыхающих и пополнит уличную моду;
• женские галстуки. Да-да, вы не ослышались: одним из направлений моды 2021 станут галстуки для представительниц прекрасного пола. Если включите такой аксессуар в ассортимент, у вас соберется толпа местных модниц;
• изделия, стилизованные под ручную работу. Касается всего: платьев, брюк, верхней одежды и так далее;
• прозрачные вещи — платья-хитоны, накидки, юбки, блузы и даже костюмы из прозрачных материалов;
• корсеты.

Главный посыл моды 2021 — открытость и экспериментаторство. Похожие коллекции от известных домов моды выйдут в начале года, после чего можно ожидать, что подобную одежду начнут производить и бюджетные бренды.

Изделия из цветной кожи

12. Детские товары

Вот здесь тренды действительно рулят. Постоянно появляются разные новинки, о которых пару лет назад и не слыхивали. К тому же многим родителям ничего не жалко для своих чад, в связи с чем, в этой нише всегда приличный средний чек. Еще один плюс — относительно низкая конкуренция. У сетевиков типа “Детского мира” дорого, а покупать Китай станет не каждый. Еще свежи в памяти страшилки их 90-х про вредные для здоровья китайские игрушки из некачественной пластмассы.

Теперь о трендах. Вот что будет пользоваться спросом на рынке детских товаров в 2021 году:

• товары для самых маленьких: памперсы, одежда, различные средства для ухода. Например, сейчас пользуются популярностью прорезыватели для зубов. В такую штуку заливается вода, после чего девайс кладется в морозильную камеру. Не забывайте про подгузники: Pampers и Huggies постоянно экспериментируют с застежками, материалом и конструкцией. Лучше торговать новинками и советовать их родителям — спрос будет обеспечен;
• эко-игрушки. Мода на все натуральное не обошла стороной и детские товары. В будущем году в моде будут игрушки, изготовленные из природного сырья: скорлупы грецкого ореха, рисовой шелухи, кукурузной муки и так далее. Современные технологии позволяют сделать из таких материалов не только примитивные погремушки, но и самые сложные товары — например, детскую железную дорогу;
• школьные принадлежности. А вот в этой нише экспериментировать не стоит. Ассортимент почти не поменяется в сравнении с текущим годом. Те же тетради, ручки и альбомы для рисования. Но держать руку на пульсе все же необходимо. Например, заказывая у поставщика партию школьных дневников, стоит отдать предпочтение изделиям с актуальными картинками: героями сериалов, мультфильмов и так далее. Пример: в 2021 на экраны выйдет очередные части популярных мультиков: “Семейка Крудс” и “Миньоны”. Логично предположить, что канцтовары с этими героями дети разберут, как горячие пирожки.

Игрушки из эко-материалов

13. Лекарственные препараты

Открыть аптеку — прекрасная идея для стартапа. Однако запуск такого бизнеса сопряжен с большим количеством бюрократической волокиты и получением огромного количества разрешений. Да и надзор со стороны государства неслабый. Тем не менее это с лихвой окупается прибылью: многие лекарственные средства можно отнести к категории высокомаржинальных товаров с большой торговой наценкой. Несомненный плюс — отсутствие конкуренции со стороны интернет-продавцов. По закону продавать лекарства через всемирную паутину запрещено. В Госдуме пытаются внести поправки в закон, но пока попытки не увенчались успехом.

В отличие от предыдущих категорий товаров, аптечный ассортимент гораздо более статичен. Здесь новинки не появляются каждый сезон, поэтому стоит ориентироваться на классику. Правда, это не касается всевозможных БАДов. Во-первых, популярность пищевых добавок ежегодно растет, во- вторых, здесь регулярно появляются новинки.

Стандартный аптечный ассортимент в 2021 году должен включать в себя:

• лекарственные средства: обезболивающие, противовирусные, антибиотики;
• приспособления для лечения на дому: ингаляторы, тонометры и так далее;
• БАДы и другие добавки;
• противозачаточные средства;
• лекарства для детей;
• оптику;
• средства для ухода за кожей и так далее.

И еще: лекарственные препараты попадают под закон об обязательной маркировке товаров. Препараты из перечня высокозатратных нозологий маркируются уже сейчас, а с 1 октября запрещено их производство без применения средств идентификации. С 1 января 2020 начнется обязательная маркировка всех остальных лекарственных препаратов.

Пример маркировки лекарств

14. Мебель

Несмотря на конкуренцию со стороны интернет-магазинов, основные продажи мебели пока происходят в оффлайне. Мебель стоит дорого, ее непросто доставить и разгрузить. Лучше убедиться в том, что комплект точно подойдет, прежде чем расстаться с пятизначной (а то и более) суммой. По статистике, среднестатистический покупатель обходит в среднем 7 мебельных магазинов, прежде чем принять решение. Опять же, мебель имеет стабильный спрос и никак не связана с сезонностью.

Мебель тоже подвержена трендам, правда, меняются они не так стремительно, как, например, в нише одежды и обуви. Мода на столы, стулья и диваны держится по несколько лет. Вот что будет пользоваться спросом в 2021 году:

• мебель из псевдонеобработанного дерева. Массивные столешницы из грубого неструганного дуба, стойки с подчеркнутой фактурой древесины и подобные им изделия начинают набирать большую популярность;
• мебель под мрамор и гранит. Устойчивый тренд последних нескольких лет;
• обшивка мягкой мебели определенных цветов. В 2021 в моде: арбузный, синий бархат, серый, бежевый, розовый;
• вставки под латунь и сталь;
• узкие функциональные комоды;
• пухлые удобные диваны;
• пуфики.

Мебель из мрамора

А вот стиль хайтек постепенно теряет популярность. Иметь пару-тройку моделей мебели такого направления можно, но делать ставку на нее не стоит.

15. Товары для отделки и ремонта

Ну скажите пожалуйста, как не поругаться с супругой при выборе обоев, плитки и линолеума? Шутки шутками, но продажи отделочных материалов еще долго не перейдут в онлайн. Люди предпочитают видеть, что они покупают, поэтому такие вещи в основном приобретаются в розничных магазинах. К тому же, если оформить бизнес в виде строительного рынка, вам даже не придется покупать контрольно-кассовую технику. Достаточно выдавать покупателям бланки строгой отчетности, или попросту товарные чеки. Это одна из причин легкого выхода на рынок. Есть и другие: отсутствие строгого государственного надзора, небольшой входной порог стартового капитала, высокая маржинальность.

Ну и, конечно же, стоит придерживаться современных течений. Тренды здесь тоже постоянно меняются. Еще несколько лет назад в моде был так называемый евроремонт: большое количество пластика и всевозможные панели. Сегодня мода другая. В ходу натуральное дерево и камень, экоматериалы. Хотя все зависит от того, где вы открываете бизнес. В отдаленных населенных пунктах потолочные панели из пенополистирола до сих пор пользуются большой популярностью.

Какие же тенденции будут преобладать в отделке в следующем году? А вот какие:

• на пике популярности находится натуральное дерево. Оно используется при устройстве пола, потолков, стен и других элементов. Причем речь идет не о банальной вагонке или брусе, а панелях из массива дуба, бука и других ценных пород древесины;
• мрамор, гранит, кварц. Применяется при постройке перегородок, полов и как элемент интерьера. Как и в случае с мебелью, здесь уместны вставки под сталь, латунь и бронзу;
• прозрачные и полупрозрачные перегородки. Тренд последних лет — опенспейс постепенно уходит в прошлое. Большие открытые пространства сменяют более интимные интерьеры. Для зонирования применяются перегородки из стекла, прозрачного пластика и полимерных материалов. Их смело можно продавать в 2021 году;
• обои продолжают пользоваться популярностью, только вот их дизайн претерпел существенные изменения. В тренде природные мотивы: натуральные цветы, деревья и растения. Есть спрос на фотообои с похожей тематикой.

16. Цветы, букеты, подарки, упаковка

Еще одна ниша, на которую стоит обратить внимание тем, кто собирается открывать розничный магазин в 2021 году. Здесь влияние моды и трендов также актуальны, как и в сегменте одежды и обуви. Ошибешься немного — и обойдут конкуренты, которые держат руку на пульсе.

Давайте пробежимся по основным направлениям, которые будут популярны в следующем году:

• упаковка цветов в крафтовую бумагу. Полупрозрачные полиэтиленовые обертки уже не в моде;
• различные воздушные шары. Теперь это даже и не шары в прямом смысле этого слова. Изделия выпускаются в форме цифр (например, чтобы составить дату дня рождения именинника), животных, автомобилей и даже людей. Шары накачиваются гелием и продаются в готовом виде;
• букеты в корзинах. Мода на такие презенты началась пару лет назад и продолжится в 2021 году;
• подарочные наборы. Классический пример мужского набора: подарочная корзина с комплектом приятностей: алкоголя, шоколада, кофе, аксессуаров;
• коробки для подарков, стилизованные под старинные сундуки.

Цветы, упакованные в крафтовую бумагу

17. Товары для сада, дачи, огорода

Специфика ниши такова, что продавать, а самое главное — покупать подобные товары в интернете не очень удобно. Если с садовой техникой и инструментом это еще прокатит, то саженцы садовых растений, рассаду и даже семена садоводы предпочитают приобретать в оффлайне. Часто покупки спонтанны и делаются прямо по дороге на дачу. Есть и минус: ярко выраженная сезонность. Пик продаж приходится на начало весны и лето, после чего начинается мертвый сезон. Зато за это время можно заработать целое состояние, если подойти к делу правильно.

Что можно продавать:

• садовый инвентарь: лопаты, грабли, всевозможные тяпки и рыхлилки;
• крупную дачную технику: мотоблоки, культиваторы, газонокосилки, минитракторы;
• саженцы, рассаду, садовые растения, газонную траву и рулонные газоны;
• теплицы, парники;
• семена;
• товары для отдыха на даче: качели, беседки, мангалы и барбекюшницы;
• элементы ландшафтного дизайна;
• дачную мебель.

Товары для сада и огорода

18. Спортивные товары

А вот здесь есть где разгуляться на полную катушку. Последние 100 с небольшим лет порадовали нас более чем 50 новых видов спорта. Любителям заняться своим здоровьем мало простого футбола, лыж и бега. Явно выраженный тренд последнего времени — уклон в спорт экстремальный. Спортсменам доступны поездки в другие страны, благодаря чему круг увлечений существенно вырос.

Самое главное — для любого вида спорта требуется соответствующая экипировка, инвентарь и одежда. А значит, на этом можно неплохо заработать.

Продажи спорттоваров в будущем году разделятся на 2 большие группы: классика и ноу-хау. С классикой все понятно, сюда входят:

• товары для зимнего спорта: коньки, лыжи, санки, хоккейная форма и инвентарь;
• велосипеды, самокаты, гироскутеры;
• мячи, наборы для тенниса, бадминтона, лапты;
• спортивная одежда, обувь и головные уборы;
• товары для настольных видов спорта: шахматы, шашки, нарды;
• товары для водных видов спорта: водные лыжи, доски для серфинга, экипировка для дайвинга.

С товарами для новых видов спорта все гораздо сложнее. Здесь нужно разбираться что к чему. Да и круг поклонников экстрима пока не так широк, поэтому стоит рассматривать такую продукция только как дополнение к основному ассортименту. Приведем несколько примеров модных видов спорта:

• вейкборд — гибрид водных лыж, сноубординга и серфинга. Для этого вида спорта нужны специальные доски и экипировка;
• велоспорт BMX — трюковая езда на вело-мотоцикле;
• бокинг — представляет собой бег с прыжками по подготовленной трассе. Спортсмен перемещается на особых пружинных конструкциях — джоллиджамперах;
• фрифол — разновидность прыжков с парашютом. Как нетрудно догадаться, нужен специальный парашют, экипировка и защитные средства.

19. Модные аксессуары

Наступающий год Железной Крысы принесет достаточно много изменений в мир моды. Это касается не только одежды и обуви, но и аксессуаров. Если у вас магазин украшений и принадлежностей, обязательно пополните ассортимент следующими товарами:

• микросумки. Подобные изделия уже представили такие бренды, как Borbonese, Aigner, Marco de Vincenzo и Chloé. Внешне это нечто среднее между клатчем, кошельком и полноразмерной дамской сумочкой (да простят нас модницы за такое упрощение);
• пояса-веревки. Многие топовые бренды вовсю экспериментируют со стилизацией под грубые пеньковые канаты, морские узлы и другие элементы. Такие аксессуары показали на подиумах модных столиц Ann Demeulemeester, Dior, Roland Mouret;
• акцентные воротнички. Да, они снова становятся ультрамодными. Кружевные, кожаные, с декором из бисера или жемчуга — на любой вкус, цвет и кошелек. Воротнички уже презентовали Chocheng, Toga, Marc Jacobs и Tory Burch;
• перья. Используются для украшения одежды и аксессуаров.

Воротники от Marc Jacobs

20. Домашняя утварь, кухонная и праздничная посуда

С повседневной посудой все понятно: моды на нее не меняется десятилетиями. Здесь больше ценится практичность и долгий срок службы. Поэтому смело продавайте эмалированные кастрюли, приборы из нержавеющей стали, фарфоровые кружки и даже граненые стаканы. Даже чайные сервизы а-ля “как у бабушки” пользуются большим спросом, который не упадет еще долго.

С парадно-выходной посудой все немного сложнее. Хрустальные стаканы давно вышли из моды, так что их отметаем сразу. А вот что популярно:

• асимметричная посуда: тарелки, стаканы и плошки;
• деревянная посуда. Да, тренд на дерево добрался и до сюда;
• минимализм. Однотонная посуда примитивной формы также набирает популярность;
• искусственно состаренная посуда. Якобы потрескавшиеся стаканы, бокалы, как будто склеенные из осколков, все это настоящий писк моды на праздничную кухонную утварь.

В отдельную категорию стоит выделить посуду для приготовления экзотических блюд, начиная от банальных казанов и заканчивая вок-сковородами. Кстати, растет спрос на сковородки из натурального чугуна в стиле советских. Их тоже можно включить в ассортимент магазина в 2021 году.

Магазин современной посуды

21. Умная домашняя техника

Категория, которой мы заканчиваем сегодняшнюю статью о популярных товарах в 2021 году. Конкурировать с “Эльдорадо” и “М-Видео” на рынке крупной бытовой техники и электроники в рознице бессмысленно. А вот в сегменте смарт-гаджетов для дома — вполне. К тому же такая продукция легко впишется в ассортимент например, магазина мебели или посуды.

Вот о чем идет речь:

• увлажнители воздуха;
• погодные станции;
• мойки и ароматизаторы воздуха;
• мелкая бытовая техника: кофеварки, микроволновки, утюги, напольные и настольные вентиляторы;
• климатические станции, управляемые при помощи мобильного приложения.

Стеллажи с мелкой бытовой техникой

Заключение

Конечно, мы перечислили далеко не все товары, которые будут пользоваться популярностью в будущем году. Остальное зависит от вас. Нужно держать нос по ветру, следить за новинками рынка и обращать внимание на хиты продаж. Это позволит вам быть всегда на шаг впереди конкурентов и получать больше прибыли.

А отслеживать спрос и понимать, что именно востребовано в вашем интернет-магазине на текущий момент, позволит облачный сервис «ЕКАМ». Благодаря этой системе учета вы сможете контролировать остатки товаров на складе, поддерживать оптимальное количество складских запасов и полноценно удовлетворять покупательский спрос.

Чтобы поддерживать высокие конверсионные показатели, изучайте актуальные тенденции рынка, регулярно обновляйте и корректируйте ассортимент. И не забывайте о грамотном продвижении.

У нас есть готовое решение и оборудование для онлайн-кассы

Испытайте все возможности платформы ЕКАМ бесплатно

Читайте также

• Учет и касса для интернет-магазинов
• Учет и касса для розничной торговли
• Автоматизация кафе, кофеен и ресторанов быстрого питания
• Онлайн-касса для такси и таксопарков
• Онлайн-касса для страховых агентов
• Онлайн-касса для курьеров и выездной торговли
• Онлайн-касса для интернет-магазинов

• Контакты
• Доставка и оплата оборудования
• Конфиденциальность данных
• Лицензионный договор
• Условия возврата и приемки оборудования

• Поддержка
• Блог о торговле

Соглашение о конфиденциальности

и обработке персональных данных

1.Общие положения

1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:

«Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП 771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее — «Инсейлс»), с одной стороны, и

либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;

либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

которое приняло условия настоящего Соглашения.

1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.

1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).

2.Обязанности Сторон

2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.

2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:

(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон;

(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;

(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон;

(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа, или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».

2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.

Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс — contact@ekam.ru.

2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.

2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

3.Ответственность Сторон

3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.

4.Иные положения

4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.

4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).

4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».

Дата публикации: 01.12.2016г.

Полное наименование на русском языке:

Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

Сокращенное наименование на русском языке:

Наименование на английском языке:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

Юридический адрес:

125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

Почтовый адрес:

107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»

ИНН: 7714843760 КПП: 771401001

Банковские реквизиты:

В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222

Источник https://kontur.ru/articles/5387

Источник https://www.ekam.ru/blogs/pos/chto-prodavat

Источник

Источник